Використання домашнього Інтернету - проблеми та проблеми безпеки
обслуговування
Публікації
Результати спеціального модуля ІКТ 2015 «Безпека в Інтернеті»
Питання спеціального модуля в 2015 році загальноєвропейського опитування щодо використання інформаційно-комунікаційних технологій у приватних домогосподарствах - коротше ІКТ - пов’язані, з одного боку, з особистим досвідом з проблемами безпеки в Інтернеті, а з іншого боку, з особистими обмеженнями користування Інтернетом через Проблеми безпеки. Результати показують, що в Баден-Вюртемберзі значно менше користувачів Інтернету 1 скаржиться на проблеми з безпекою Інтернету, ніж це було кілька років тому. Проте проблеми безпеки залишаються високими.
Майже не тиждень проходить без новин у пресі про нові загрози в Інтернеті. Шкідливі програми, які все частіше замаскуються і поширюються - часто надзвичайно швидко - через веб-сайти або електронною поштою, не лише становлять значну загрозу для компаній. зловживання приватними контактними даними або призведе до фінансових втрат.
На жаль, багато домашні комп’ютери все ще недостатньо захищені від ризиків, що виникають в Інтернеті. Отже, проблемою безпеки, з якою найчастіше стикалися при використанні Інтернету в Баден-Вюртемберзі в 2015 році, все ще залишалося зараження комп'ютера шкідливим програмним забезпеченням (наприклад, троянськими програмами, шпигунським програмним забезпеченням, хробаками, вірусами), що згодом призвело до втрати даних або трудомістких ремонтних робіт. У 2015 році ця проблема постраждала від 13% користувачів Інтернету в Баден-Вюртемберзі. У 2010 році добрі 22% скаржилися на подібні випадки, але, незважаючи на спад, можливі небезпеки не можна відіграти. Можливі атаки з боку мережі стають дедалі професійнішими. Часто мова йде вже не про пошкодження одного комп’ютера, а про об’єднання та використання ресурсів зараженого комп’ютера з метою заподіяння значної шкоди.
Тенденцію до зниження проблем із шкідливим програмним забезпеченням можна спостерігати майже у всіх інших країнах-членах Європейського Союзу, за деякими винятками. Тим не менше, в ЄС дещо більше, ніж кожен п'ятий користувач Інтернету (21%) постраждав від зараження комп'ютером.
Гармонізація частоти збитків між статями та віковими групами з часом, що видно на малюнку 1, може бути пов’язана з тим, що вплив поведінки користувачів на частоту пошкодження зменшився завдяки кращому технічному захисту.
Для того, щоб мінімізувати ризик втрати даних, більше половини користувачів Інтернету в Баден-Вюртемберзі (55%) використовують можливість регулярного створення файлів резервних копій (наприклад, документів, зображень) на зовнішньому носії інформації або на просторі для зберігання в Інтернеті. Це не захищає вас від зараження комп’ютером, але принаймні у вас є можливість відновити ваші дані.
Нові типи шахрайських методів, такі як "фішинг" 2 та "фармінг" 3, і, як наслідок, зловживання кредитними чи іншими дебетовими картками викликають подальші проблеми з безпекою. В результаті майже 3% користувачів Інтернету в Баден-Вюртемберзі зазнали фінансових збитків у 2015 році. Хоча в 2010 р. Такі шахрайства частіше зачіпали молодших 25 років - трохи менше 5%, в останні роки цей ризик для безпеки змінився на старше покоління (трохи менше 4%).
Страх зловживати в контексті Інтернет-банкінгу спонукав 28% користувачів Інтернету відмовитись від цієї послуги (у 2010 році це було 26%). Помітно, що користувачі Інтернету в Баден-Вюртемберзі з побоюванням щодо Інтернет-банкінгу перевищують середнє значення для Німеччини (28%) і значно вище середнього рівня для користувачів Інтернету в країнах-членах ЄС (18%).
Менше занепокоєнь щодо безпеки замовлень в Інтернеті чи покупок через Інтернет. Хороші 75% користувачів Інтернету заявили в 2015 році, що замовляли або купували товари чи послуги в Інтернеті за останні 12 місяців. Порівняно з 2010 роком, частка зросла на 8 процентних пунктів.
І в 2015, і в 2010 році лише близько 12% користувачів Інтернету в Баден-Вюртемберзі не купували через Інтернет через проблеми безпеки. Близько 6% людей прямо висловили занепокоєння щодо безпеки процесу оплати, наприклад, розкриття номера кредитної картки або розголошення особистої інформації.
