Вигоріти, і після того, як вони скажуть про своє повернення на роботу

Однак про вигорання, яке ще не визнано професійною хворобою, багато говорять. "Надмірна хвороба" або "Хвороба людини", як люди, які пережили вигорання, змогли повернутися до роботи? Чи можемо ми відновити свою посаду? Навпаки, чи варто нам міняти роботу? Корпоративний? Виїхати ?

Їх звуть Еліза та Енн, їм тридцять, і нещодавно спільне вигорання. У початку їхніх двох історій нова робота. Кожен у своєму секторі вони щойно розпочали нову роботу. «Я виходив із 2 років безробіття. Ця можливість у стартапі з великими амбіціями для мене дуже багато значила. Посада виправдала всі мої сподівання, я її шукав і чекав! »Пам’ятає Елізу.

Для Енн ситуація була трохи іншою. “Я щойно розпочав нову роботу, коли все це розвалилося, але це було пов’язано з моїм давнім досвідом. Я раніше займався роботою, про яку мріяв, але в контексті, який став надзвичайним. Я кинув, подався на іншу роботу за бажанням. За 15 днів це було врегульовано. Я покинув усе: місто, де я добре влаштувався, квартиру, яку придбав, друзів, колег, роботу ... Але я не розумів, що досяг точки надзвичайної втоми, яка з раптовою зміною життя, спричинив вигорання ”.

"Вигорання - це лише кінець тривалого спуску в пекло, відомого як процес виснаження"

Конфлікт між пристрасною особистістю та ворожим середовищем

Од Селлі, яка також стала жертвою професійного вигорання кілька років тому, є однією з перших, хто представив цю тему громадськості. Психічно, фізично та емоційно виснажена, вона спробувала закінчити своє життя у травні 2012 року. Після довгого шляху реконструкції, вона зараз є консультантом із запобігання психосоціальним ризикам та бізнес-тренером. У своїх різних роботах вона пояснює процес, який веде до цієї точки неповернення. "Вигорання - це лише кінець тривалого спуску в пекло, відомого як процес виснаження", - пояснює вона. "І цей процес виникає внаслідок конфлікту між особистістю та шкідливим, ворожим робочим середовищем". Перевантаження роботою, емоційні вимоги, конфлікт цінностей ... "Це ще називають хворобою надмірностей", - продовжує вона.

Аналіз, який перегукується з багатьма відгуками працівників. Таким чином, Енн працювала в офісі від 45 до 50 годин. Вона писала статті, багато статей, піклувалася про пул фрілансерів, висвітлювала події, брала інтерв'ю, керувала соціальними мережами ... «Ми були невеликою структурою: бос, я та ще двоє співробітників. У нас було небагато ресурсів, тож ми повинні були бути скрізь, бути надзвичайно чуйними і давати все від себе », - резюмує вона. Дні без декомпресії, які тривали ввечері вдома, де вона проводила професійний годинник і продовжувала стежити за всіма повідомленнями, що надходили на її телефон, навіть вночі ...

Той самий шаблон для Elise, найнятої для управління запуском комунікацій та складанням заявок на проекти та заявок на гранти в рамках стартапу. "Проект був інноваційним, і комунікація була визначена важливою проблемою для компанії, оскільки вона повинна була забезпечити хороший прийом своєї концепції на ринку, який іноді не бажає нових технологій. Компанія хотіла розпочати роботу з KickStarter. Тому спілкування викристалізувало багато очікувань. Але було важко рухатися вперед і закласти стійкий фундамент. Мені також було важко здобути повагу в чоловічому світі, який складається переважно з інженерів. Я часто працював вечорами та вихідними, у Франції та за кордоном "

Але чому вони не пішли раніше ?

Але чому вони не пішли раніше? Це питання ви маєте право задати, читаючи ці свідчення. Але, як нагадує Од Селлі, постраждалі люди - це пристрасні люди, дуже віддані справі, дуже задіяні у своєму повсякденному житті, які дуже часто люблять свою роботу.

“Я почувався таким винним. Я думала собі, що це частково моя вина, що я повинен навчитися управляти своїм стресом, що це початок нової роботи, що я повинен звикнути до цього ", - пояснює Еліза. Енн любила свою роботу. «Я пішов прямо, не допитуючи себе, але через 3 з половиною роки я зрозумів, що бос набагато менше вкладався у свій бізнес, ніж я. Він дійшов до того моменту, коли компанія приносила йому достатню зарплату, і цього було достатньо. Хіба що мені не дозволили гальмувати. Коли він відмовився дати мені відновлення в понеділок після висвітлення 3-х днів фестивалю - протягом вихідних, - я кинув слухавку ".

