Банк видаляє CHF і закриває позику сім’ї в Бухаресті

Банки продовжують піти на значні поступки споживачам, які звертаються до Центру врегулювання альтернативних банківських операцій (CSALB). Незважаючи на те, що надзвичайний стан ускладнив діяльність та подовжив час для ведення переговорів та вирішення деяких справ, у цей період для споживачів були також хороші новини.

видаляє

Випадок із сім’єю з Бухареста ілюструє як рішення, які можна отримати в рамках CSALB, так і внесок примирителів у переговорний процес, а також фактичну діяльність у примиренні через Інтернет, що стало звичкою під час обмежень щодо здоров’я. Таким чином, сім'я з трьома дітьми, яка платила частину своїх платежів за двома позиками, деномінованими у швейцарських франках, у двох різних банках, отримала в Центрі повне скасування боргу та зменшення на 30% іншого кредиту. Все це відбулося менш ніж за півроку з моменту подання першої заявки. Ось як споживач описує досвід ведення переговорів з банками:

Що говорить примиритель, який займався цією справою?

Аліна Раду юрист, який спеціалізується на банківському праві, має понад 20-річний досвід у цій галузі та престижні юридичні студії. Він є примирителем CSALB з квітня 2019 року, і цей вигляд йому здається особливим, оскільки результат переговорів з точки зору цінності та поступок, зроблених банком, перевершує запит споживача.

Аліна Раду, Погоджувач CSALB: «У цьому випадку ми оцінили той факт, що банк ретельно проаналізував мотивацію споживача. Це також буде рекомендацією для банків загалом: представники, які беруть участь у переговорах в рамках CSALB, повинні бути терплячими до запитів, а також до потреб споживача. Крім того, дуже добре знати справу та особливості справи, пропонуючи рішення, тим більше що одним із принципів примирення є особливість справ та рішень, запропонованих після переговорів ".

Відео для споживачів та посередника (з графікою та без неї): https://we.tl/t-3Gs8yqiyQS

Александру Паунеску, Президент Координаційної ради CSALB: «Підтримка, яку банки надають споживачам у складних ситуаціях, може нас лише порадувати. З початку року вже завершено майже 250 справ про примирення між споживачами та банками, враховуючи те, що ми пережили і переживаємо складний період, коли фінансово-банківські установи зазнали нападу із сотнями тисяч запитів на призупинення. ставок. На додаток до цих питань, банки також підняли планку щодо принципів примирення, дружньої для споживачів угоди та гнучкості в переговорах. Найбільші банки в системі спрямували своїх клієнтів на цей позасудовий метод, і результати можна побачити. Однак ми також бачимо незрозумілу відсутність мобілізації з боку ІФН. Хоча споживачі надіслали понад 240 запитів до НФІ з початку року, до переговорів було прийнято лише 11 запитів ".

З початку року до 23 червня 2020 року, CSALB отримав 972 заяви, адресовані банкам і 255 запитів, адресованих ІФН. Наразі до переговорів банками прийнято 247 заявок, а лише 11 - міжнародними фінансовими організаціями.

До них додаються 120 мирно вирішених запитів (банки та ІФН), після повідомлення CSALB (ці запити не потрапили в процедуру переговорів, домовленість між двома сторонами була досягнута безпосередньо). Решта заявок розглядається або були відхилені банками/НФІ з об’єктивних або невиправданих причин. За останні чотири роки вигоди, отримані споживачами від переговорів, перевищують 3 мільйони євро.

Приблизно 20% справ, вирішених CSALB, мають вигоди, що перевищують 5000 євро, і вони були отримані за рахунок зменшення або видалення повного залишку, зменшення комісійних або відсотків та/або повернення сум, зібраних у минулому.

Торік, CSALB зареєстрував найбільшу кількість запитів та файлів (запитів, прийнятих до переговорів) за 4 роки діяльності: 2117 запитів, 664 файли (запити прийняті до переговорів) та 244 мирових угод (прямі угоди між сторонами, після повідомлення CSALB ).

Цей рік видається рекордним за значенням споживчих переваг: запис вартості в леях (298 000 леїв стерто з боргу жителя Бухареста) і запис у швейцарських франках (52 000 швейцарських франків виплатив споживач в Орадеї) - обидва отримані в січні.