Багаторазовий центр надання консультацій споживачам у Баден-Вюртемберзі
Завтра, у вівторок, у Клевському районному суді має бути винесений вирок двом обвинуваченим, які керують сумнівною слюсарною компанією з 2008 року. Кажуть, що компанія за 10 років здійснила посередницьку діяльність близько 700 000 замовлень. Національні центри з питань споживачів знайомі з несправедливим підходом до споживачів з їх юридичних порад: споживачі платять майже чотиризначні суми майже щодня за прості аварійні двері. Для того, щоб дедалі більше вживати заходів проти сумнівних ключових послуг, центр консультування споживачів Баден-Вюртемберг в даний час збирає цільові скарги споживачів.
Якщо ви стоїте перед власними замкненими дверима без ключа, вам потрібна швидка допомога. Але споживачі, які телефонують до нібито місцевого слюсаря, часто стикаються з сумнівними загальнодержавними компаніями. Монтажники на місцях часто змушують постраждалих заплатити 1000 євро і більше, щоб відчинити двері, що для авторитетних компаній коштувало б від 80 до 150 євро, залежно від часу доби та дня тижня. У своєму лиху та часто під сильним тиском більшість споживачів платять завищені ціни. Однак пізніше вони навряд чи мають можливості захищатися законно або повернути гроші, які вони заплатили занадто багато.
На даний час два керівники сумнівної слюсарної компанії, що діє в країні, звинувачуються в окружному суді в Клеве. Їх, серед іншого, звинувачують у шахрайстві, лихварстві та ухиленні від сплати податків на мільйони, їм загрожує кілька років ув'язнення. «Підхід до споживачів відповідає тому, що ми спостерігаємо щодня в консультуванні споживачів. Цей випадок - лише приклад загальнонаціональної проблеми », - говорить Маттіас Бауер із споживчого центру Баден-Вюртемберга. Тому ми сподіваємось, що вирок у Клеве ознаменує початок подальших, у кращому випадку загальнодержавних, розслідувань проти розгалуженої мережі сумнівних монтерів ".
Для того, щоб припинити масові викрадення, спричинені сумнівними ключовими послугами, та активізувати дії проти постачальників, споживчий центр в даний час збирає цільові скарги споживачів. "Ми аналізуємо рахунки-фактури, а потім колективно вживаємо заходів проти виявлених правових порушень", - пояснює Бауер. Люди з Баден-Вюртемберга, які мали поганий досвід роботи зі слюсарями, можуть надіслати опис справи та відповідні документи під ключовим словом "Слюсар": або поштою до центру консультування споживачів Баден-Вюртемберг, Пауліненштрассе 47, 70178 Штутгарт, або електронною поштою на скаргу @ vz -bw.de
Крім того, центри консультування роками роблять профілактичну роботу по всій країні, щоб захистити споживачів від сумнівних ключових аварійних служб. Наприкінці минулого року вони вперше опублікували список середніх цін на аварійні отвори дверей. Ціни, які базуються на опитуванні близько 600 авторитетних слюсарів, мають на меті дати споживачам вказівки щодо виправданих цін.