Ангхель (ANPC) Багато IFN не поводяться належним чином по відношенню до споживачів

Автор: Александру Урзіке/Дата публікації: 17-11-2016 14:11

ангхель

Багато небанківських фінансових установ (НФІ) не поводяться належним чином у відносинах зі споживачами, заявив у четвер на спеціалізованій конференції директор Національного управління з питань захисту прав споживачів Пол Ангель.

Він брав участь у запуску IFN Credit Trust, який пропонує Кодекс належної практики у цьому фінансовому секторі.

"На ринку є гравці, які не поводяться належним чином у відносинах з клієнтом. Кодекс належної практики дуже хороший. Як ми приносимо їх до кодексу належної практики? Як ви робите їх членами цієї ради? Є багато," Ангель сказав представникам роботодавців.

Він уточнив, що з фінансово-банківської сторони 80% скарг румунських споживачів починаються з "лихварів" або подібних фраз. Пол Ангель також нагадав, що АНПК працює над нормами Постанови 52, і в грудні вони будуть розроблені.

У цьому контексті директор ANPC розповів про інцидент, який стався кілька років тому, коли представники банку звільнили уповноважених з питань захисту прав споживачів, які потрапили під контроль, тоді як президент цієї фінансової установи зателефонував губернатору Банку. Мугур Ісареску, щоб запитати його, що відбувається.

"У 2007 році, коли ми вперше розпочали цю ідею перевірки позик між фінансово-банківськими службами, економічними операторами та окремими споживачами, ANPC прокинувся з цього. Ми вперше пішли на контроль - це не буде Я дивлюся на своє життя, я був уповноваженим - і ми опинилися в банку, неважливо ім’я. Нас запитали, що ми там шукаємо. "Ми від Захисту прав споживачів". Вони сказали нам: "Геть звідси, сер. Ми надіслали запрошення президенту банку, і він відмовився прийняти це запрошення, і ми санкціонували відповідно до законодавчих положень за неявку. ні) і сказав йому: "Пане, що з ними відбувається, щоб вони санкціонували нас?" Тоді двері для захисту прав споживачів були відкриті вперше. Потім ми пройшли періоди, коли у нас не було законодавства, ми намагалися оновити його, як ми знали і як ми знали, як дати і час ", - сказав Ангел.

На його думку, АНПЦ поводиться як міліціонер із перехрестя.

"ANPC, мабуть, поводиться як поліцейський на перехресті. Відкрийте закон, подивіться, яка стаття порушує та санкції. Якщо у нас є закон і якщо нам є що застосовувати до цього закону, ми застосовуємо. Це точно. Коли немає можливості - тут теж на фінансово-банківському ринку постачальників послуг втручається більше людей - БНР регулює, АНПК перевіряє тощо. Це трохи складно, ми повинні знати, як точно розмежувати, хто уповноважує, хто санкціонує ", підкреслив директор АНПК.