Зчитування та обчислення лічильника - Energie Info
Менеджери мереж, постачальники: хто що робить ?
Хто зчитує мої лічильники? Менеджери мереж
Це оператори мереж розподілу електроенергії та газу, яких ще називають «розподільниками», які раз чи два рази на рік читають мої лічильники.
Хто є оператором мережі розподілу ?
Менеджер мережі, відповідальний, зокрема, за зчитування лічильників та підтримку мережі, однаковий для всіх постачальників.
Для 95% споживачів оператором мережі електроенергії є Electricité Réseau Distribution France (Enedis, раніше ERDF), а оператором газової мережі - Gaz Réseau Distribution France (GRDF) щодо природного газу.
Хто надсилає мені рахунок за електроенергію та/або природний газ? Мій постачальник
Рахунки за електроенергію надсилають мені мої постачальники електроенергії та газу.
Я можу отримати інформацію у своєму муніципалітеті або звернутися до пошукової системи поштових індексів. Це дозволяє мені визначити постачальників енергії та операторів мереж у моєму муніципалітеті.
> Щоб дізнатись більше про гравців в енергетичному секторі, див. Інформаційний бюлетень: Учасники ринку
Як встановлюється рахунок-фактура ?
Розрахунок мого споживання
Протягом певного періоду для розрахунку мого виставленого рахунку споживання енергії потрібно зробити різницю між індексом на дату рахунку (індекс кінця періоду) та індексом попередньої накладної (індекс початку періоду).
індекс кінця періоду - індекс початку періоду = кількість енергії, що виставляється за період.
Споживання електроенергії вимірюється в кіловат-годинах (кВт-год).
Для газу споживання вимірюється в м 3. Він перетворюється у кВт-год за допомогою коефіцієнта перетворення.
Цей коефіцієнт дає змогу виправити зміни теплотворної здатності природного газу, які пов’язані з висотою (атмосферним тиском) та складом газу, який залежить від його походження. Оператор розподільчої мережі визначає значення коефіцієнта, яке змінюється залежно від місця та часу від 9 до 12,5 кВт-год/м 3; він повідомляє цю вартість постачальнику. Для встановлення рахунка-фактури кількість фактично спожитої енергії обчислюється в кВт-год, застосовуючи коефіцієнт перерахунку до об’єму природного газу, виміряного в м 3 за показниками лічильника .
Приклад для електрики:
індекс електроенергії на 25.06.2017: 7000 кВт-год
індекс електроенергії на 25.08.2017: 8 500 кВт-год
Споживання енергії, виставлене за період = 8500 - 7000 = 1500 кВт-год
Що таке "індекс" ?
Індекс - це число, пов'язане з датою: це або число, яке зчитується на лічильнику на певну дату ("реальний індекс"), або оцінка цього числа на певну дату, розрахована відповідно до минулого споживання (" Проміжний індекс ").
Реальні індекси
Якщо у мене є розумний лічильник (Linky для електроенергії або Gazpar для газу), фактичні показники споживання щомісяця надсилаються моєму постачальнику без необхідності відвідування технічного персоналу.
Якщо у мене немає розумного лічильника, принаймні раз на рік (найчастіше два рази на рік), технік, надісланий менеджером мережі розподілу електроенергії/газу, приходить читати індекси моїх лічильників. Це передає їх моєму постачальнику енергії, без втручання з мого боку.
Якщо я відсутня, коли проходить технік, який не міг отримати доступ до лічильників, я можу самостійно здійснити "самостійне зчитування" своїх лічильників.
> Щоб дізнатись більше про покажчики, я звертаюся до аркуша: Як читати показники на моєму лічильнику ?
Я записую цифри на своїх лічильниках, а потім:
- або я надсилаю їх протягом тижня оператору мережі розподілу електроенергії/газу
- зателефонувавши за номером 09 70 82 53 83 за електроенергію (якщо моїм менеджером мережі є Енедіс) та 09 69 39 97 45 за газ (якщо моїм менеджером мережі є GRDF), або, в інших випадках, за номером, вказаним у моєму рахунку-фактурі. Для Корсики та Дома Тома телефонуйте за номером 08 20 73 47 34.
- відправивши поштою відповідь, надіслану агентом,
- або на веб-сайті менеджера мережі, якщо він пропонує цю послугу. - або я надсилаю їх протягом тижня своєму постачальнику.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ, ця можливість не звільняє мене від обов'язку дозволяти техніку, якого направляє менеджер мережі розподілу електроенергії/газу, принаймні один раз на рік.
Занотовувати: Якщо у мене немає розумного лічильника, у будь-який час (у тому числі, коли я переїжджаю або коли я міняю постачальника), я можу попросити свого постачальника про спеціальні показники моїх лічильників у техніка. Зверніть увагу, вартість цієї послуги (близько 30 євро з урахуванням податку). Мені потрібно уточнити у свого постачальника, щоб дізнатись ціну на цю послугу.
Проміжні показники (оцінки)
Щодо електроенергії чи газу, мій постачальник може встановлювати проміжні рахунки на основі власних оцінок, які, як правило, розраховуються з моїх звичок споживання.
Занотовувати: Постачальники зобов'язані запропонувати послугу, яка пристосовує виставлення рахунків до фактичного споживання. Щоб скористатися цим, я регулярно зчитую свій лічильник і повідомляю це показання своєму постачальнику, щоб він виставив мені рахунок на основі цього самозчитування .
Що робити, якщо я помітив помилку щодо індексу або мого споживання ?
У разі незгоди з фактичним або розрахунковим показником, що міститься в моєму рахунку, я повинен зв’язатися зі своїм постачальником енергії.
Чи повинен я зчитувати свої лічильники, коли рухаюся ?
ТАК
Перед тим, як переїхати, я підписую контракт із вибраним (ими) постачальником (ами) електроенергії/газу.
У той день, коли я переїжджаю, я читаю індекс на лічильнику електроенергії/природного газу в моєму новому будинку і передаю його своїм постачальникам (постачальникам). Цей індекс введення в експлуатацію буде служити початковим індексом періоду для розрахунку мого споживання та встановлення мого рахунку.
Якщо я не надсилаю індекс своєму провайдеру, індекс активації є індексом припинення останнього мешканця помешкання. Він був автоматично переданий оператором мережі розподілу електроенергії/природного газу моєму постачальнику.
Я можу попросити свого постачальника (постачальників) про спеціальні показники мого лічильника електроенергії/природного газу. Зверніть увагу, ця послуга має вартість.
Чи потрібно читати свій лічильник при зміні постачальника ?
ТАК, рекомендується.
Якщо я міняю постачальника і не надсилаю самозчитування своєму новому постачальнику, оператор мережі розподілу електроенергії/газу обчислює індекс, розрахований на дату фактичної зміни. Він передає його моєму старому та новому постачальнику:
- мій старий постачальник використовує його як індекс кінця періоду, щоб скласти рахунок-фактуру для припинення,
- мій новий постачальник використовує його як індекс на початку періоду для встановлення першого рахунку за споживання.
Якщо, як рекомендовано, я сам зчитую свій лічильник та надсилаю індекс своєму новому постачальнику, то оператор електророзподільної мережі враховує це для обчислення індексу, оціненого на дату фактичної зміни.
Я можу попросити свого нового постачальника про спеціальні показники лічильника. Але будьте уважні, вартість цієї послуги (близько 30 євро з урахуванням податку).