5 порад для успішної розмови із зворотним зв’язком
Зображення: “NIK_8799” Манфреда Грунда. Ліцензія: CC BY-ND 2.0
Порада 1: Готуйтеся ретельно!
Як це часто буває, правильна підготовка є запорукою успіху в розмові із зворотним зв'язком. Обов’язково серйозно сприйміть розмову зі своїм співробітником і ретельно до неї підготуйтеся.
На початку є Домовтеся про зустріч зі своїм співрозмовником. Обговоріть разом час і місце для розмови із зворотним зв’язком та її тривалість. Приділіть достатньо часу для розмови і переконайтеся, що вас не турбують під час розмови.
Ви також повинні Підготувати зміст бесіди. Подумайте над темами, на які ви хочете звернутися, і запишіть свої думки. Ці нотатки можуть послужити підказкою під час розмови, щоб ви не відступали і не забували жодних аспектів.
Порада 2: Створіть приємну атмосферу для розмови!
Для більшості співробітників розмова з шефом один на один досить незручна. Тому вам слід позбавити своїх співробітників страху створити приємну ситуацію для розмови.
Переконайтеся, що співрозмовнику комфортно. Звільніть його від страху перед майбутньою розмовою за допомогою розслабленого вступу. Також поясніть йому, як ви спланували зміст розмови, і дайте своєму співробітникові зрозуміти, що ви відкриті для критики з його боку. Це змушує його відчувати, що ви можете говорити відкрито і чесно один з одним.
Порада 3: Оцініть результати діяльності вашого працівника!
Основною метою обговорення зворотного зв'язку є забезпечення того, щоб ваші співробітники отримували від вас відгуки. Тому ви повинні мати можливість використовувати Для оцінки роботи вашого працівника. В ідеалі вам слід врахувати період з моменту останньої розмови щодо зворотного зв’язку.
Наступні запитання можуть допомогти вам оцінити результати роботи вашого працівника:
- Як співробітник працює з іншими колегами по колективу?
- Наскільки ви задоволені якістю та кількістю його роботи?
- Чи досягнуті домовлені цілі?
- Чи працює працівник самостійно та самостійно?
- Наскільки гнучко реагує працівник на зміни?
Найкраще, що потрібно зробити - це приєднатися Похвала за успішну діяльність в розмову. Покажіть співрозмовнику, що ви усвідомлюєте його успіх, і скажіть йому, що вам особливо подобається. Це може значно підвищити задоволення ваших співробітників. Тому на перший план розмови поставте позитивні аспекти.
Порада 4: розгляньте критику і піднімайте її самі!
На додаток до похвали за успішне виконання, критика також є частиною розмови щодо зворотного зв'язку. Подумайте про це до співбесіди, те, що, на вашу думку, потребує вдосконалення в роботі вашого працівника.
Ви завжди повинні залишатися об’єктивними і формулювати свою критику з певною чутливістю. Ви зробите це найкраще, якщо будете слідувати вашим описам відображати суб’єктивні враження. Зазвичай співрозмовник сприймає це як менший напад, оскільки ви передаєте йому лише свою особисту думку.
Ваш співрозмовник також має можливість критикувати. Уважно слухайте своїх співробітників і неодмінно сприймайте їх пропозиції серйозно.
Порада 5: Сформулюйте цілі разом!
Метою є чесний обмін думками
Розмова із зворотним зв'язком служить для обміну думками. Як керівник, ви маєте можливість похвалити та висловити критику за успішну роботу. Тому подумайте, які аспекти ви хочете розглянути до співбесіди. Ваш співробітник може також висловити критику під час обговорення відгуків. Прийміть їх критику відкрито і спробуйте реалізувати їхні пропозиції щодо вдосконалення. Для кращого оцінювання результатів також доцільно встановити цілі разом у кінці розмови.