Більшість лікарів мають своїх улюблених пацієнтів Creapharma
Відносини лікар-пацієнт
Дослідники вважають, що розуміння цього аспекту відносин між лікарем та пацієнтом проливає світло на те, як пацієнти та лікарі можуть краще працювати між собою. Це означає, що пацієнти регулярно відвідують свого лікаря, а лікарі почуваються цінованими своїми пацієнтами, зокрема, щоб уникнути вигорання (синдром вигорання).
Але хто ці улюблені пацієнти ?
Дивно, але кілька лікарів сказали, що їхні улюблені пацієнти не обов’язково були найбільш поступливими або тими, хто найбільше на них нагадував. Швидше, це були пацієнти, яких лікар знав кілька років і які дуже хворіли. Це означає, що лікарі часто їх бачили і проводили з ними більше часу.
Три лікарі серед 25 опитаних заявили, що не мають улюблених пацієнтів. Усі лікарі, із бажаними пацієнтами або без них, заявили, що прагнуть забезпечити найкращий догляд за своїми пацієнтами, ігноруючи почуття щодо своїх випробовуваних.
"Це занепокоєння свідчить про те, що лікарі прагнуть бути справедливими та надавати всім своїм пацієнтам найкращу допомогу", - зазначає доктор Лі. Він також каже: «Ми виявили, що лікарі дійсно думають про свої стосунки з пацієнтами, що є обнадійливим з точки зору пацієнта. Їхнє ставлення справді олюднює стосунки пацієнта та лікаря ".
Лікарі з бажаними пацієнтами зазначили, що їм відомо про необхідність встановити певні межі навколо стосунків між лікарем та пацієнтом, наприклад, уникати спілкування з пацієнтами за межами кабінету лікаря або уникати “здруження”. У соціальних мережах, таких як Facebook.
Щоб дійти таких висновків, вчені в Балтиморі провели інтерв’ю з 25 лікарями (точніше з лікарями первинної ланки), які працюють у медичній системі Університету Джона Хопкінса. Лікарі були переважно білими (21, або 84%), а трохи більше половини - жінки (14, або 56%). Інтерв'ю були відкритими, але в основному були зосереджені навколо восьми питань щодо сприйняття лікарями улюбленого пацієнта, термін, щодо якого, однак, не існує визначення консенсусу.
Що стосується політики охорони здоров’я, ці результати спрямовані на те, щоб пацієнт, якщо це можливо, завжди звертався до одного і того ж лікаря-направника, щоб побудувати справжні довірчі відносини. Це також концепція сімейного лікаря з подальшим спостереженням з покоління в покоління для однієї сім’ї.
Краща підтримка
Насправді, найбільш відчутною перевагою для бажаних пацієнтів може бути те, що їхні лікарі, провівши з ними багато часу, змогли б доглядати за ними через знання своїх справ.
Один лікар-учасник зазначив: "Існує правда в тому, що мої улюблені пацієнти, напевно, чують мене швидше, ніж мої менш улюблені пацієнти".
Лікарі не виявили інших суттєвих переваг для бажаних пацієнтів порівняно з менш бажаними.
Людина
"Я думаю, це було б дивно, якби у лікарів не було улюблених пацієнтів", - сказав інший автор дослідження, доктор Альберт Ву, також з Університету Джона Хопкінса. За словами доктора Ву: «Лікарі теж люди, і як люди ми маємо свої уподобання - як у приватному, так і в професійному житті. Добре визнати цей аспект ".
Один лікар, який брав участь, зазначив цікавий аспект: «Пацієнти, яким, як я вважав, я ніколи не міг би насолоджуватися, з часом стали моїми улюбленцями завдяки спільному досвіду знання їх протягом десятиліття».
Це дослідження було опубліковано в Інтернет-версії спеціалізованого журналу “Освіта та консультування пацієнтів” 21 червня 2016 року.
Коментар Creapharma, аналогія з маркетингом
У маркетингу ми знаємо з різних досліджень, що чим більше ми візуалізуємо товар, наприклад за допомогою реклами, тим більше споживач знайомиться з брендом. Цей метод, що передбачає кілька виставок, особливо візуальних, має на меті збільшити продажі продукту, про який йде мова. Незважаючи на те, що автори не згадують про цю аналогію з теоріями маркетингу, можливо, як показує це дослідження в Балтиморі, що прихильність лікаря до пацієнта просто пов'язана з частотою відвідувань лікарів. Як і в маркетинговій діяльності, чим більше лікар бачить пацієнта, тим більш знайомим він стає. Можливо, це природне функціонування людського мозку як в економічному, так і в медичному плані.
25 липня 2016 р. Ксав'є Груффат (випускник фармацевта EPFZ, dipl. MBA). Джерело: прес-реліз дослідження, реферат. Фотографії: Fotolia.com
Щоб продовжити з цього дослідження:
- Більшість лікарів віддають перевагу пацієнтам, тривалість стосунків пацієнт-лікар здається вирішальною для того, щоб пацієнт став улюбленим лікарем.
- Пацієнт, якого «не любить» лікар, може за роки лікування стати улюбленим пацієнтом.