6 порад щодо кращого продажу своїх косметичних засобів

Ви косметолог, вам складно продавати товари з інституту, де ви працюєте? Або ви просто хочете ще більше збільшити свій оборот ? Ось кілька порад, які допоможуть вам досягти своєї мети.

Звичайно, щоб збільшити відсоток продажів, потрібно отримувати все більше і більше клієнтів, але як їх утримати ? Як змусити їх купувати у вас більше продуктів? Ми розробили кілька досить простих кроків, але які можуть вам дуже допомогти. Я в цьому впевнений !

1. вітайте своїх клієнтів

Ваш перший підхід багато значить для кожного клієнта і назавжди залишився в його пам’яті. Це також визначає його бажання повернутися до вашого закладу або ніколи більше. Ви повинні знати, як прийняти її з приємною посмішкою, коротше щирим і теплим прийомом, і в той же час проаналізувати її профіль покупця (її вік, вона в косметиці чи ні? Одягнена вона чи ні? піклуватися про неї? 'її чи ні.) для того, щоб знати, який товар може його зацікавити. Це ваш перший підхід до того, щоб визначити, чи потрібна їй консультація чи потрібна вона ...

Підійдіть до дискусії тактовно, запитуючи, як ви можете їй допомогти, не створюючи враження, що "ви стрибаєте на цьому".

2. Розкрийте їхні очікування

Це важливий крок у забезпеченні хорошого продажу: він єкрок діагностики.

На цьому етапі знайте, як збирати інформацію від клієнта на носії: її вік, її естетичні звички, продукти, які вона вже використовувала, а також їх ефекти (ефективність або побічні ефекти), тип товару, який вона шукає, та Чому ?

Також задайте собі такі запитання: чого вона чекає від такого-то товару? У той же час, мова буде йти про аналіз вашої клієнтки: тип шкіри, ділянку обличчя, яке потребує лікування, проблеми з нігтями ... Потім ви повинні дозволити клієнтці говорити і навчитися її слухати. Покажіть йому, що ви дбаєте і що ви дбаєте про його добробут.

Потім ви можете повідомити його про поставлений діагноз і про нього забезпечити відповідний догляд. Є велика ймовірність, що клієнти повернуться до вашого інституту, якщо за вашою порадою їх проблеми будуть вирішені.

Покажіть, що ви добре володієте своєю професією

Якщо ви не впевнені в собі чи продукті, який продаєте, ви не зможете встановити клімат довіра що є запорукою хорошого продажу. Тоді ваш клієнт не наважиться придбати ваш товар. Гірше, вона також може не повернутися.

Тому необхідно знати та освоювати всі продукти та послуги, які ви надаєте, щоб мати можливість добре реагувати на вашого клієнта. Це також передбачає правильне консультування та аргументування, показуючи їй, що ви знаєте, що для неї добре.

Також завжди будьте позитивними, обговорюйте рішення, а не проблему.

Запевнити клієнта, що використання професійного продукту їй вигідно

З самого початку послуги ви можете коротко пояснити своєму клієнту свою роботу, свої цілі, а після діагностики ви можете дати їй подробиці про склад, дію та переваги продукту, який ви пропонуєте їй для лікування.

Будьте чесними зі своїм клієнтом. Спробуйте дати йому зрозуміти цінність придбання професійних товарів, навіть якщо вони дорожчі. Навпаки, доведіть йому, що довгострокові інвестиції у якіснішу продукцію дійсно того варті.

Коротко, викликати у нього бажання придбати ваш товар не показуючи йому, що ти абсолютно хочеш здійснити продаж. Повідомте клієнта, що ви завжди будете готові дати йому ще більше пояснень, якщо вона все ще вагається щодо товару.

Знаючи, як утримати клієнтів

Ось кілька прикладів методів, як заохотити своїх клієнтів частіше повертатися до вашого інституту або купувати ще більше продуктів.

Надайте послуги своїм клієнтам: кожного разу, коли вони приходять до вашого закладу, систематично пропонуючи їм призначити наступну зустріч.
Також спростіть замовлення зустрічі ваших клієнтів, дозволяючи їм це робити не лише через ваш сайт, але і за прямим посиланням, яке ви вставили на сторінку закладу у Facebook.
Винагороджуйте постійних клієнтів надзвичайною знижкою протягом обмеженого часу.
Подвойте суму їх картки лояльності для придбання такого товару або послуги, зробленого в інституті.
Запропонуйте підвищення по службі на лікування чи послугу,
Запропонуйте товар або послугу як подарунок від ряду покупок товару.

Ви також можете перерахувати передоплачену картку зі спеціальною знижкою, яку можна використовувати протягом обмеженого часу. Щоб піти ще далі, не соромтеся:

Заохочуйте своїх "нових клієнтів" повертатися до вашого закладу, пропонуючи їм послугу, що пропонується як привітальна пропозиція, або пропонуючи їм вітальну картку зі знижками, яку потрібно використовувати протягом декількох місяців або навіть протягом року.
Організовуйте випадкові заходи у своєму інституті: день обговорення досвіду макіяжу, що супроводжується невеликою закускою, уроки самостійного макіяжу, презентація нових асортиментів продуктів з діагностикою та безкоштовними пробними версіями, безкоштовний або недорогий сеанс переробки тощо.

Поділіться життям інституту з вашими клієнтами, щоб створити в них відчуття приналежності до вашої спільноти, і перш за все: публікуйте некомерційну інформацію на своєму веб-сайті або сторінці у Facebook: поради чи поради щодо краси, подія, інформація про анімацію, прикраси, серце перевороту тощо.

Переконайтеся, що ваші клієнти завжди задоволені

Будь то з точки зору прийому, чистоти, обслуговування, якості обслуговування ... Важливо забезпечити, щоб ваші клієнти були завжди задоволені на всіх рівнях, поки вони не покинуть ваш заклад.

Можливо, у вас є вікно пропозицій, де клієнти можуть поділитися деякими відгуками, відгуками та оцінити вас. Ви також можете звернутися до кількох клієнтів безпосередньо з пунктами, які слід покращити у вашому закладі.