Журнал EOS Lifestyle - Європа без обмежень
Тоді вам доведеться змінити свою точку зору!
Проблеми, які ми не можемо вирішити. Люди, яких ми не розуміємо. Іноді світ і люди в ньому здаються нам таємницею.
Зміна точки зору включає шанс знайти нові ідеї та рішення, але перш за все зрозуміти людей. Труднощі втрачають жах, і люди часом не такі погані та виснажливі, як ми спочатку думали.
Як би ми хотіли бути схожими на великих менталістів нашого часу? Хотілося б знати, що відбувається в іншій людині. Чому хтось поводиться, як він поводиться. Власне кажучи, читання думок - це не що інше, як емпатія та емоційний інтелект.
Здатність співчувати іншим. Сприйняти їхні почуття, правильно їх інтерпретувати та правильно з ними поводитися. І зі своїми!
Тому що шлях до мотивів та потреб інших проходить через їхні емоції. І ми можемо дізнатися про них за допомогою міміки та мови тіла.
Але для багатьох з нас існує перешкода: здатність і воля змінити перспективу.
Ми настільки затиснуті у своєму власному світі, що нам не може бути альтернативи. Світ працює лише так, як ми це наростили в своїх головах. Виховання, соціальне середовище та досвід формують нас і наш світ. Ми живемо зі своїми переконаннями, які побудувались навколо нас, як стіна, і навряд чи вдається їх пропустити.
Щоб ми могли глибше зрозуміти інших людей і мати можливість змінити перспективу, ми повинні спочатку прийняти той факт, що кожна людина має свої власні погляди, цінності, досвід та свій образ світу. Не існує такої речі, як одна істина.
Перш за все: розуміти не означає погоджуватися!
Поглиблене розуміння наших колег дозволяє нам завоювати професійну та приватну довіру, прив’язати людей до себе та створити вдячну спільність.
Але як ми можемо покласти себе на думку іншої людини?
Потрібно знати про почуття! Емпатія також вимагає рівноваги. Це включає здорове харчування та велику кількість фізичних вправ. Стрес - ворог емпатії! Коли наші предки були в стресі в первісні часи, наприклад, у боях та на полюванні, не потрібно було бути співчутливими.
Наш мозок зміг оптимізувати себе протягом останніх тисячоліть до такої міри, що розробив принципові правила для такої кількості ситуацій. Евристика, яка допомагає нам реагувати, не надто сильно думаючи. Це економить час та енергію ... але є й деякі пастки.
Сила першого враження, наприклад, допомагає нам, з одного боку, швидко оцінити наш аналог. За лічені секунди ми приймаємо рішення щодо друга чи ворога, статусу та симпатії. У той же час, цей навмисний ефект також гарантує, що ми кладемо когось у шухляду, в якій він може навіть не належати. Цю функцію слід усвідомлювати та протидіяти їй. Дайте шанс іншому!
У спілкуванні з людьми ввічливість диктує вам уважність. На жаль, сьогодні ми занадто легко відволікаємось. Найбільшу небезпеку представляє смартфон. Коли ви зустрічаєтесь, розмовляєте та обмінюєтесь думками з іншими, той, з ким ви розмовляєте, заслуговує на те, щоб ви приділили їм повну увагу. Моя порада: переведіть смартфон у режим польоту!
Це усвідомлення дозволяє не тільки зрозуміти вимовлене слово, але і побачити сигнали, які несвідомо надсилаються і є однаково важливими:
Міміка та мова тіла. Бо тіло не бреше. Тут особливо важливе значення мають так звані мікроекспресії. Короткі лицьові сигнали, які можна побачити на обличчі лише протягом 40 мс, і повідомляють вам, що відчуває ваш колега в даний момент. І це саме мистецтво: сприймати ці сигнали - це шлях до «читання думок».
Важливим правилом є: дотримуйтесь, але не інтерпретуйте. Ми чудово перекладаємо. Ми віримо, що, дивлячись на зовнішній вигляд людини, міміку та мову тіла, їх зовнішній вигляд і поведінку, ми можемо відразу побачити, що в них відбувається і хто вони. Успіхи тут досить скромні, оскільки ми прагнемо до так званого ефекту ореолу (власник костюма = банкір чи джинси)
= Студент). На цьому етапі ми маємо зробити крок назад, щоб не робити поспішного рішення.
