Багаж, втрачений під час авіаперевезень Хто несе відповідальність - радники - споживачі
Подорожуючи повітряним транспортом, багаж часто є проблемою. Якщо це занадто складно, багато авіакомпаній беруть високі додаткові збори. Ще гірше: якщо валіза зникне в дорозі, святкові розваги, як правило, закінчуються. Зрештою, часто буває складно і дорого отримати все нове у місці відпочинку. У цих випадках авіалайнери повинні знати свої права.
ВІДЕО: Пошкоджений авіаційний багаж: проблеми з авіакомпанією (6 хв)
Що робити, якщо валіза не приходить?
Негайно повідомте про втрату. Якщо ви забронювали рейс самостійно, авіакомпанія - правильний контакт. Для пакетних турів звертайтесь до туроператора. Важливо: Усне сповіщення на касі є не більше, ніж письмовим підтвердженням від екскурсовода. Споживчий центр Північного Рейну-Вестфалії радить повідомити про пошкодження та одночасно надіслати рекомендований лист із підтвердженням отримання авіакомпанії або туроператору.
Які претензії я маю у разі втрати багажу?
За даними центру консультування споживачів, мандрівники можуть вимагати компенсації, а у випадку пакетних турів також вимагати повернення частини вартості проїзду. Компенсація за втрату валізи обмежена приблизно 1300 євро на людину. Якщо багаж відсутній протягом усього відпочинку, туроператор повинен відшкодувати до 50 відсотків вартості проїзду відповідно до чинного законодавства, повідомляє центр споживчих консультацій. Сумки та валізи вважаються зниклими через 100 днів.
Які витрати будуть відшкодовані за прострочений багаж?
Авіакомпанія або туроператор повинні оплатити будь-які покупки, здійснені у місці відпочинку, необхідні через затримку. Пасажири повинні купувати лише найнеобхідніше та зберігати квитанції. Деякі провайдери платять аванс.
Як отримати затриманий багаж?
Як правило, відкладені валізи привозять безпосередньо до помешкання. Якщо пасажири повинні забрати свій багаж в аеропорту, вони можуть виставити рахунок авіакомпанії на транспортні витрати.
Наскільки корисно страхування багажу?
Багато експертів вважають страхування багажу зайвим, оскільки авіакомпанія або туроператор несуть відповідальність за втрачений або пошкоджений багаж. Страхування, як правило, варто лише в тому випадку, якщо фактична вартість багажу перевищує граничну межу відповідальності близько 1300 євро.
На які рейси поширюються права пасажира?
Права застосовуються під час поїздок до або з країн, які підписали так звану Монреальську угоду. До них належать, наприклад, ЄС, США та Японія. Кожен, хто подорожує авіакомпанією ЄС до країни, яка не приєдналася до угоди, також охоплюється цим Регламентом.
Таким чином ви запобігаєте проблемам з багажем
- Прочитайте умови польоту: Перевірте норму багажу в проїзних документах. Правила та збори час від часу змінюються.
- Візьміть лише найнеобхідніше: У деяких авіакомпаній обмеження в кілограмах безкоштовного багажу дуже низькі. Беріть із собою лише той багаж, який вам справді потрібен.
- Зважте валізи: Покладіть свою валізу на ваги перед поїздкою. Порівняйте вагу з нормою багажу в проїзних документах. Відсортуйте менш важливий багаж або використовуйте для нього ручну поклажу.
- Замовляйте прямі рейси: Чим частіше ви пересідаєте, тим більший ризик потрапляння вашого багажу на другий бік. Якщо є можливість, забронюйте прямий рейс.
- Цінні речі в ручній поклажі: Відповідальність за втрачений багаж обмежена приблизно 1300 євро на особу. Тому такі цінності, як ноутбуки, смартфони чи ювелірні вироби, належать до ручної поклажі.
Переліт затриманий: так ви повертаєте свої гроші
Якщо рейс затримується, мандрівники часто мають право на компенсацію. Але багато авіакомпаній відмовляються платити. Як пасажири отримують свої права? більше
Недоліки у відпустці: так ви повертаєте свої гроші
У разі проблем з поїздками в будинку відпочинку чи готелі відпочиваючим доводиться діяти швидко, інакше багато претензій закінчується. Що робити, щоб отримати компенсацію Ринок дає поради. більше
Оренда автомобіля: хто повинен заплатити за збитки?
Повертаючи орендований автомобіль, часто виникають проблеми з компанією з прокату автомобілів. Наприклад, хто платить за подряпини на лакофарбовому покритті? більше
Прокат автомобілів за кордоном - відпочиваючим слід це врахувати
Якщо ви хочете оглянути країну відпочинку на прокатному автомобілі, найкраще бронювати з дому. Є підводні камені, зокрема, коли йдеться про страхове покриття споживачів. більше