Відмова від продажу

Відмова від продажу - це акт відмови у продажу товару або надання послуги професіоналу чи споживачу. Це є правопорушенням, яке карається законом. Професіонал може відступити від принципу, якщо у нього є "законна причина (образлива поведінка споживача тощо)".

продажу

Споживачеві

Відмова продати споживачеві заборонена положеннями статті L121-11 Споживчого кодексу: "Відмова споживача продати товар або надати послугу заборонено, крім законних причин".

Судова практика дозволила виділити кілька категорій законних причин:

  • ненормальний попит: наприклад, коли споживач просить надмірну кількість продажів;
  • Недоступність або відсутність на складі: відмова у продажу може бути прийнята лише в тому випадку, якщо професіонал не пропонує на продаж товар, прямо заявлений споживачем,
  • крім того, його не можна дорікати за те, що він не поповнив запаси;
  • неадекватна поведінка споживача, недобросовісність;
  • відмова від певних платіжних засобів: торговець не зобов’язаний приймати платежі чеком або банківською картою, як тільки він заздалегідь повідомив про це споживача;
  • юридичні заборони: наприклад, професіонала не можна критикувати за відмову продавати алкоголь неповнолітньому;

Відмова у продажу вивчається в кожному конкретному випадку: судді, таким чином, мали змогу визнати відмову у продажу з міркувань безпеки (відмова продати гірського гіда через погодні умови тощо).

У будь-якому випадку, правомірність причини, на підставі якої продавець відмовить у продажу товару чи наданні послуги, полягає в суверенній оцінці судів.

Відмова від продажу санкціонується штрафом 5 класу в розмірі 1500 євро для фізичної особи та 7500 євро для юридичної особи. (Стаття R.132-1 Споживчого кодексу)

Нарешті, у разі дискримінації, визначеної у статтях L225-1 та наступних. Кримінального кодексу, злочин є правопорушенням. Стаття L225-2 Кримінального кодексу визначає: "Дискримінація, визначена у статтях 225-1 - 225-1-2, вчинена проти фізичної або юридичної особи, карається позбавленням волі на три роки та штрафом у розмірі 45000 євро, коли вона складається з:

1 ° Відмовити у постачанні товару чи послуги […]

Коли дискримінаційна відмова, передбачена в 1 °, здійснюється у відкритому для громадськості місці або з метою запобігання доступу, покарання збільшуються до 5 років ув'язнення та штрафу в розмірі 75 000 євро ".

Між професіоналами

Відмова у продажу між професіоналами дозволена законом.

Професіонал може відмовити у продажу, якщо покупець погано платить, якщо він не в змозі надати задовільне післяпродажне обслуговування або якщо товар або послуга призначені лише для категорії споживачів.

Однак у певних конкретних випадках відмова від продажу може розумітись як антиконкурентна практика, якщо відтворення конкуренції на ринку спотворена, або практика, що обмежує конкуренцію, якщо відмова від продажу являє собою раптове припинення комерційних відносин.

Вищевказані пункти надані для ознайомлення. Вони не обов'язково вичерпні і не можуть замінити офіційні тексти.