Відсутність компенсації за використання при заміні дефектних пристроїв

Тривала практика в Німеччині вимагати від клієнта сплати була заборонена Європейським судом та Федеральним судом.

Коротке:

Якщо ви заміните дефектний пристрій новим за гарантією, дилер може не стягувати з вас жодної компенсації за використання.
Якщо компанія наполягає на грошах, ви можете відмовити в оплаті.

Андрій Попов/Фотолія

Якщо товари несправні, а несправність неможливо усунути, компанії, як правило, обмінюють дефектний товар на бездоганний під час гарантії. Протягом багатьох років, коли використовувались поламані товари, місцеві дилери часто вимагали від замовника винагороду роками: так звана компенсація за використання. Федеральний суд (BGH) відхилив цю німецьку спеціальність як неприйнятну в 2008 році. Раніше Європейський суд виніс рішення: "Несумісне з європейським законодавством" (ЄС ЄС: C - 404/06).

З грудня 2008 року заборона вимагати гроші за користування дефектними пристроями після заміни доставки також передбачена законом (розділ 475 (3) речення 1 BGB).

Якщо компанія, тим не менше, наполягає на компенсації за використання при обміні зламаного товару на бездоганний товар у межах встановленої законом гарантії, замовник повинен відмовитись у оплаті з посиланням на законодавче регулювання. Наш зразок листа допоможе.

Ситуація інакша, якщо покупець повертає дефектний пристрій і відмовляється від покупки протягом гарантійного терміну. Потім продавець може вимагати компенсацію за використання, якщо товар можна було використовувати відповідно до договору до його повернення.