Знищення при поверненні Чому дитяче харчування, яким обмінюються, завжди руйнується
Купили неправильне сухе молоко для дитини? Це може статися. Повернути товари, як правило, легко, але вони завжди потрапляють у смітник згодом.
Пропустив полицю і купив неправильне сухе молоко для дитини? Навіть якщо його зазвичай легко повернути, порошок завжди потрапляє у сміття.
Корінна Берган/NOZ
01 лютого 2017 р., 16:01
Маленька Елла насправді п’є звичайне попереднє молоко. Але коли вона придбала його в аптеці, батько схопив його неправильно і замість нього запакував інший тип сухого молока. Відразу після оплати він помітив помилку і запитав, чи може він все-таки обміняти товар. Касир відповіла "так". Але тоді порошок доведеться знищити, сказала вона. На запитання, чому він отримав лише відповідь, що це стандарт для дитячого харчування.
Насправді, дитяче харчування можна обміняти у провідних аптеках Німеччини DM та Rossmann, навіть якщо воно вже відкрито. Однак ці товари не повертаються на полиці, а знищуються. "Як тільки продукція йде з наших ринків, ми не можемо дати 100-відсоткову гарантію якості і, отже, більше не гарантуємо, що наші клієнти отримуватимуть лише товари ідеальної якості", - сказала прес-служба DM, коли ми запитали.
Питання доброї волі
"Будь то за продуктами чи іншими речами, які купуються в магазині: законодавчо не гарантоване право обміну товарами без дефектів", - пояснює Арміт Валет з Гамбурзького споживчого центру нашій редакції. Чи візьме рітейлер назад товари без дефектів, це повністю залежить від нього.
Однак багато компаній поступливі, коли клієнти помиляються або якщо їм продукт не подобається. “Дилери хочуть задоволених клієнтів, які люблять повертатися. Однак у цьому випадку рітейлер визначає терміни та умови », - говорить Валет.
Їжа хитра
Однак обмін продуктами харчування є складнішим, тому споживач виступає за нього. Тут застосовується харчовий закон. Наприклад, підприємець повинен забезпечити, щоб ланцюг холоду не переривався у випадку заморожених продуктів.
Якщо компанія забирає свіжі продукти, їх більше не можна продати. Оскільки забруднення не можна виключати і іншими продуктами харчування, товарів, які продаються, а потім повертаються, більше немає на ринку. Дитяче харчування також є "особливо чутливою їжею", за словами Валет.
Скандал з дитячим харчуванням у Шлеккера
Наскільки нищівною може бути низька якість у цьому секторі, показав скандал з дитячим харчуванням у Шлеккері, який у 1994 році спричинив величезні проблеми із іміджем для тимчасово неплатоспроможної мережі аптек. На той час високий рівень забруднюючих речовин був виявлений у кількох пюре власного бренду. Було пікантно, що Шлеккер раніше змінив свого виробника каш з причин, пов'язаних із вартістю.
Також з міркувань витрат більшість філій мережі мали телефонні зв’язки, так що працівників лише поштою просили прибрати продукти з полиць. Після масових протестів споживачів Шлеккер вилучив власну марку каш і продавав лише фірмові товари. Шлеккер є історією з 2012 року, але німці все ще не обдурені якістю дитячого харчування.
Однак адвокат споживачів Valet особисто вважає, що сухе молоко, яке щойно придбали і не залишило очей касира, має бути знищено як "перебільшене". Батько Елли теж думав, тож взяв із собою вже придбаний порошок, а згодом передав друзям.
Вам подобається цей пост? Тоді, будь ласка, поділіться цим у соціальних мережах - а також стежте за нами у Twitter та Facebook: