Аптечні препарати, що надсилаються поштою, доставляються занадто пізно або взагалі не надходять у Центр споживання

Ви коли-небудь замовляли ліки в аптеці поштою? Ціни часто трохи дешевші, але споживачі постійно кажуть нам, що є проблеми з доставкою.

В аптеках, що замовляються поштою, ліки часто доступні за нижчими цінами, ніж у місцевих аптеках.
Постраждалі регулярно звертаються до консультаційного центру для споживачів, оскільки виникають проблеми з доставкою важливих ліків.
Споживчий центр Гамбурга радить ніколи не замовляти терміново необхідні ліки через Інтернет.

Ліки часто дешевші в аптеках, що замовляють поштою, ніж в аптеках за рогом. Ті, у кого мало грошей або потрібно багато ліків, люблять користуватися дешевими пропозиціями в Інтернеті. Але навіть європейським аптекам для замовлення поштою, які є більш авторитетними, ніж неевропейські, іноді потрібно багато днів, щоб доставити своїм клієнтам - або, в гіршому випадку, вантаж навіть не надходить. Про це нам повідомили постраждалі.

Термін доставки 9 днів

6 березня 2019 року пані Е. замовила важливі ліки для свого хворого чоловіка у відомій голландській аптеці поштою. Коли через три дні партія не надійшла, подружжя запитало електронною поштою, але відповіді не отримало. Ще через два дні вони спробували щастя на гарячій лінії, але не змогли пройти. Нарешті, пані Е. опублікувала екстрений дзвінок у Facebook і отримала наступний лист-відповідь:

"Шановний сер (...), вибачте за незручності, спричинені пізньою відповіддю. Ми отримали та розмістили ваше замовлення в суботу, 9 березня 2019 року. Звичайний час доставки становить 2 робочі дні плюс час доставки. Оскільки у нас на складі не було всього з вашого замовлення, ліки було замовлено для вас у оптових продавців фармацевтичних препаратів. Ваше замовлення тепер готове і готується до відправлення. Як тільки ми отримаємо номер відправлення, ви одразу отримаєте електронне повідомлення про стан. Якщо упаковка не надійшла до вас вчасно і якщо гостро бракує ліків, рекомендуємо приймати невелику кількість, призначену черговим лікарем, доки ви не зможете отримати свою упаковку. Будь ласка, враховуйте при замовленні в майбутньому, що якщо між ними вихідні, і нам доведеться змінити порядок, час очікування може бути довшим. Дякуємо за розуміння та бажаємо приємного полудня ".

Ліки, які пані Е. замовила для свого чоловіка, нарешті надійшли 15 березня - через дев’ять днів після розміщення замовлення.

Ліки взагалі не доставляли

Пацієнт із серцевими захворюваннями надіслав свій рецепт в аптеку за кордоном, але препарат ніколи не надходив. Однак йому це було терміново потрібно. Аптека за рогом не мала права давати його йому без рецепта; йому довелося знову піти до лікаря і переконати його виписати йому новий рецепт. Що він теж не любив робити. Зрештою, він уже призначив той самий препарат тому самому пацієнту кілька днів тому ...