Загальні умови продажу - Натуральні продукти
Вступ
Продажі між Les Produits Naturels та основними клієнтами регулюються цими загальними умовами.
Перед будь-яким замовленням замовник підтверджує, що прочитав та прийняв їх. Він не може замовити, не встановивши прапорець: "Я заявляю, що ознайомився із загальними умовами продажу сайту lesproduitsnaturels.com і приймаю їх, встановивши цей прапорець."
Клієнт робить замовлення, заповнюючи свою корзину під час перегляду сайту. Кошик, а також всю інформацію, що стосується цього, можна змінити до остаточного підсумку замовлення. Система автоматичної реєстрації сайту lesproduitsnaturels.com розглядається як доказ характеру, змісту та дати замовлення.
Клієнт підтверджує своє замовлення, натискаючи кнопку «підтвердити своє замовлення» у формі продажу.
2 - Обслуговування клієнтів
Для отримання будь-якої інформації, запитань, порад чи скарг, подальших дій за вашими замовленнями наші консультанти у вашому розпорядженні:
- Поштою: Обслуговування клієнтів Натуральні продукти/CP 228/CH-1225 Chêne-Bourg
- За телефоном З понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:30 та в суботу з 9:00 до 12:30 за номером 0041 22 548 35 20 (швейцарський номер)
або 04 28 01 10 56 (французький номер) - вартість місцевого дзвінка (не доплачується).
- Електронною поштою: [email protected] (веб-сайт www.lesproduitsnaturels.com)
3 - Спеціальні умови продажу
5 - Термін і доставка
Ваше замовлення обробляється в реальному часі нашою комп’ютерною системою, а потім відправляється наступного дня поштою у формулі Colissimo з подальшим підписанням (зазначено час доставки від 2 до 3 робочих днів).
Коли ваше замовлення відправляється, наша система автоматично повідомляє вам номер відстеження вашого пакету, який дозволяє вам у будь-який час стежити за доставкою вашого пакету з сайту поштового відділення (http: //www.colissimo .Fr).
Якщо з тієї чи іншої причини ви не отримали цей електронний лист, все, що вам потрібно зробити, - це підключитися до клієнтської зони, використовуючи свої облікові дані. Потім перейдіть до розділу "мої замовлення" у вашому особистому просторі. Потім ви можете дізнатись статус свого замовлення, натиснувши "Відстеження доставки".
Ви також можете зателефонувати в нашу службу обслуговування клієнтів за номером 00 41 22 548 35 20 (Швейцарія) або 04 28 01 10 56 (Франція), які будуть раді повідомити вас про стан доставки вашої упаковки. Ціна місцевого дзвінка (не доплачується).
Розрахунок вартості доставки базується на поштових тарифах плюс витрати на обробку та упаковку.
Ми робимо все можливе, щоб знайти найбільш економічне та безпечне рішення для кожної упаковки. Доставка здійснюється за адресою, вказаною у формі замовлення, яку попередньо заповнив покупець.
Нижче наведено наступні форс-мажорні обставини, що звільняють lesproduitsnaturels.com від його зобов’язання доставити: зупинка виробництва страждає від посилання, страйку, непоправної втрати комп’ютерних даних, записаних для замовлень.
Завжди перевіряйте свій пакет після прибуття. Якщо у вас є найменші сумніви при отриманні пакету за умови згаданого пакету, ви несете відповідальність відмовитись йому, інакше lesproduitsnaturels.com не зможе повернути ваш пакет.
Час між замовленням замовником та доставкою товару залежить від обраного замовником способу оплати. З причин підготовки замовлення та наявності товару (дефіцит запасів, зупинка виробництва тощо) замовлення може бути доставлене кількома частинами замовнику, який оплатить витрати на доставку лише один раз.
Якщо клієнт бажає декількох місць доставки, йому доведеться розмістити стільки замовлень, скільки місць доставки.
8 - оплата
Крім того, lesproduitsnaturels.com залишає за собою право відмовити в будь-якому замовленні клієнта, з яким виникає суперечка, або у випадку сумнівів щодо намірів та особистості клієнта.
9 - Особиста інформація
Клієнт має право отримати доступ, виправити або протидіяти зібраним даним, які можуть бути виправлені або змінені в будь-який час, в режимі онлайн або поштою на адресу: Natural Products, P.O. Box 228, CH-1225 Chêne-Bourg
11 - Інтелектуальна власність
Переглядаючи веб-сайт lesproduitsnaturels.com, який містить усі пов'язані з цим права інтелектуальної власності, клієнту забороняється копіювати або завантажувати весь або частину його вмісту, за винятком попереднього дозволу lesproduitsnaturels.com.
12 - Відповідальність
Les Produits Naturels докладає всіх зусиль для забезпечення точності та оновлення інформації, опублікованої на веб-сайті www.lesproduitsnaturels.com, яку вона залишає за собою право виправити у будь-який час і без попередження, зміст.
13 - Гарантія
У будь-якому випадку клієнт має юридичну гарантію.
За умови, що покупець доводить прихований дефект, продавець повинен юридично усунути всі наслідки, якщо покупець звернеться до суду, він повинен зробити це протягом короткого часу з моменту виявлення прихованого дефекту.
14 - Юридична інформація
Необхідність персональної інформації, яка збирається шляхом дистанційного продажу, є обов’язковою, оскільки ця інформація є важливою для обробки та доставки замовлень, складання рахунків-фактур та гарантій. Відсутність інформації призводить до підтвердження замовлення.
15 - Спори, чинне законодавство