10 найкращих фраз, що продають товар - Citizen Call
Мова, яку ви використовуєте для спілкування зі своїми клієнтами та потенційними клієнтами, сильно впливає на їх рішення укласти з вами угоду або відхилити вашу пропозицію.
Навіть якщо ви запропонуєте їм найкращий продукт на ринку, вам буде важко продати його, якщо висловлювання не впевнені і якщо вони не викликають інтересу та бажання ваших клієнтів вжити заходів.
То які ж ці відомі потужні рецепти, які ваші клієнти так хочуть почути? Сьогодні ми запрошуємо вас відкрити наші 10 найкращих фраз, які продають товар.
10 найкращих фраз, що продають товар
Без зайвих сумнівів, давайте розглянемо суть справи, надавши вам кілька прикладів крилатих фраз, які дозволять вам зацікавити своїх клієнтів і швидко закрити продаж.
"Привіт, вибачте, що вас турбую, пан/пані, але я думав, що ви зацікавитесь нашою (пропозицією)"
Пам’ятайте, що дзвінок із продажу часто не приймається добре вашими співрозмовниками. Тож не забувайте про вступ, але якомога більше уникайте загальних фраз на кшталт «Привіт, мене звуть ...».
Натомість спробуйте почати з вибачення.
"(...) На відміну від наших конкурентів, ми з гордістю пропонуємо (...)"
Це речення впадає в очі тим, що створює індивідуальне та персоналізоване враження з моменту відкриття дзвінка.
Це також передає позитивний образ з вашого боку.
“(...) Що б Ви сказали, якщо ми запропонуємо Вам (додаткову пропозицію), яка входить у наші ціни? "
Незалежно від вашого продукту, ваш клієнт завжди повинен знати, що до нього поводяться інакше, ніж до інших.
Це речення також цікаве, оскільки воно використовує слова, які запрошують їх прийняти рішення про покупку.
"Щиро дякую, що приділили мені хвилинку свого часу, пан/пані (...). "
Можливо, замовник дуже довго не отримував такої подяки. Тож використовуйте цю можливість на свою користь.
"Я дуже рада, що ви зацікавлені, пан/пані (...)"
Існує дві речі, які слід розрізнити: по-перше, ви використовуєте першу особу однини, що додає формулювання більш особистого характеру.
По-друге, ви висловлюєте власні емоції, які нададуть людині, з якою розмовляєте, більш особисте та приємне почуття.
"Привіт пан/пані (...), я прекрасно розумію, що вам він не потрібен ..., але у нас є інший (пропозиція), який вам ідеально підійде. "
Це речення показує, що ви маєте певну чесність.
Це може суттєво сприяти формуванню довіри.
"(...) Різниця полягає в тому, що ми прагнемо (...), і я хотів би дати вам безкоштовний бонус саме для вас (...). "
Залучення важливо, щоб надати споживачам певної впевненості.
Але це формулювання також надає вашому погляду привабливого образу, що ви пропонуєте їм спеціальну пропозицію.
"Привіт, я хотів би подарувати тобі надзвичайно рідкісну пропозицію (...). Я можу вам гарантувати, що ми (...) ”
Людина, з якою ви спілкуєтесь, без сумніву, приверне їх увагу, знаючи, що ваш товар має обмежену доступність.
Той факт, що ви наважилися щось гарантувати, також дозволяє вам створити певну спорідненість між вами та вашим клієнтом та спонукати їх зацікавитись вашим товаром.
"(...) Ми, безумовно, можемо зробити це за вас, пане/пані (...)"
Тут ви знову виявляєте рішучість, яка створить враження справжньої впевненості у продуктах та послугах вашої компанії.
Це ідеально, але робити це потрібно без зарозумілості.
"Привіт (...), я відведу лише хвилину вашого часу, пане/пані (...)"
Це завжди виграшна формула, оскільки більшість ваших клієнтів завжди оцінять той факт, що ви цінуєте їхній час.
Яким би не був ваш сектор діяльності, пам’ятайте, що переможна стратегія, безсумнівно, є поєднанням цифрового та людського !
Увага !
Пам’ятайте, хоча ви можете їх класифікувати, не всі ваші клієнти однакові. Беручи до уваги їх вік, культуру, інтерес та особистість, практично неможливо придумати унікальні переконливі фрази, якими можна користуватися щоразу.
Якщо ви наполегливо застосовуєте лінійний і негнучкий підхід, ви ризикуєте втратити багато можливостей для продажу. Дійсно, секрет успішного продажу полягає у вашій здатності визначити тип потенційного клієнта, до якого ви звертаєтесь, і швидко адаптувати відповідний рівень продажів.
До цього слід додати хороші знання замовника, хороший досвід у техніці продажів та кваліфікований перелік потенційних клієнтів.
І якщо вам навіть не потрібно знати всіх цих речей ?
Знайте, що насправді є ще одне рішення, яке гарантує збільшення вашого портфеля клієнтів і кількості укладених продажів.
В даний час ви можете використовувати кол-центри, які мають усі ресурси та навички, щоб покращити ваш прибуток.
У кол-центрі працює професійна команда, яка шукає інноваційні засоби та методи телемаркетингу. Вони можуть телефонувати за сценарієм до цілеспрямованої аудиторії, щоб доповнити вашу галузь продажів.
Слово "телепроспектор" у кол-центрі тривалий час стосувалося сидячих продавців, які забиваються в офіс з ранку до ночі, з гарнітурами на вухах і озброєними відточеними промовами, які можна використовувати разом із усіма вашими клієнтами.
Далеко від цього, вони тепер можуть допомогти вам у всіх ваших процесах продажів, починаючи від пошуку перспектив і закінчуючи кваліфікацією ваших клієнтів за допомогою продажів. Крім того, у цифрову епоху вони можуть використовувати всі цифрові канали, які ваші клієнти воліють використовувати для придбання свого продукту (соціальні мережі, мобільні додатки тощо).
Ця багатоканальна стратегія, пов’язана із використанням спеціалізованих інструментів (CRM, KPI тощо), різко збільшує ваші шанси на збільшення продажів.
Висновок
Тепер ви озброєні деякими відповідними фразами, які можна використовувати для збільшення продажів.
Короткі, прості речення, що підсумовують причини того, чому ваші клієнти повинні придбати вашу пропозицію, а не шукати деінде. Але не забувайте, що ви також можете розраховувати на кол-центр, центр, спеціально присвячений телемаркетингу, щоб просувати ваші продажі за нижчою вартістю та ефективніше.