6 правил (нарешті) успішної бесіди d; ліфт
Мадам Мережа - Практичний посібник, як зробити цю нескінченну хвилину справді корисною, ставши професіоналом у " невеличка розмова ".
Опубліковано 23.09.2016 о 15:00, оновлено 23.09.2016 о 19:05
Принаймні двічі на день ви їдете на тужному ліфті. На борту ви прикидаєтесь зайнятим на своєму ноутбуці, щоб надати собі холоднокровності. І соромно: якщо підняти очі, ви помітите, що інші люди дихають таким самим киснем, як ви, на цих 3 м². Але як за 30 секунд встановити міцний людський зв’язок між 3-м та першим поверхом? Ви відчуваєте, що часу просто достатньо, щоб зробити помилку століття, і з цього ліфта нічого доброго не вийде. Консультант і засновник фірми UP United Partners Енн Шерре де ла Буас'єр (1) навчає нас, як перетворити ці страхітливі хвилини на реальні активи для нашої кар'єри. "Американці називають це" ліфтовим полем ". Інтерес слід визначити і оцінити", запевняє тренер. На шляху.
Розпочніть розмову самостійно
Ситуація: двері зайняли 45 секунд, щоб закритись, бо рукав Жана-Поля з відділу логістики переповнювався на радарі. В ліфті панує смертельна тиша. Ввічливі посмішки нічого не роблять: усі збентежені.
Що робити: лопнути гнійник. Навіть якщо ти боїшся бути смішним. Інші будуть хвалити вашу мужність. "Ми повинні заповнити цю незручну тишу", запевняє тренер. "Ми служимо іншим".
Почніть з банальності
Ситуація: Так, але зараз, що сказати? Ви не знаєте, чи можете ви спілкуватися з особистими справами зі своєю колегою Аделіною, коли також присутні двоє незнайомих людей. Ви соромитесь розповісти про свій останній подвиг на зустрічі з клієнтом і боїтесь передати за зарозумілого.
Що робити: розмова про "банальності". "Це обов’язково. Запитайте себе, що є спільним знаменником людей у ліфті? Є неофіційна тема розмови: страйк, дощ, подія дня. Ви повинні це пройти, ми не збираємось щоб у будь-якому випадку почати тут дебати про ідеї. Він починає діалог. Важливо наступне ".
Завжди задавайте відкриті та корисні запитання
Ситуація: за винятком того, що після вашого невдалого жарту про зміну сезону нічого не випливає. Збентеження подвоюється. Ви запитаєте свою колегу Аделіну: "Де ви збираєтесь їсти?" Вона відповідає: "Зовні". Решта дивляться собі під ноги. Атмосфера важка.
Що робити: почніть розмову з відкритого запитання про новини людини, яку ви знаєте. Запитайте у тієї, кого ви не знаєте, про її роботу. "Ми збираємось розібратися в її сферах інтересів, поставивши досить широке корисне питання, яке виведе її з оболонки", - радить Ен Шерре де ла Буашер.
В наявності: "Як пройшли ваші канікули?", Або "Я знаю, що ви займаєтеся фінансами, але яка ваша місія?" "Ми вибираємо досить легкі запитання, щоб не ризикувати викликати збентеження. Людина може поговорити з вами, що завгодно. І надіслати запитання вам назад". Щоб ви могли (нарешті) поговорити про себе.
Сховати негатив
Ситуація: ваш співрозмовник грає в гру і чує вас у відповідь. За винятком того, що на даний момент ти хочеш кинути роботу, кинути все, щоб поїхати і розводити коз в Ларзак. Але вам більше подобається, щоб троє незнайомців, які також знаходяться в салоні, про це нічого не знали.
Що робити: замаскуйте своє погане минуле таємницею. Ми уникаємо якомога швидше стати дівчиною, яка стогне. "Загалом, ми не повинні залишати негативного враження", - згадує Ен Шерре де ла Буас'єр. Відповідьте тверезо: "У мене все добре, я поговорю з вами про це пізніше, якщо ви хочете". Інший зрозуміє.
Представтесь великій маніту
Ситуація: ви думали, що зможете спокійно перевірити, якби шматочок петрушки не заплутав один із ваших зубів, коли Жан-Марк Броншіє, великий начальник компанії, проник в крайньому місці у вашому ліфті. Ви посміхаєтесь, прикладаючи губи до зубів.
Що робити: стрибати при можливості, петрушка чи ні. "Якщо ви зіткнетеся з босом, з яким зустрічаєтесь кожні три місяці, вам доведеться представити себе", - заохочує Ен Шерре де ла Буас'єр. "Це законний і нормальний крок, він не буде здивований. Скажіть, хто ви, над чим працюєте і з ким (ваш керівник, а не королівський стажер, який вас клопоче). Краще це зробити, ніж залишатися. руки звисають ". Наступного разу ти можеш запитати його тверезо, як у нього справи чи у нього хороший день. На відміну від більшості службовців, ви не ставитеся до нього як до святої статуетки, на яку навряд чи слід дивитись. Він оцінить.
Киньте маяк на обід
Ситуація: Річард ледве почав розповідати вам про свої сонячні опіки на Іль-д'Олероні, коли вам потрібно залишити приміщення. Це перевага розмови на ліфті: вона триває не більше хвилини. Як тизер, це повинно викликати у вас бажання знати більше.
Що робити: запустіть тег, щоб продовжити цю розмову пізніше, за кавою чи обідом. "Розмова - це обіцянка зустрітись знову", підтримує Ен Шерре де ла Буас'єр. Скажіть "Я хотів би, щоб там були ваші хороші адреси. Ми поговоримо про це найближчим часом, ви вільні на обід цього тижня?" Або як невинно сплести між 3-м поверхом і першим поверхом гігантську мережу.
(1) Розмови, скористайтеся неформальними розмовами, Les guides du management, Ed. Є F.
Напишіть США
Пані Мережа розповідає про жіночу кар’єру, життя в офісі та баланс між роботою та життям. Ви стикаєтесь з дилемою, проблемою чи запитанням, пов’язаними з цими темами? Напишіть США.