Всі відповіді на запитання щодо нашої програми лояльності

НАША ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ

Цей розділ дозволить вам легко знайти відповіді на найпоширеніші питання щодо програми лояльності La Jolie Carte.
Щоб дізнатись детальні умови роботи програми, натисніть тут.

Програма лояльності La Jolie Carte - це концентрація переваг та красивих уваг, що дозволяє не лише накопичувати бали за покупки косметичних засобів та доглядати в усіх магазинах Yves Rocher на материковій частині Франції, а також на yves-chent. fr веб-сайт (за винятком “пропозиції COURRIER”), а також брати участь у привілейованому досвіді з брендом Yves Rocher.

Програма лояльності La Jolie Carte винагороджує всі ваші покупки косметичних засобів та салонних процедур *:
1 € ПОКУПКА = 10 БАЛІВ.

З накопичених 1000 балів ви отримаєте винагороду на ваш вибір серед наступних:
- 1 КУПІВЛЬНИЙ ВАУЧЕР НА 5 €, дійсний для будь-якої покупки косметичних засобів або процедур в Інституті **
- 1 НОВЕ для відкриття, вибране Івом Роше
- 3 ДЕРЕВА РОСЛИНИ завдяки програмі Plantons pour la Planète Фонду Іва Роше

Ви можете скористатися своєю винагородою в магазині або на сайті yves-chent.fr під час наступної покупки. Це доступно на наступний день після отримання 1000 балів і діє протягом 2 місяців.

Ще щедріша та ближча до вас програма лояльності La Jolie Carte пропонує для вас цілий рік чудові сюрпризи та запрошення. Ці привілеї зарезервовані для клієнтів, зареєстрованих у програмі лояльності La Jolie Carte.
Щоб знати все про програму, натисніть тут

* без урахування електронних подарункових карток та витрат на доставку
** без урахування вартості доставки, придбання передплати на Soin Institut, подарункової картки та електронної подарункової картки.

Клацніть тут для отримання додаткової інформації.

Нічого не простіше !
Реєстрація в програмі лояльності можлива безкоштовно при будь-якій покупці в Магазині або на веб-сайті yves-chent.fr
В магазині:
- Попросіть свого консультанта-косметолога, який із задоволенням підпише вас і подарує вам (або не залежно від вашого вибору) Джолі Карт у супроводі приємного сюрпризу.
- Якщо у вас вже є картка лояльності Yves Rocher & MOI, ваша реєстрація в новій програмі La Jolie Carte відбувається автоматично.
На веб-сайті yves-chent.fr:
- Створіть обліковий запис, натиснувши на вкладку "Мій РАХУНОК" і заповніть свої дані. Таким чином, ви накопичуватимете бали за ваше перше замовлення на веб-сайті.
- Якщо у вас вже є рахунок клієнта, ви накопичуватимете бали з вашого наступного замовлення на веб-сайті.

Ваш рахунок лояльності діє як для покупок у магазинах, так і на веб-сайті yves-chent.fr.

Не важливо, щоб La Jolie Carte користувався усіма перевагами програми лояльності. Якщо у вас вже є рахунок лояльності, наші комп’ютерні системи зможуть розпізнати вас із вашими контактними даними.

Якщо ви тим не менше хочете отримати свою картку постійного покупця La Jolie Carte, просто відвідайте один із магазинів Yves Rocher. Ваш консультант-естетик із задоволенням дасть вам його та пояснить усі переваги програми.

Ви також можете завантажити додаток Yves Rocher, щоб ви могли використовувати свою дематеріалізовану картку та представляти її в касі під час кожного свого відвідування.

Картка лояльності La Jolie Carte є особистою та не може бути передана.

Так ! Ви можете набирати бали:
- у всіх магазинах Yves Rocher на материковій частині Франції
- на сайті yves-chent.fr: це велика новина !
Ваш рахунок лояльності діє для покупок у магазині, а також на сайті yves-chent.fr (крім "Пропозиції КУР'ЄР").

Ви можете скористатися своєю винагородою у магазинах Франції
Столичний або на веб-сайті yves-chent.fr (крім "Пропозиції КУР'ЄР").

З накопичених 1000 балів ви отримаєте винагороду на ваш вибір серед наступних:
- 1 КУПІВЛЬНИЙ ВАУЧЕР НА 5 €, дійсний для будь-якої покупки косметичних засобів або Інститутських процедур **
- 1 НОВЕ для відкриття, вибране Івом Роше
- 3 ДЕРЕВА РОСЛИНИ завдяки програмі Plantons pour la Planète Фонду Іва Роше
Ви можете скористатися своєю винагородою в магазині або на сайті yves-chent.fr під час наступної покупки. Це доступно на наступний день після отримання 1000 балів і діє протягом 2 місяців.
Щоб дізнатися все про ваші переваги, натисніть тут

Клацніть тут для отримання додаткової інформації.

Баланс очок оновлюється за кожну покупку косметичних засобів та салонних процедур у магазині та/або на сайті yves-chent.fr. Баланс балів та кількість поточних винагород за лояльність можна переглянути:
- в будь-який час на сайті yves-chent.fr, під моїм рахунком/симпатичною карткою
- на квитанції
- при оформленні замовлення в магазині
- у мобільному додатку
- на деяких повідомленнях, надісланих Івом Роше електронною поштою або поштою (у цьому випадку, залежно від дати ваших покупок, залишок балів може бути різним, враховуючи час, необхідний для виготовлення та відправлення повідомлення).