4, 3, 2, 1 . перегоріти

У процесі вигорання існує чотири фази, що призводять до вигорання. Фаза задоволення: все йде добре, людина любить свою роботу і процвітає. Фаза тривоги: Робочий час починає подовжуватися і з’їдатися в особистий час, і з’являються перші ознаки. Першим сигналом завжди будуть фізичні: розлади сну, сильна втома, яку не відновлюють довгі ночі або канікули, розлади опорно-рухового апарату (болі в спині, болі в попереку, скутість шиї тощо), втрата ваги, гастроезофагеальний рефлюкс тощо.

Наприклад, у Елізи почала розвиватися гігантська кропив'янка по всьому тілу, крім обличчя. «Сверблячі, червоні плями ... Вся моя шкіра була обшарпаною, і я постійно намагався не подряпатись. З цим було дуже важко жити, хоча цього не було видно, оскільки моє обличчя було в безпеці ... як я хотів тримати голову над водою. Потім у мене почала з’являтися шишка в шлунку, коли я йшов на роботу. Я більше не отримував задоволення від того, чим займався, дуже плакав. Поступово я втратив сон, і сильно схуд, у мене вже не було апетиту. Я не займався спортом (не вистачало часу чи сил), не міг готувати, був виснажений, замкнутий, дуже сприйнятливий і поганий настрій ".

Майже однакові симптоми розвинулися у Анни: «Я весь час хворів, у мене були вушні інфекції, тонзиліт, синусит ... Я лягав спати о 21:30 щовечора і прокидався виснаженим. Я не зміг вписатися в команду. Доглядати за собою стало важко, я сильно схуд ".

Тоді починайте фаза опору: працівник схиляється до негативних емоцій, втрати самооцінки, демотивації, відчаю тощо, крім того, що розвиває звикаючу поведінку, щоб впоратися (анксіолітики, алкоголь, наркотики, їжа тощо). Еліза пам’ятає, що значно збільшила споживання сигарет. В заключна фаза, людина кардинально змінює свою поведінку, ми її більше не впізнаємо.

Пізнайте себе і оточіть себе професіоналами

Енн пощастило направити її до психіатра, який негайно виявив симптоми. “Це було величезне полегшення. Я нарешті зрозумів, що зі мною сталося, і головне, це дало мені ключі робити все, що потрібно, щоб покращитися ". І навпаки, Еліза стикалася з почуттям нелегітимності. “Я не хотіла йти до лікаря, бо мені було соромно і я відчувала провину. Я вважав, що це не потрібно ". Тим часом Од Селлі спробувала `` чарівну пігулку '', ліки проти тривоги, щоб затриматися, заперечуючи те, що з нею відбувається.

Однак "ви не можете зробити це самостійно, і перебудова себе після вигорання обов'язково вимагає тривалого процесу пізнання себе", наполягає Од Селлі. Але будьте обережні, фахівець, який підтримуватиме процес реконструкції, незалежно від того, чи є це сектор охорони здоров’я, повинен абсолютно знати бізнес-світ. Психолог, психіатр, тренер ... Тільки людина, яка повністю розуміє процес виснаження, притаманний робочому середовищу, зможе виявити, в якій фазі знаходиться людина (див. Чотири фази), і як діяти.

Без (пере) пізнання себе рецидив гарантований

Од Селлі категорична: без надійної реконструкції та справжнього самопізнання рецидив гарантований. “У профілі, на яких впливає вигорання, дуже вкладено, дуже залучено, навіть дуже амбітні люди. Однак, навіть якщо всі ці кваліфікації спочатку позитивні, вони швидко обертаються проти нас, коли робоче середовище є шкідливим. І, на жаль, це закономірності, вкорінені в несвідомому, які систематично виникають і змушують нас знову впасти у свої вади, якщо ми не деконструювали ці механізми ".

Отже, ми повинні усвідомити, що ми повинні мати можливість існувати без роботи, у суспільстві, де нас визначають через наше становище, і в якому праця повинна бути джерелом виконання. “Пройди тест! Одне з перших питань, яке незнайомець запитає вас під час обміну, буде: «Чим ти заробляєш на життя?», - запевняє Од. Дуже важливо відірватися від цієї заборони. Таким чином, оточуючі можуть вам дуже допомогти, якщо ви оточуєте себе потрібними людьми. Якщо батьки Енн надзвичайно підтримували її в цей період, Еліза переживала більш складну ситуацію з родиною. «Я почувався засудженим, що додало відсутності впевненості у собі. У цей період я трохи від них пішов ".

