За кілька днів до запуску в США огляди Galaxy Fold розігріли Інтернет;
Очікуваний ентузіастами технологій, любителями ігор або тими, хто використовує додатки для онлайн-ставок чи онлайн-казино, Galaxy Fold викликає багато запитань, на які представники виробничої компанії ще не отримали відповіді. Однак у середу, 17 квітня, компанія опублікувала заяву, в якій зазначається, що всі повідомлення про проблеми будуть проаналізовані для встановлення причин проблем.
Однією з причин, яка призвела до пошкодження екранів, здається, є видалення тонкої пластикової плівки, яка проходить вздовж екрану телефону. Розрив між краєм аркуша та краєм екрану змушує думати, що він призначений для захисту екрану. Насправді пластик є частиною екрану, як дізнаються Марк Гурман із Bloomberg та Марк Браунлі з YouTube, двоє рецензентів. Є також деякі рецензенти, які мали проблеми з гнучким екраном, навіть якщо вони не зняли поліетиленову плівку.
Samsung Galaxy Fold має 4,6-дюймовий зовнішній екран, покритий склом Gorilla, схожий на той, що використовується на S10 і S10 Plus. 7,3-дюймовий складаний внутрішній екран виготовлений з полімеру. Дисплей Infinity Flex - це результат нового процесу, в якому використовуються специфічні клеї, які витримують 200 000 складок, згідно з прогнозами Samsung. Захисний шар екрану не слід знімати, як показано на посада компанії:, Кілька коментаторів, які повідомили про видалення верхнього шару дисплея, спричинили погіршення стану екрана. Основний екран Samsung Galaxy Fold має верхній шар захисту, який є частиною структури дисплея, призначений для захисту екрану від ненавмисних подряпин. Зняття захисного шару або додавання клеїв на основний дисплей може спричинити пошкодження. Ми забезпечимо чітку передачу цієї інформації нашим клієнтам ".
Повідомлення про проблеми впливають на роботу телефону, але жодних ризиків для користувачів не повідомлялося, як це було у випадку з Galaxy S7, коли було виявлено, що деякі батареї перегрівалися та запалювались.
Компанія захищається, згадуючи, що моделі, надіслані на огляд, насправді будуть не кінцевим продуктом, а деякими ранніми зразками. Інтенсивна критика в соціальних мережах може вплинути на майбутні продажі та підірвати довіру споживачів до концепції складних телефонів. Поки конкуренція готує, в свою чергу, подібні продукти (Hauwei`s Mate X, TCL або Motorola RAZR), Samsung відіграє лідируючі позиції в сегменті.