Зобов’язання оптика перед своїм майбутнім клієнтом

В оптиці справді існує поняття цитування! Але чи це обов’язково? Відповідь так ".

Ось текст та всі елементи, які повинен показати оптик щодо кошторису на придбання пари окулярів: Наказ від 23 липня 1996 р., Змінений наказом від 20 травня 1997 р.

Будь-який професіонал, який пропонує споживачеві коригуючі лінзи, оправи для коригувальних лінз, контактні лінзи чи обладнання для слабозорих, зобов'язаний безкоштовно надати йому перед завершенням продажу ціну, що включає інформацію, зазначену нижче.
Ця розцінка, складена у двох примірниках, повинна також містити точну інформацію про умови післяпродажного обслуговування, як зазначено у додатку до цього замовлення. Копію цього кошторису професіонал зберігатиме не менше одного року з моменту його видачі.

Встановлення ціни на придбання окулярів

Інформація, яка відображатиметься в кошторисі, передбачена стаття 3 декрету від 23 липня 1996 року, зміненого декретом від 20 травня 1997 року:

Для окулярів

Посилання (дата та підписант) медичного рецепту, де це можливо.

Вибір окулярів та ціна (за склянку) відповідних окулярів

Пропозиція, на прохання споживача, основної пропозиції. Під базовою пропозицією ми маємо на увазі найдешевшу пропозицію, яку вирішив запропонувати оптик, дотримуючись рецепту та пропозицію персоналізованої пропозиції.

Висновок MCA Expertise: У 70% представлених цитат є лише одна пропозиція. Покриття, передбачене міжвідомчим тарифом на медичні послуги (коди LPP), і, якщо відомо, відшкодування додаткових планів.

Вибір рами та її ціна

Висновок MCA Expertise: У 80% представлених цитат є лише одна пропозиція. Підтримка, передбачена міжвідомчим тарифом для служби охорони здоров’я (Коди LPP) та, якщо відомо, відшкодування додаткових схем. Для Кадр і для окуляри, повинна бути зазначена точна ідентифікація продуктів:

Що стосується рами, марки виробника або дистриб’ютора, моделі та її комерційних посилань у каталозі виробника або дистриб’ютора. Для окулярів - назва виробника або дистриб’ютора, торгова марка, діаметр виробництва та, окремо, варіанти виробництва та добавки.

У 100% представлених цитат, Кадр це не проблема. У 30% представлених цитат назва окулярів відсутня. Для послуг, що надаються оптиком, їх деталі:

час доставки споживачеві
дата закінчення терміну дії котирування
будь-які застереження професіонала
умови продажу та оплати, якщо це можливо

Висновок MCA Expertise: У 90% представлених котирувань існує лише дата дії котирування.

Аналіз експертизи MCA

Чи є бажання приховати інформацію від свого клієнта? Ні, але для більшості оптиків цитата залишається обмеженням " обов'язковий "Тому що це" вимагає часу, не будучи впевненим у здійсненні продажу, і це дозволяє вашому конкуренту використовувати цю пропозицію, щоб відповідати цінам. Але будьте обережні, цитата дозволяє порівняти порівнянне! Оптик пропонує типи скла, і він єдиний, хто може визначити вибір. Але чи завжди цей вибір об’єктивний і чи відповідає він насправді? всі потреби свого клієнта ? Якщо відповідь на 100% так, то чому ви попросили всіх оптиків запропонувати? ?

Звичайно, 68% клієнтів роблять покупку пара окулярів спочатку оптик відвідав, але оптик повинен, у всіх випадках, скласти кошторис, повинен мати його підпис свого клієнта перед будь-якою покупкою.