Інші важливі проблеми безпеки включають завантаження файлів або "потокове передавання" даних через Інтернет. Майже чверть користувачів Інтернету в Баден-Вюртемберзі (24%) уникають завантаження вмісту з Інтернету на свій домашній комп'ютер. Школярі утворюють групу, яка найнедбаліше поводиться з файлами з Інтернету. Трохи менше 19% з них турбуються з цього приводу.
В останні роки тенденція до використання мобільних пристроїв як бездротового доступу до Інтернету стає все більш вираженою. 4 Сьогодні безліч справ можна зробити і контролювати за допомогою мобільних пристроїв, таких як смартфони або планшети. Починаючи з персоналізованого додатку для фітнесу, використовуючи поштову скриньку, замовляючи квитки в театр або зарезервувавши стіл на вечерю до Інтернет-банкінгу. Ці різноманітні функції у зв'язку з відносно низьким рівнем технічного захисту означають, що мобільні пристрої настільки ж цікаві для злочинців, як ПК або ноутбуки вдома.
Тому щодо спеціального модуля для захисту Інтернету (див. I-point) вперше було поставлено запитання, чи уникати використання Інтернету з мобільними пристроями через бездротове з’єднання, крім домашнього. 16% людей, які відповіли на це запитання, заявили, що повністю утримуються від використання Інтернету з мобільними пристроями поза домом. Це ставить жителів Баден-Вюртемберга трохи вище середнього рівня в Німеччині - 14%, а в ЄС - 13%. П'ята частина користувачів Інтернету у вікових групах від 45 до 64 років і трохи менше чверті тих, кому 65 років і старше, розглядають мобільні мережі як основний ризик для безпеки і утримуються від використання мобільного Інтернету за межами дому.
Той, хто орієнтується в Інтернеті, залишає цифрові сліди - ця тема, здається, хвилює все більше користувачів Інтернету в Баден-Вюртемберзі.
Частка тих, хто не публікує жодних персональних даних в Інтернеті (наприклад, на форумах або в соціальних мережах), зросла з трохи менше 33% у 2010 році до 39% у 2015 році. Особливо старше покоління має великі занепокоєння щодо безпеки щодо передачі особистих даних. У 2015 році майже половина користувачів Інтернету (49%) у віці 55 років і старше утримались від його використання, тоді як вікова група від 10 до 24 років (28%) мала набагато менше проблем з безпекою.
78% користувачів Інтернету усвідомлюють, що багато інтернет-провайдерів використовують cookies. При створенні файлів cookie відстежується "серфінг" в Інтернеті та створюється відповідний профіль користувача, щоб, наприклад, згодом відображати для користувача спеціально налаштовану Інтернет-рекламу. Однак лише 44% користувачів Інтернету змінили налаштування браузера в 2015 році, так що створення файлів cookie запобігається або обмежується.
1 людина, яка користувалась Інтернетом за останні 12 місяців. Для зручності читання в наступному тексті його називають користувачем Інтернету.
2 У випадку «фішингу» шахраї намагаються отримати конфіденційні дані клієнтів (наприклад, номер рахунку, PIN-код, TAN) за допомогою електронних листів із фальшивими адресами відправника, наприклад, від банків. Одержувачів таких електронних листів просять надати дані про своїх клієнтів.
3 У «фармуванні» вас перенаправляють на підроблені веб-сайти, маніпулюючи веб-браузером, наприклад, на підроблений веб-сайт банку. Якщо ви ввійшли туди для онлайн-банкінгу, ви відкриваєте свої дані доступу, не помічаючи цього.
Загальноєвропейське опитування щодо використання інформаційно-комунікаційних технологій у приватних домашніх господарствах (ІКТ) проводиться щороку на основі закону про статистику інформаційного суспільства (InfoGesStatG). Статистика ІКТ досліджує, серед іншого, те, наскільки домогосподарства забезпечені комп’ютерами та доступом до Інтернету та для яких цілей члени домогосподарств використовують сучасні інформаційно-комунікаційні технології. Щороку запитання щодо актуальних тем, таких як безпека Інтернету, використання хмарних обчислень або використання мобільного Інтернету, включаються в опитування у вигляді спеціального модуля.
У Баден-Вюртемберзі в добровільному опитуванні в 2015 році взяли участь близько 2900 людей з 1400 домогосподарств. Відбір вибірки та екстраполяція проводяться таким чином, що створюється репрезентативна картина загальної сукупності. У опитувальнику домогосподарств кожне домогосподарство, яке бере участь, відповідає на загальні запитання про кількість людей у домогосподарстві, чистий дохід домогосподарства, а також обладнання та доступ до інформаційно-комунікаційних технологій. Крім того, кожна людина старше 10 років заповнює особисту анкету, щоб мати можливість анонімно зобразити свою поведінку щодо використання.