Ви можете повернути придбане майно, якщо ви його розпечатали Перспектива Суду Європейського Союзу
На рівні Європейського Союзу (ЄС) існує ряд нормативно-правових актів, покликаних забезпечити високий рівень захисту безпеки та прав споживачів, які також спрямовані на підтримку справедливого балансу щодо конкурентоспроможності компаній.
Яке право споживача відмовитись?
Одне з прав, яке має споживач, - це право відмовитися від договору, укладеного на відстані (без одночасної фізичної присутності сторін, за допомогою засобів дистанційного зв'язку). Споживач може скористатися цим правом протягом 14 днів без необхідності обґрунтовувати рішення про відмову та не несучи додаткових витрат, за винятком тих, що прямо передбачені законом, таких як прямі витрати, пов'язані з поверненням продукції, або витрати, що виникають внаслідок зменшення вартість продуктів в результаті їх використання, відмінна від необхідної для визначення характеристик та/або функціонування продуктів. Практично, після реалізації права на відмову, зобов'язання сторін щодо виконання договору - оплата ціни, доставка товару та його аксесуарів - більше не існують.
Чому право на вихід є важливим? У разі купівлі на відстані споживач не має можливості побачити товари перед їх придбанням, не може протестувати та перевірити їх для визначення характеристик та експлуатації. Таким чином, право відмови надає споживачеві можливість скасувати покупку, якщо після заволодіння ним він не задоволений добром. Споживач не повинен обґрунтовувати своє рішення.
Але що станеться, якщо благо споживачем було розпечатано? Він також може відмовитись від контракту, повернути товар і отримати свої гроші назад?
Національне законодавство, а також європейське законодавство передбачають певні виняткові ситуації, коли право відмови не може бути реалізоване споживачем. Одним з них є дистанційні контракти на поставку герметичної продукції, розпечатування яких викликало б проблеми зі здоров’ям чи гігієною.
У зв'язку з цим нещодавно було видано роз'яснення Судом Європейського Союзу (CJEU), який 27 березня 2019 року виніс рішення у справі C-681/17, тлумачачи поняття "опечатані товари, які не можуть бути опечатані. повернуто з міркувань охорони здоров’я чи гігієни та розкрито споживачем '.
Суд вважав, що цей виняток набуває чинності, якщо після розпечатування упаковки товар не може більше продаватися з міркувань охорони здоров'я чи гігієни. У цих виняткових ситуаціях слід враховувати характер товару, що унеможливлює або надмірно ускладнює торгівця вживати заходів, щоб дозволити товар знову продати без шкоди тому чи іншому з цих імперативів (захист здоров'я та гігієна).
Це рішення щодо тлумачення було винесене Судом ЄС з огляду на посилання Федерального суду Німеччини щодо (не) існування права споживача на відмову від матраца з дистанційного договору захисну фольгу знято. З огляду як на формулювання законодавчого положення, так і на цей контекст, СЄС вирішив, що, хоча матрац і використовувався, цей простий факт навряд чи зробить його остаточно непридатним для повторного використання третьою стороною. отже, для нового маркетингу. Суд підтримав це тлумачення на прикладі того, що: (i) одним і тим же матрацом користуються наступні гості готелю; (іі) існує ринок матраців б/у; і (ііі) матраци, які використовувались, можуть бути ретельно очищені і можуть продовжувати продаватися.
СЄС також провів паралель із предметом одягу, який у контексті дистанційного продажу передбачає доказ (отже, прямий контакт із людським тілом) для встановлення "природи, характеристик та режиму роботи товару". Навіть якщо одяг доведений, його все одно можна повернути, оскільки можна припустити, що такий товар можна почистити, щоб його знову продали без шкоди для здоров’я чи гігієни.
Однак ми розуміємо, що товари, які не можна повернути, можуть включати косметику, предмети гігієни/білизни, одноразові товари.
На закінчення, згідно з юриспруденцією ЄС, споживач користується правом відмовитись від дистанційного договору, об’єктом якого є товар, який був розпечатаний і який безпосередньо контактував з людським тілом (наприклад, матрацом), доки торговець може робити це належним чином для нового маркетингу, застосовуючи засоби для чищення та дезінфекції, без ризику завдавати шкоди імперативам охорони здоров'я та гігієни.