Це скільки вплив рейтинг покупців має на поведінку покупців та продажі
Все більше і більше інтернет-магазинів дають своїм клієнтам простір висловити свою думку щодо досвіду покупок та товарів безпосередньо на веб-сайті. Вплив цих рейтингів клієнтів на поведінку покупців і, зрештою, на компанії, показують результати різних досліджень, які компанія SaaS eKomi ілюструє в інфографіці
Інтернет-магазини стали невід’ємною частиною повсякденного життя в епоху цифрових технологій. Вам не потрібно виходити за двері, щоб отримати новітні технології або найгарячішу моду. Але в інтернет-роздрібній торгівлі наріжні камені досвіду покупок, які ми знаємо зі стаціонарної роздрібної торгівлі, можна втратити. Ви можете лише розглядати вироби на фотографіях, а не відчувати матеріали.
Сила оцінки
Інфографіка eKomi показує, що відгуки покупців про товари впливають на рішення покупців щодо інших покупців. Більшість клієнтів (57%) заявляють, що відгуки інших покупців є для них важливими або дуже важливими. Вони мають настільки сильний вплив, що 63 відсотки користувачів віддають перевагу магазинам, які пропонують таку систему рейтингу.
Збільште ймовірність покупки
Ці компанії можуть отримати особливу вигоду, реагуючи на думки, висловлені їхніми клієнтами. У цьому випадку ймовірність покупки зростає до 186 відсотків, оскільки клієнти почуваються цінованими та формують довіру.
Повні позначки роблять вас підозрілими
Але ця довіра може бути поставлена під сумнів лише позитивними відгуками - покупці не довіряють магазинам і товарам, які завжди набирають повну кількість балів за шкалою рейтингу. Товари з 4,5 зірками продаються втричі краще, ніж товари з 5 зірками.