10 поглядів, які зроблять вас суперменеджером
Ми не всі народжені харизматичними, але можемо бути. Ось способи поведінки та методи, які допоможуть вам отримати підтримку та повагу своєї команди.
Вам не потрібно мати запалу і неквапливого хисту прихованого Бернарда, щоб розпочати своїх співробітників у амбіційних проектах. Родзинки впевненості в собі, хороших навичок слухання, мови, сформульованої навколо кількох сильних ідей та адекватної постави, буде достатньо, щоб змусити вас виділитися з натовпу та нав'язати себе. Але будьте обережні: харизма - це не плід рецепту, за яким ми сліпо слідуємо, і не постановка самого себе. "Без мінімуму щирості вас швидко розкриють", - попереджає Клотільда Ван Лерберґе з фірми, що займається стимулюванням. І ви негайно втратите авторитет, який раніше мали над своїми командами ". У цьому застереженні є поради щодо швидкого набуття харизми. Від вас залежить натхнення.
1. РОЗВИТАЙТЕ СВОЄ СЛУХАННЯ
Менеджер - це набагато більше, ніж супер-перемикач, який перенаправляє інструкції, отримані згори, вниз. "Щоб бути впевненим, що ваша мова вийде на мету, і щоб отримати найкраще від своїх співробітників, ви повинні їх знати, визначити їх сильні та слабкі сторони, виміряти ступінь їхньої автономності та знати, що їх спонукає", - підкреслює Аннет Чазуле, спеціаліст в тренінгу для менеджерів у Cegos. Для досягнення цього існує лише одне ставлення: не поспішайте спостерігати і особливо слухати. "Багато керівників, як правило, керують жорстко: вони дають вказівки, заповнюють таблиці та отримують уявлення про роботу своїх команд лише шляхом звітування", - додає Аннет Чазуле. Забувається, що реляційний вимір лежить в основі харизми ". виявляйте щирий інтерес, не будучи нав'язливим. "Це тонка суміш", - попереджає Жанпол Луган, голова Lugan and Partners. Знаючи, що у такого-то колеги двоє дітей і час від часу чути їх, так. Але не йдіть далі, якщо вас не запросили ".
2. ОБОВ’ЯЗКОВО КОПІЮВАТИСЯ
Не тому, що ми доброзичливі, навіть розслаблені, нас обов’язково цінують. Навпаки. «Бажання догодити будь-якою ціною - це помилка. Ви повинні бути мужніми у відносинах з іншими, щоб мати змогу сказати співробітнику, що він помилявся або що йому не під силу це завдання », - пояснює Аннет Шазуль. Шукаючи рішення щодо виправлення адвокатури. "Співробітники можуть почути зауваження менеджера, якщо знають, що він справедливий, наполягає Жан-Поль Луган. Якщо не виявити помилку або неадекватну поведінку, це призведе до зменшення цього іміджу справедливості ". але є відповідник: потрібно застосовувати той самий режим. Іншими словами, станьте зразковим менеджером: поважайте дане слово, дотримуйтесь оголошених термінів, уникайте ідей співробітника або, у разі помилки, звинувачуйте команду.
3. НЕ СОБІЖАЙТЕСЯ, ЩОБ ВЧИНИТИ СЕБЕ
Людина не стає харизматичною, замикаючись у вежі зі слонової кістки. "Харизма не пов'язана з дистанцією, яку ми встановлюємо з людьми", - зазначає Клотільда Ван Лерберге. Це полягає в здатності діяти та діяти серед інших ". Подібно до цього керівника агропродовольчого сектору, який не соромлячись стрибати в бійку, як тільки з’являється така можливість: він має намір підтримати своїх продавців під час перших зустрічей з дистриб'юторами, стільки, щоб показати їм приклад їм впевненість. "Енергія та ентузіазм є комунікативними та мають надзвичайний ефект пульсацій на командах", - продовжує Клотільда ван Лерберге. На кону також довіра до менеджера. "Ви не можете просити інших взяти повну участь і бути самим собою у формі дилетантизму, розподіляти місії, а потім втрачати до них інтерес", - додає Аннет Чазул. Залучившись, ви стаєте більш надійним і здобуваєте природний авторитет ».
4. ЗБРОЗУМІТЬ ЦІЛІ
Вас просять не грати піднесених проповідників, а чітко пояснити своїм командам, куди ви хочете піти, щоб надати сенс їхнім діям. "Це більше стосується визначення курсу, ніж зазначення шляху, який може викликати занепокоєння, якщо ви не знаєте, куди він веде", - пояснює Жан-Поль Луган. Скажімо, наприклад: "ми хочемо бути на рівних умовах з нашим конкурентом через два роки", а не "ми зменшимо накладні витрати на 20%".
І щоб показати курс, ви повинні мати чіткі ідеї та переконання. Також мати можливість набирати зріст. "Щоб бути тим, хто бачить далі, ніж інші, ви повинні мати можливість відвести голову від керма і цікавитись полями роздумів, які не обов'язково належать до вашої професійної галузі", - розповідає Ерік-Жан Гарсія, професор керівництво наукою По.
5. ГРАЙТЕ В КОЛЕКТИВ
Бути уважним до інших - це добре, але якщо це лише для того, щоб служити вашим особистим амбіціям, це менше. Харизма корисна лише в тому випадку, якщо вона служить колективу. "Менеджер повинен мати можливість делегувати повноваження, приймати різні способи роботи своїх працівників і враховувати їхні пропозиції", - зазначає Жан-Поль Луган.
