Закличте посередника у вашому регіональному взаємному співтоваристві
Копіювати
Посередник може втручатися в рамках загальної базової пенсійної схеми. Він не займається питаннями, що стосуються додаткових пенсій та спеціальних схем.
Що таке посередництво?
Медіація - це звернення, спрямоване на страхувальників та пенсіонерів, незадоволених реакцією, отриманою їх фондом за скаргою.
Щоб подати апеляцію до посередника вашого фонду, спочатку ви повинні подати письмову скаргу до свого пенсійного фонду або суперечку з мировою комісією з правових засобів (CRA).
Ви отримали відповідь, яка вас не задовольняє, або ваш фонд не відповів вам протягом певного періоду залежно від предмету вашого запиту *, після чого ви можете зв’язатися з регіональним посередником.
Час між вашою скаргою до фонду та направленням до посередника не повинен перевищувати 6 місяців.
Якщо ви оскаржуєте повідомлення про права або рішення АКР, ви не можете взяти посередника понад 2 місяці після повідомлення про ці рішення.
Направлення до посередника призупиняє, починаючи з повідомлення про прийнятність вашого запиту, строки подання апеляції до мирової апеляційної комісії та компетентного суду.
* 10 днів для термінової скарги (нестача ресурсів, термін дії, який минув тощо).
40 днів для простої нетермінової скарги
90 днів для складної нетермінової скарги (що вимагає втручання кількох відділів)
1 місяць на суперечку з АКР
Як це працює ?
Крок 1: перевірте, чи ваш запит відповідає наведеним вище умовам прийнятності та чи є у вас підтверджуючі документи.
Крок 2: введіть посередника, заповнивши цю форму.
Крок 3: посередник перевіряє прийнятність, а потім вивчає ваш запит протягом одного місяця (крім складних випадків).
Крок 4: посередник повідомляє свою думку.