З кожною новою покупкою в Магазині або на сайті yves-chent.fr термін дії всіх ваших балів продовжується на 12 місяців.

Програма лояльності La Jolie Carte діє для всіх покупок у магазині та на веб-сайті yves-chent.fr.
Він не діє для замовлень, розміщених поштою, по телефону, на сайті yves-chent.fr від "Пропозиція КУР'ЄР".

Програма лояльності La Jolie Carte діє лише в магазинах Yves Rocher у столичній Франції та на веб-сайті yves-chent.fr

Ви отримаєте сповіщення через квитанцію в магазині або на екрані підтвердження замовлення в Інтернеті, що генерує досягнення межі 1000 балів, а також електронною поштою та/або SMS з наступного дня після покупки.

Ця винагорода доступна на наступний день після отримання 1000 балів і діє протягом 2 місяців. Він номінативний та не підлягає передачі.

Ви можете скористатися вашим ваучером у розмірі 5 євро на будь-яку покупку косметичних засобів та салонних процедур *, навіть на рекламу. Вашим ваучером можна скористатися в Магазині або на веб-сайті yves-chent.fr (крім "КУР'ЄРСЬКОЇ ПРОПОЗИЦІЇ").

Він може бути використаний один раз для будь-якої покупки принаймні 5 євро (без змін або кредиту) та для одного ваучера за кожен акт покупки.

Ваш ваучер дійсний протягом 2 місяців з дати його надання у вашому обліковому записі лояльності і повинен бути використаний до кінця цього періоду.

* без вартості доставки, придбання передплати на салон краси, подарункової картки та електронної подарункової картки.

Клацніть тут для отримання додаткової інформації.

Ви можете прийти в магазин без вашої картки La Jolie Carte, щоб отримати свої бали.
Якщо ви запропонуєте пропозицію, радник може легко вас ідентифікувати. Якщо у вас немає пропозиції, він знайде ваші дані в нашій комп’ютерній системі.
Ви також можете завантажити додаток Yves Rocher і ввести номери своєї Джолі Карт. Ви зможете скористатися своєю дематеріалізованою карткою та пред’являти її в касі кожного разу, коли відвідуєте.

Повідомлення про втрату вашої картки в одному з магазинів Yves Rocher дозволить вам втратити втрачену картку. Одразу після оголошення про втрату, ваш консультант-естетик видасть вам нову картку (з новим номером картки).

Як працюють реєстрації подій ?
Реєстрація зарезервована для клієнтів з обліковим записом лояльності та здійснюється в Інтернеті на веб-сайті yves-chent.fr.
- Для подій з реєстрацією, що підлягають жеребкуванню, електронною поштою надсилається особам, чий запит на участь був розіграний.

Чи компенсує Ів Роше дорожні витрати на події? ?
Ексклюзивний доступ до лаштунків Бренду в La Plantation, La Gacilly та наших паризьких лабораторіях підлягає фіксованому внеску Бренду на транспортні витрати в розмірі максимум 250 євро на учасника після пред'явлення підтверджуючих документів. Ця сума буде виплачена лише після проведення заходу та за умови фактичної присутності учасника та пред'явлення доказів про транспорт.

Я зареєструвався на подію/мене обрали для участі у заході та хочу скасувати.
Дякуємо, що повідомили про це якомога швидше. Для цього на електронні листи з нагадуванням про події номер служби обслуговування клієнтів 0 805 023 040 (безкоштовні послуги та дзвінки) з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00 та в суботу з 8:00 до 19:00. у разі змін, перешкоджання відвідуванню заходу.

Я зареєструвався на подію і не знаю, чи мене обрали
Жеребкування проводиться в день закриття реєстрацій у межах кількості учасників, зазначеної під час реєстрації. Потім електронний лист із підтвердженням надсилається людям, чий запит на участь був складений.

Ваша передплата на програму лояльності La Jolie Carte дозволяє, за бажанням, отримувати новини бренду та ексклюзивні пропозиції поштою, електронною поштою та/або SMS. Ви можете змінити свій вибір у будь-який час: перейшовши до Магазину, до своєї зони споживачів на веб-сайті yves-chent.fr (пропозиції лише електронною поштою та телефоном) або звернувшись до служби підтримки клієнтів.

У будь-якому випадку, будучи Учасником програми лояльності, Ви, природно, отримуватимете наші повідомлення, призначені для забезпечення належного функціонування програми лояльності (наприклад, для інформування Вас про стан Вашого рахунку лояльності, про розподіл винагороди за лояльність. або надіслати вам нагадування про дату та місце події, на яку ви зареєструвались).

Ви можете змінити свої дані безпосередньо, натиснувши тут
- Увійдіть у свій особистий простір.
- Якщо ви ніколи не входили на веб-сайт, створіть свій рахунок, зареєструвавши номер своєї картки лояльності.
В обох випадках, потрапивши у свій особистий простір, перейдіть на вкладку «Моя інформація». Ви можете легко змінити свої дані, натиснувши посилання "Змінити".

Крім того, ви також можете повідомити про свою зміну контактних даних своєму консультанту-естетику під час наступного відвідування Магазину.

Ваша особиста інформація обробляється під відповідальність Іва Роше для цілей реалізації програми лояльності, управління відносинами з клієнтами та надсилання вам новин та персональних пропозицій. Відповідно до чинного законодавства, ви, зокрема, маєте право доступу, виправлення та протидії обробці ваших даних. Ви можете будь-коли і без підстав заперечити проти отримання наших комерційних пропозицій La Jolie Carte.