Хороша ідея, яка не заробляє бай-ін, марна. Щоб ваша команда потрапила на борт, ви повинні залучити її ". навіть якщо це означає зміну режиму роботи по ходу: головне - не втратити з виду свою мету. Прийняття своїх обов'язків та посилення захисту своїх військ є іншим аспектом цієї колективної гри. Харизматичний менеджер солідарний зі своєю групою щодо своїх клієнтів або своєї ієрархії.
6. КОНТРОЛЮЙТЕ СВОЕ ЕГО
Якщо є одна точка, з якою експерти погоджуються, то вона така: харизматичний менеджер демонструє стійку та обнадійливу особистість. Він не є ні сангвініком, ні аттрабілером, ні шеф-кухарем з таким настроєм, який мінливий, як погода. "Це той, хто знає, як сказати" ні ", не будучи засудженим, хто має достатньо впевненості в собі, щоб не потрібно розчавлювати інших", - пояснює Клотільда ван Лерберге. Він має сторону "тихої сили". "
Досвід часто робить різницю: керівники, які закотились, зазвичай отримують впевненість і відмовляються від авторитаризму, який, можливо, їх спокушали здійснити, коли починали. Але, якщо вам потрібно мати впевненість у собі, ви не повинні бути надто егоцентричними: "вдосконалення своєї харизми означає роботу над" не-его ", говорить Жан-Поль Луган. Це полягає, наприклад, у неприйнятті атаки особисто або знанні, як розпізнати помилку, не відчуваючи зменшення ". Ось так ми отримуємо спокій і для себе, і для команди.
7. ПРАЦЮЙТЕ СВОЙ ГОЛОС
Голос - це підпис особистості. Ось чому його вдосконалення є дуже важливим. "Низькі ноти мають найбільший вплив, оскільки вони пов'язані з силою та авторитетом", зауважує тренер Ліонель Белленджер, автор захоплюючих промов (редактор ESF, випущений 15 квітня). Дорогі баси також дозволяють інтегрувати більше модуляцій. І відганяти носові тони, які відмирають у грудній клітці, а не поширюються у напрямку допомоги. Це також дозволяє уникнути перетворення високих частот при першому стресі. Щоб потренуватися, видайте звук, закриваючи рот, щоб усвідомити “резонатори”, розташовані на щоках та лобі. Хороший спосіб посилити широту свого голосу.
8. РЕТОРИКА ПРАКТИКИ
Мистецтво слова - це сила. Доказ? 80 фігур риторики все ще викладають у великих школах, таких як E na, щоб навчитися переконувати або дестабілізувати. Під час дебатів між двома раундами 2012 року Франсуа Холланд збив анафорою свого опонента Ніколя Саркозі - фігуру, яка полягає у повторенні послання для його посилення: «Я, президент республіки. ", Формула, яку він використовуватиме п'ятнадцять разів, щоб намалювати портрет" нормального президентства ". Ми не обов'язково заходимо так далеко: "краще не перевищувати п'ять повторень, щоб не бути конфіскованими", попереджає Лайонел Белленджер.
Іншою популярною риторичною фігурою є метафора, яка надає візуальну силу промові. Коли вона використовує тварин, вона особливо ефективно засуджує жорстокість. У 2013 році бос безкоштовних послуг Ксав'є Ніль використовує його, щоб звинуватити своїх конкурентів у тому, що вони спілкуються занадто багато на 4g, тоді як національне покриття недостатнє: «ми не повинні продавати підроблені гроші! голуб один раз добре. голуб двічі, привіт шкода! "
9. ОСВІТИ МИСТЕЦТВО МОЛЧАННЯ
Щоб надати глибини вашим словам, ніщо інше, як кілька майстерно відганяних мовчань: вони слугуватимуть стратегічними перервами до та після ключових елементів виступу. "Слова мовчать голосніше після тиші", - підкреслює консультант Матьє Моріс, директор з розвитку компанії Cepig. Однак будьте обережні, щоб цим не зловживати. "Формулювання Франсуа Холланда занадто нестабільне, створюється враження, що він слухає, як він говорить, або що він шукає своїх слів", критикує Ліонель Белленджер. Тривалість цих пауз також важлива: вони не повинні тривати більше двох секунд. Нарешті, гарне розміщення мовчань також дає змогу боротися проти «ух, ух», цих ономатопеї, які заважають мовленню. Стів Джобс відзначився цим мистецтвом переносу. Під час його основних доповідей його знаменита “Це. [мовчання] - це революція »викликала істерику яблучних наркоманів. Або як перетворити просту перерву на справжню рекламну дражнилку.
10. РІКНУЙТЕ МОВНОМУ ЕЛЕМЕНТУ
Стефан Фукс? Чи означає це ім’я щось для вас? Він був тим, хто тренував Ліонеля Жоспіна під час президентських виборів 2002 р. За словами Ліонеля Белленджера, частково мова, нав'язана Стефаном Фуксом, підписала втрату колишнього прем'єр-міністра: "за кілька місяців Жоспен повністю технологізується, відформатована мова. Щоб сподіватися охопити свою аудиторію, вам слід вирощувати свою різницю ». Найкращий вихід із санітарної мови? прийняти барвисті висловлювання («абракадабрантес» Жака Ширака в 2000 році ознаменував духів) і перечитати його виступи. "Голландське пір'я крижать кризи самооцінки, тому що він завжди переписує їх тексти", - підсумовує Ліонель Белленджер. Але він має рацію! "
Лоре Кайоль і Адріан де Сан Ізодоро
Інші статті, які можуть вас зацікавити