10 відповідей на запитання, які ви задаєте собі, очікуючи доставки пакету (із GIF-файлами) -
Ця стаття є частиною серії статей про Чорну п’ятницю, яка щойно закінчилася (принаймні офіційно), і ви з нетерпінням чекаєте пакету. Дізнайтеся, які права у вас є, і як ви можете повернути товар із нашого повністю безкоштовного посібника.
Тим часом, оскільки Чорна п’ятниця для деяких продавців триває місяць, дивіться також непереборні пропозиції щодо книг та інших речей на elefant.ro. А може, ви хочете взяти пару поляризованих окулярів, щоб вчитель не бачив вас, коли ви спите в класі.
Я не знаю про вас, але я пережив ситуацію, коли оформив замовлення на менш відомій веб-сторінці, заплатив карткою, отримав номер AWB і коли шукав на сайті постачальника і не знаходив способу інформації, сприйняв мене злегка тремтячи.
"Вони забрали мої гроші і зникли".
"Чому це не з'являється? Він повинен з’явитися ”.
І я вже не кажу про те, як я оновив сторінку.
Якщо ви також проходите через ці панічні атаки, дозвольте мені розповісти, як працює вся система: продавець створює документ, який називається AWB. Тобто той аркуш штрих-коду формату А4, який містить інформацію про відправника, одержувача, адресу доставки, контактний номер телефону (тобто всі ті персональні дані, які я постійно карбую, які ви повинні захищати). Цей код на AWB, "код відстеження" або "код відстеження" генерується автоматично, і ви, швидше за все, отримаєте з ним не менш автоматичний електронний лист. Але поки цей магазин фізично не накаже кур’єру забрати ваш пакет, він не буде схвалений постачальником і не з’явиться в системі.
AWB з'являється в системі лише після того, як кур'єр його забрав і відсканував, а не після того, як було зроблено замовлення на прибуття кур'єра. Отже, кур’єр приходить, сканує AWB і пух, це в системі. Якщо у клієнта є номер AWB, але він не відображається в системі кур'єрської служби, це означає, що кур'єр його ще не забрав. Багато інтернет-магазинів висувають кількість AWB, а потім звинувачують кур'єра, адже правда полягає в тому, що AWB все ще є в магазині, а не кур'єр.
Ось чому добре, якщо у вас є Інтернет-магазин для автоматизації всіх цих процесів за допомогою платформи електронної комерції, позбавлення від турбот і задоволення клієнтів.
Підпишіться. Це безкоштовно.
Підтримайте нас через передплатити розсилку. У нас є електронні листи з котами.
уклін!
Тепер ви будете отримувати електронний лист щодня, коли ми публікуємо нові матеріали.
Давайте розглянемо тематичне дослідження:
Розмістіть замовлення на Чорну п’ятницю 15 листопада та придбайте епілятор, адже Різдво все ще настає (підморгуйте) Також 15 ви отримуєте електронний лист із номером відстеження (AWB). Просто магазин передає колекції кур’єра 15-го, а 22-го числа, бо саме так вони мають договірну угоду (або магазин більш скупий і одночасно надсилає кілька пакетів або просто забув про захоплення продажами). 22-го, після того, як пакети будуть затверджені кур'єром, ваш епілятор увійде в процес доставки і з'явиться в системі. Тож зберігайте спокій, щоб він з’явився в якийсь момент (дано).
Я кажу вам з досвіду: у мене були пакети, де мене "доганяв" купець, що я не забрав пакет, щоб він добре справився, і насправді, коли я отримав пакет, я побачив, що він був відправлений із запізненням на 2 тижні.
Так, ви можете зробити це теж. Тим більше, що, можливо, ви дали адресу вдома, де ви просто час від часу миєтеся і спите.
Якщо ви виявили це ще до того, як отримаєте SMS із повідомленням про те, що пакет надійшов, напишіть кур’єрській компанії з AWB та новою адресою. Якщо ви отримали повідомлення з доставкою, надішліть кур'єру SMS з новою адресою, однак, вказавши номер посилання, щось, якщо це можливо.
Запам’ятайте що пересилання додає принаймні 1-2 дні до доставки в такий період, як Чорна п’ятниця (доки він не повернеться на склад і не буде переглянутий), навіть якщо в звичайний період це займає 24 години.
Моя рекомендація полягає в тому, щоб надіслати електронне повідомлення компанії, як тільки ви зрозумієте, що не знаходитесь за адресою. Після того, як ви змінили адресу, в основному відбувається нова доставка - отже, якщо ваш пакет був у дорозі, він надходить на склад або концентратор і відновлює процес сортування, тому не буде доставлено в той же день. Але, можливо, вам пощастило, що ви були приємними з кур’єром, і це на невеликій відстані (від 17-го поверху адміністративної будівлі до 11-го поверху), і він доставить вас того самого дня. Хоча бідні шанси.
Відповідь тут: залежить про яку суму йде мова.
Якщо говорити про оплату товару, система дещо складніша: в основному відправник надає повноваження кур’єру збирати гроші від його імені на так званий «інкасовий рахунок» - і тоді кур’єрська компанія надсилає йому гроші. Для того, щоб кур'єрська компанія також могла забрати гроші за пакет, відправник повинен підписати деякі документи у постачальника, щоб отримати їх через POS йому. Отже, якщо ви бачите цей параметр під час розміщення замовлення, це можливо. Якщо ні, ви повернете гроші готівкою.
Якщо говорити про оплату самого транспорту, цю суму можна без проблем оплатити карткою. І якщо ви хочете отримати транспорт #moka, якщо ви активуєте свою карту Revolut, ви отримаєте від нас 30 лей.
На жаль, ні, неможливо без попереднього повідомлення відправника про те, що хтось інший збирається отримати пакет, навіть якщо насправді це теж трапляється. Так само, як ви навіть не можете попросити кур'єра залишити ваш пакунок біля дверей.
І я також пояснюю, чому: коли ви щось замовляєте, ви практично укладаєте договір з цим продавцем. Сюди беруть участь дві сторони: продавець, покупець (ви) та особа, яка передає товар від продавця покупцеві. Якщо хтось інший підпише прийняти пакет, ми маємо ще одну людину в рівнянні.
Подумайте, чи є у вас проблеми з товаром і хочете його повернути. Ви говорите кур'єрській компанії, що насправді там не підписувались? Або якщо сусід відкриває пакет, бачить, що там є Aifon 11+, і вирішує не передавати його вам, думаючи, що його не доставили. Що ти робиш? Що вам доведеться докласти багато зусиль, щоб зрозуміти, хто винен, і ввести в біду занадто багато людей, і все це заради доброї справи.