Amazon пояснює, чому Alexa - жінка - Business Insider
Amazon пояснює, чому Alexa - жінка
Майбутнє за технологіями - за жінкою. До такого висновку можна дійти, оглянувши ринок голосових помічників.
Alexa від Alexa, Siri від Apple, Cortana від Microsoft та Google Assistant: усі вони мають попередньо встановлений жіночий голос, у трьох з них навіть є жіноче ім’я. Навіть комп’ютер Star Trek LCRARS 1980-х - оригінальна модель для Alexa і одна з перших голосових помічниць у поп-культурі - говорив жіночим голосом. Але чому це насправді так?
Великі технологічні компанії дуже ретельно продумують, як вони розробляють свою продукцію. І тому не випадковість чи примха Джеффа Безоса призвели до того, що асистент мови Amazon став жінкою.
Амазонка назвала Алексу на честь міста Олександрія
"Ми дослідили і виявили, що жіночий голос є більш приємним і краще сприймається", - сказав Даніель Рауш, керівник відділу розумних будинків в Amazon, в інтерв'ю Business Insider.
Представник компанії додав: "Підбираючи голос, Amazon подбав про те, щоб голос, який звучав якомога приємніше, містив у вітальні людей - після численних тестів голос Alexa перемагав".
До речі, тезка для Алекси - це не чоловік і не жінка, а місто. «Алекса має на увазі Олександрійську бібліотеку. У давнину це була бібліотека, яка могла відповісти на будь-яке запитання і була домом для колективних знань тогочасного світу », - говорить Рауш.
Дослідження: Жіночі голоси сприймаються як теплі
Amazon не уточнив, як пройшли тести Alexa. Той факт, що ми вочевидь віддаємо перевагу звертатися за допомогою до жінок і що їхній голос приємніший, підтверджується також численними дослідженнями ще до появи перших голосових помічників: У експерименті в Університеті Індіани в 2008 році дослідники виявили, що і чоловіки, і жінки мають жіночий голос віддайте перевагу чоловічому або комп'ютерному голосу і сприймайте його як більш сердечний. Жінки також вважали їх приємнішими.
Ця перевага, очевидно, походить від того, що голос автоматично викликає в нас певні очікування. Це результат другого дослідження Стенфордського університету щодо реакції людини на комп'ютерні голоси. "Вибравши певний голос, дизайнер або інженер може викликати у свідомості користувача цілу низку очікувань, пов'язаних із статтю цього голосу", - роблять висновок дослідники комунікацій.
Розуміння ролей, очевидно, передається Alexa, Siri і Co.
Наше розуміння ролей - таких як корисна, турботлива жінка - ми, очевидно, також передаємо комп’ютерам. Крім того, ми могли б краще ідентифікувати машини, якби їм присвоїли унікальну стать.
І стратегія технологічних компаній, здається, працює: згідно з опитуванням дослідників ринку з Norstat, близько 90 відсотків користувачів задоволені заданим голосом Alexa, Cortana, Siri та Google Assistant.
Приємний голос - це добре для бізнесу
Ці 90 відсотків надзвичайно важливі для Amazon. Тому що, якщо ми знайдемо Alexa симпатичною, це безпосередньо впливає на бізнес Amazon. Компанія не заробляє стільки на продажу пристроїв Echo, але в першу чергу виграє від використання, тобто від наших покупок та наших даних.
Згідно з аналізом цифрової асоціації Bitkom, 8,7 мільйона людей у Німеччині вже користуються голосовими помічниками. Однак поки що лише дуже мало німців купують через голосових помічників. За даними консалтингової фірми KPMG, близько одинадцяти відсотків споживачів замовляють за допомогою голосової команди. Але це може незабаром змінитися. "Голосова комерція буде створена протягом найближчих п'яти років", - сказав Марк Сіверс, керівник відділу споживчих ринків KPMG, в інтерв'ю Business Insider.
Це одна з причин, чому Amazon хоче, щоб Alexa почувалась для нас членом родини. Тому що ми воліємо ходити по магазинах зі старшою сестрою чи другом, ніж із комп’ютером.