Вартість доставки та доставка Безкоштовна доставка від 29 €

Ви можете завантажити наступні браузери для безкоштовно.

Поради та інформація

Ми доставляємо для Вас до Німеччини та наступних інших країн.

Ще можуть бути випадкові затримки через посилення гігієнічних заходів через коронавірус. Зверніть увагу на інформацію, надану DHL.

З понеділка, 30 листопада 2020 року, через Corona будуть проблеми через збільшення обсягу у місцевих постачальників послуг судноплавства, обмеження для доставки до Ірландія та Чеська Республіка. Ми можемо відправляти в ці країни лише вантажі максимального розміру 40 x 40 x 40 см. Всі більші партії відправлення нам повертаються.

Ви живете в Швейцарії? Завітайте до нас у наш швейцарський магазин windeln.ch.

Ви живете в Іспанії? Погляньте на bebitus.com.

Зверніть увагу на будь-які відхилення при доставці через експедитора. Ви знайдете окрему область для цього у наших поширених запитаннях.

Для замовлень у Німеччині, вартість яких менше 29 євро, ми стягуємо вартість доставки в розмірі 3,95 євро. Замовлення вартістю товару більше 29 євро в Німеччині безкоштовні.

Ми беремо доплату за транспортні витрати при міжнародних поставках.
Суму витрат на доставку можна знайти в наступній таблиці.

Ми не доставляємо на пакувальні станції, оскільки наша продукція та транспортна упаковка, як правило, занадто великі для доставки на пакувальні станції.

Дякую за розуміння.

При доставці по всій Німеччині ви зазвичай отримуєте своє замовлення протягом одного-двох робочих днів після отримання вашого платежу.
У деяких районах з поштовим індексом це може зайняти добу довше, оскільки DHL не може доставити протягом одного дня.

Стандартні терміни доставки для доставки за межі Німеччини можна знайти в наступній таблиці:

Доставка здійснюється протягом терміну доставки, вказаного на відповідній сторінці пропозиції, транспортною компанією на наш вибір (зазвичай DHL) на вказану Вами адресу доставки. Наша порада: якщо ви не можете бути на місці для доставки, ви можете домовитись про доставку вашого посилки до місця зберігання або, якщо ви віддаєте перевагу одержувачу заміни у вашому районі, зручно на www.dhl.de> Paket> Privatkunden.

Після відправлення товару ви отримаєте підтвердження відправлення електронною поштою.
Номер відвантаження відповідної транспортної компанії вказаний у підтвердженні доставки.

Ви також можете побачити номер вантажу в обліковому записі клієнта під час оформлення замовлення.
Будь ласка, увійдіть і перейдіть до розділу Мої замовлення.

Ви можете використовувати номер вантажу, щоб переглянути стан доставки вашої вантажу на веб-сайті транспортної компанії.

Кожен пакет має власний номер відстеження.

Якщо можливо, ви отримаєте своє замовлення в одній партії.

Залежно від розміру замовлення, типу замовлених товарів та наявності, ми можемо надіслати ваше замовлення у декількох упаковках.
Це означає, що для вас немає додаткових витрат.

Ви можете відстежувати кількість пакетів як частину відстеження відправлень.

Якщо окремі товари в замовленні не можуть бути негайно доставлені, вони будуть переслані.
Ви можете дізнатися про це у своєму обліковому записі клієнта, підтвердженні доставки, а також, як правило, у накладній на доставку.

Спершу перевірте, чи це лише часткова доставка вашого замовлення та чи пересилаються решта речей. Ви можете дізнатися про це в накладній на доставку, підтвердженні доставки або в обліковому записі клієнта.

Якщо, всупереч очікуванням, деталь відсутня, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки.
Будь ласка, введіть номер замовлення, а також номер статті та назву статті, що відсутня.

Як отримувач посилок отримав, ви повинні подати звіти про пошкодження. Прямо в DHL у відділенні Deutsche Post.

Як це працює? Досить просто у два кроки:
Звіт про пошкодження DHL

1) Завантажте звіт про пошкодження на свій ПК та заповніть форму повністю. Або зверніться до відділення Deutsche Post, там ви також отримаєте форму.

2) Будь ласка, передайте заповнену та роздруковану форму разом із пошкодженим вантажем (включаючи всі наявні компоненти вантажу) у відділенні Deutsche Post або Postbank.

Про пошкодження або часткову втрату необхідно повідомити DHL письмово протягом 7 днів з моменту доставки.

Зробіть значущі фотографії всіх пошкоджених предметів та надішліть їх електронною поштою до нашої служби обслуговування клієнтів, вказавши номер замовлення та номери пошкоджених предметів.

Як тільки пошкодження буде задокументовано, ви, звичайно, зможете утилізувати продукти, що швидко псуються.

Ми не пропонуємо нейтральну упаковку.
Деякі товари також постачаються в оригінальній коробці виробника.