Боротьба з прикростями 9 прийомів, якими можна приборкати надокучливих людей
Клієнти, співробітники, ділові партнери: Знову і знову ми стикаємось з людьми агресивними, балакучими чи виснажливими по-іншому. Ці 9 методів полегшують боротьбу з досадами.
Одна людина весь час скаржиться, інша все знає краще - а третя любить шалети. Але часто не вдається уникнути надокучливих людей навколо вас. Зрештою, начальство не може звільнити кожного стресового працівника і делегувати всі зустрічі з надокучливими клієнтами колезі. Наступні дев’ять методів полегшують спілкування з надокучливими людьми.
Техніка 1: Забезпечення розуміння
Це всі знають: якщо ми переживаємо стрес із близькими/друзями/родичами приватно, це швидко впливає на роботу. Ми реагуємо більш спритно, чутливіше і менше працюємо. Тому начальству слід спробувати надати передоплату за розуміння, якщо працівники дратують - наприклад, пані Мейєр виглядає похмурою на засіданні, містер Мюллер робить різкі зауваження або пан Марольд запізнюється втретє поспіль. Зрештою, причиною можуть бути приватні проблеми.
Повторний крок назад допомагає не сприймати поведінку іншої особи особисто - і це вже зменшує стрес. Звичайно, це не означає, що потрібно постійно виправдовуватись і приймати неправильну поведінку. Однак ця технологія дозволяє спокійно чекати. Тому що: якщо надокучлива поведінка базується на чомусь приватному, з часом вона часто з’являється знову.
Техніка 2: встановлення меж
Часто люди йдуть на нерви, бо перетинають червону межу. Наприклад, коли хтось розмовляє занадто приватно і вимагає цього від вас. Або клієнт плутає вас зі своїм найкращим другом - і після ділової зустрічі запитує, чи не хочете ви разом їздити на вихідні у вихідні.
У цих випадках це допомагає ввічливо встановити межі. Найкращий спосіб зробити це - надати зрозумілу причину. Як: «Я взагалі не обговорюю приватні справи з працівниками. Ви, звичайно, це можете зрозуміти ". Або:" Дякую за пропозицію - але мій вільний час відведений для родини. Це, як правило, не вистачає ".
Техніка 3: пошук відстані
«Чому він завжди так поводиться по відношенню до мене?» Той, хто задає подібні запитання, потрапляє у пастку жалості до себе. Тому що, звичайно, досада не тільки така у спілкуванні з нами - але просто добре в це вірити. Тому що це спрямовує увагу на вас та ваші власні потреби - протилежне тому, що роблять надокучливі люди.
Проблема: жалість до себе не допомагає почуватись краще. Тому намагайтеся наблизити якомога більшу емоційну відстань між собою та болем у попі, направляючи перспективу від вас до людини навпроти вас. Наприклад з думками на кшталт: «Що, мабуть, погано поснідало, щоб він отримав жовч! З іншого боку, сьогодні у мене справді добре ... "
Техніка 4: Знову знайдіть фокус
Мандрівні казкарі - одні з найнадійніших неприємностей у повсякденному житті. Проти них допомагає спробувати знайти шлях назад до нагоди розмови. Наприклад, словами на кшталт: «Вибачте, що перебив вас, але я просто згадую щось про нашу стратегію, яку ми щойно обговорювали». Також добре: запитання про думку. Приблизно так: "Я бачу, що час закінчується - і я дуже хочу знати, який формат реклами в Інтернеті ви вважаєте найбільш розумним для нас".
Про те, як ще можна зупинити людей, які багато говорять, ви можете прочитати у статті: "Ці 7 прийомів зупинять надокучливих балакучих"
Техніка 5: Зробіть міні-перерву
Чи то в суперечці з партнером, чи в постійному стресі на роботі: як тільки ми хвилину виходимо за двері, щоб глибоко вдихнути, багато гніву і напруги часто випаровується.
Цей принцип також допомагає набридливим людям. Всякий раз, коли ви хочете лопнути, створіть міні-брейк. Наприклад, із реченням на кшталт: «Мені потрібна коротка перерва, я швидко вийду за двері». Лише хвилина може допомогти відновити контроль, більш спокійно впоратися з болем у попі - і скористатися однією з інших технік.
Техніка 6: Виконайте перевірку реальності
“Він завжди повинен діяти так. Я працюю набагато більше за нього, але я не говорю про це! »Люди, які абсолютно відрізняються від нас, дратують нас особливо сильно і часто. Одна з причин: люди, подібні до нас, менше працюють на мозок - ми знаємо, що змушує їх клікати і як з ними боротися. Відмінності означають зусилля та вартість енергії.
Ось чому ви повинні запитати себе з кожним нібито надокучливим побратимом, чи це насправді через іншу людину - чи просто тому, що вони різні. Тож подумайте, чи справді той, з ким ви спілкуєтесь, є великою бідністю - чи, можливо, просто більш екстравертним, ніж ви. І чи є клієнт насправді жалюгідним лепетом, якого вам потрібно зупинити. А може, просто балакучіший за вас. Усвідомлення цього забирає багато його нервового потенціалу з повсякденного життя.
Техніка 7: Знайдіть спільну тему
Якими б різними не були ми, люди, - щось гарантовано пов’язує нас з іншою людиною. Тому, якщо людина вас регулярно дратує, це те, що вам слід шукати спільно. Той самий улюблений футбольний клуб, ентузіазм подорожей, зусилля по будівництву будинку: що б у них не було спільного - ви можете використовувати їх як тематичного альтернативного жартівника під час наступної зустрічі, як тільки це стане дратувати.
Техніка 8: Використовуйте трюк «зуб на зуб»
Вас хтось перебиває? Схрестивши руки, самовдоволено посміхнись? Це обурливо чи нав'язливо? Йдіть за ним! У багатьох випадках це дратує надокучливих людей, коли їхня поведінка відображається - просто тому, що вони рідко відчувають таку реакцію.
Як тільки ви помічаєте роздратування, ви можете пояснити, що спричинило вашу власну поведінку: «Це було грубо з мого боку, чи не так? Думав, я покажу тобі, як ти щойно зі мною розмовляв ... "
Якщо, навпаки, інша людина не реагує, цей принаймні допомагає більше не відчувати себе пасивною жертвою - і відновити контроль над ситуацією до певної міри.
Техніка 9: фокус Лоріо
Настирливі персонажі є частиною звичайного ансамблю замальовок: адже їх поведінка зазвичай така дивна, що стороннім доводиться над цим сміятися. Наступного разу, коли ви зіткнетеся з кимось, хто, здається, походить з епізоду Лоріота, скористайтеся шансом і подивіться на сцену, ніби вона виникла з пера Лоріота. Це допомагає негайно набрати дистанцію і мати можливість спокійніше впоратися з ситуацією.