"Робота повинна бути структурованою, вона не повинна обтяжувати"

Крім того, те, що деякі особистості є більш викритими, ніж інші, не означає, що вони обов'язково знову впадуть, коли повернуться в офіс. Тільки тому, що в якийсь момент відбудеться конфлікт із ворожим робочим середовищем, і працівник зміниться. "Робота повинна бути структурованою, вона не повинна обтяжувати".

Відновлення: фінансова необхідність, ревниві колеги ...

Фінансова необхідність часто штовхає людей на роботу до того, як їх повністю відновлять. Од Селлі не втекла від цього, але без рецидивів, навпаки. Поки вона була менеджером, а потім керівником відділу кадрів великої міжнародної групи, вона подала заяву на посаду адміністратора в готелі через кілька місяців після вигорання. «Незважаючи на мої колишні престижні функції, я ніколи не говорив собі, що ця робота знецінюється і погано оплачується. Я був справді дуже безтурботним, подалі від будь-якої надмірної прихильності, яка дозволила мені не торкатися коментарів і оцінювати свою позицію такою, якою вона була ".

Для людей, які хочуть або мусять повернутися на ту саму посаду, з іншого боку, це можливо лише в тому випадку, якщо заздалегідь була проведена підготовка в галузі медицини праці, HR-команд та менеджера, наприклад, для того, щоб розмірковувати якомога краще реінтеграція. Типовий випадок непідготовленого повернення перевіряється у колег. «Міжособистісні стосунки є одним з найбільших факторів ризику. Дійсно, від’їзд на ніч і на тривалий період є не лише синонімом втрати навичок, але й накладає навантаження на колег, які, крім своїх місій, будуть змушені поділитися вашою роботою ». Це породжує величезну провину в особі за арешт і дуже часто обурення в колективі. Ця вибухонебезпечна ситуація, якщо вона не буде знешкоджена вище за течією, не дозволить працівникові повернутися на роботу в довгостроковій перспективі.

"Я взагалі не хотів повертатися до" нормальної "роботи, я почувався нездатним і мені було огидно".

... або поверніть 180 !

Енн також пережила цю географічну перерву, щоб відбудувати себе, хоча вона залишалася в тій же галузі. «Писати, редагувати - справжня пристрасть. Це більше, ніж робота: я не планую займатися нічим іншим у своєму житті. Нещодавно я змінив компанію і нарешті знайшов роботу, яка мені подобається. Я щасливий менеджер для блогу-медіа. Коли я розпочав цю посаду, це був перший раз за чотири роки, коли я прагнув і хотів розпочати новий професійний проект ".

Говорити про це чи ні ?

Тема, хоча і чітко визначена сьогодні, все ще є табу. Гірше того, що для більшості людей людина, яка згоріла, обов’язково є неміцною людиною, яка має особисті проблеми. Звідси вибір не говорити про це, побоюючись бути позначеним як працівника, який би не втримався, у суспільстві ефективності, де немає права на помилки.

Таким чином, Ен ніколи не обговорювала про вигорання зі своїм начальством. Вона вважає, що це було б сприйнято як слабкість, що могло б нашкодити їй. “У своєму останньому бізнесі я майже робив. Слухання та розуміння було більше. Але це делікатна тема для обговорення зі своїм начальством ".

Тим більше, що з вигорання ти не виходиш неушкодженим. "Мені знадобилося багато часу, щоб відновити всі свої інтелектуальні здібності, щоб правильно виконувати свою роботу. Я відчуваю ще більшу чутливість до стресових ситуацій і все ще відчуваю тривогу, навіть якщо це більш пунктуально ". Але закінчуючи позитивно, Енн зберігає одну важливу річ: "Це, принаймні, навчить мене більше слухати себе, бути уважнішим до сигналів, які нам надсилає тіло, і приділяти більше уваги собі".

Коли робота вбиває вас, опублікована у травні 2013 року виданнями Maxima
Вигорання, а після? Як запобігти цьому, як відновити, опублікований у листопаді 2015 року виданнями Maxima
Ренесанс: Існує життя після вигорання, опубліковане в січні 2019 року