Завжди звертайте увагу на контекст, в якому ви перебуваєте. Тому що різниться, ведете ви приватну розмову чи ділову зустріч. Ми, люди, граємо свої ролі. Залежно від сцени, на якій ми перебуваємо.
Перевірте своє ставлення до колеги. Ви справді нейтрально ставитеся до цієї людини? Коли ми вважаємо людей співчутливими, ми схильні ставити кожен їхній вчинок у хорошому світлі. Справедливе і зворотне: ми схильні вважати, що хтось, хто нам не подобається, нічого не робить. Ці припущення формують розмову в подальшому курсі.
Оснащений вищезазначеною інформацією, зараз важливо сприймати наш аналог. Без власних світоглядних поглядів та цінностей, переконань та припущень. Спочатку це може бути непросто, але з часом і практикою це вдасться.
Говорячи про вправи. Для того, щоб потренувати свою «спостережливу мускулатуру», я рекомендую спостерігати за людьми в кафе, ресторанах та громадських місцях. Зробіть гру, пильно стежачи за людьми (будь ласка, не вдивляйтеся) без тлумачення. Сприймайте, як хтось рухається, його жести, те, що видно на його обличчі. Взаємодія з іншими також захоплює.
Як уже писалося, співчуття необхідне, щоб зануритись у думки своїх ближніх. Сприймайте і відчувайте те, що відчуває ваш колега. Серед іншого вас підтримує так зване дзеркальне відображення. Це означає, що ви пристосуєтеся до свого колеги: за поставою, мімікою, мовою та жестами. Однак це не повинно перероджуватися в імітацію, але це слід розуміти як щадне коригування. Це дзеркальне відображення має дві функції. З одного боку, це створює довіру, тому що нам подобаються люди, подібні до нас. Цього ви можете досягти дуже добре, наприклад, за допомогою одягу та мови. Також адаптуйтеся до діалекту, якщо це вам не надто чуже. Зокрема в Саарському регіоні це не все так складно. 😉
Друга і фактична причина полягає в тому, що це налаштування дозволяє нам співпереживати тому, що відчуває інша людина. У цьому нас підтримують так звані дзеркальні нейрони. Простіше кажучи: наш мозок імітує дії наших ближніх і, таким чином, дає співчуття. Якщо хтось піднімає склянку з водою і підносить її до рота, то саме ця дія також імітується в нашому мозку, без фактичної дії. Побачивши, що хтось порізав собі палець, ми кривляємось від болю, не відчуваючи цього.
У цей момент абсолютно необхідно звернути увагу на те, які емоції обговорюються: мої вони чи емоції іншої людини?
Емоції дають нам чіткі вказівки на внутрішню роботу наших ближніх. Наприклад, якщо ми впізнаємо страх на обличчі у вигляді мікровиразу, то у цього хтось є потреба: а саме, безпека. Якщо я ігнорую такі сигнали, то я не маю доступу до іншого.
Тренуйте себе периферійним поглядом, щоб ви могли повною мірою сприймати ситуацію та людей у вашому оточенні. Тож не тільки концентруватися на обличчі, але й одночасно стежити за жестами та поставою.
Нехай інша людина говорить і слухає уважно і активно. Які слова він або вона вживає? Що ви чуєте між рядків? І якщо вам здається, що ви чуєте щось між рядків, то не інтерпретуйте зі свого світу. Натомість задавайте вдячні та шанобливі запитання. Дуже часто ми вже думаємо про відповідь, поки інший ще говорить. Однак цей когнітивний процес перериває зв’язок з нашим колегою. Ми не здатні виконувати багатозадачність!
Нарешті, важлива примітка: Остерігайтеся міфів зі світу мови тіла!
Схрещені руки не обов’язково означають негативне ставлення. Подряпина носа не означає брехні, а напрям погляду (поза особистою взаємодією) не дає нам підказки про думки наших ближніх.
Як сказав Шерлок Холмс: "Я навчився сприймати те, що бачу". Єдине питання зараз: чи вдасться вам змінити свою точку зору?
