Часті запитання щодо SHOPVISE
Далі ви знайдете найпоширеніші запитання та відповіді, щоб ви могли зорієнтуватися в нашому магазині.
Як провести консультацію щодо шкіри?
Відвідайте наш Бланк поради щодо шкіри і заповніть усі поля повністю. Нам також потрібні фотографії вашої шкіри (в ідеалі при денному світлі та без макіяжу). Ви отримаєте особисту пораду щодо шкіри щодо нашої команди SHOPVISE. Зверніть увагу, що обробка вашого запиту може зайняти до 14 днів.
Як я бачу продукти, які ідеально підходять для мене та моєї шкіри?
Ви можете скористатися функцією фільтра для безпосереднього фільтрування продуктів вашого типу шкіри, типу продукту (наприклад, очищення, денного крему тощо), пошуку певних продуктів у полі пошуку, або ви можете надати рекомендації щодо шкіри, які приведуть вас до ідеальних продуктів. Ми завжди рекомендуємо скористатися особистими рекомендаціями щодо шкіри, щоб знайти справді ідеальні продукти.
Пакети типу SHOPVISE дають вам початкове уявлення про те, які продукти поєднуються та як їх можна скласти. Залежно від типу шкіри та бажаного бюджету, ви можете покласти косметичний пакет безпосередньо у кошик для покупок або просто окремі товари.
Якщо ви не знаєте свого типу шкіри, це можна дізнатись у ТИПАХ ШКІРИ.
Чи можу я відфільтрувати відповідні засоби для свого типу шкіри навіть без рекомендацій шкіри?
Ви можете скористатися функцією фільтра або категоріями, щоб самостійно знайти ідеальні продукти без рекомендацій щодо шкіри.
Як мені дізнатися більше про свою шкіру?
У розділі "Моя шкіра" ми зібрали дуже детальний контент з багатьох чудових тем. У наших новинах SHOPVISE ви можете підбирати та переглядати актуальні теми. Ви можете отримати поради та підказки на SHOPVISE в Instagram, на сторінці фанатів Facebook та в новинах.
Як працює магазин - що особливого в SHOPVISE?
Ви можете дізнатись, наскільки широкою є Shopvise, щоб докладно підібрати ідеальні продукти для себе та вашої шкіри в розділі «Про SHOPVISE».
Що таке Shopvise 1x1?
Тут ви можете дізнатись, як скласти ідеальний асортимент засобів для догляду за шкірою, тобто які продукти слід включати в кожен випадок, щоб ваша шкіра могла ідеально покращитися. "SHOPVISE 1x1".
Що таке упаковки типу шкіри SHOPVISE?
Ви знаєте свій тип шкіри і хотіли б відразу знайти правильний асортимент догляду за шкірою? Не біда, пакети типу шкіри SHOPVISE полегшують ваш пошук. Клацніть на «Покупки»> виберіть «пакети з типом шкіри», а потім підберіть відповідний тип шкіри> тоді ви отримаєте відповідний пакет типу шкіри для кожної марки SHOPVISE. Позначка € вказує бюджетний діапазон пакетів розташовані. Звичайно, ви також можете скласти свої серії окремо, якщо вам не подобається продукт із упаковки. Пакети типу шкіри призначені лише для того, щоб полегшити вам можливий вибір. У SHOPVISE 1x1 ви можете знайти все, що слід включити до ідеального асортименту догляду.
Що означає ім'я Shopvise?
Назва SHOPVISE - Shopping & Advise
Ви для нас важливі, тому ви отримаєте стільки пояснень, фото, відео, а також поради та підказки. Ми хочемо надати вашій шкірі необхідну підтримку в довгостроковій перспективі. Хороші та ефективні продукти та чудові, вичерпні поради щодо способів дії та застосування є елементарними для нас, щоб ви могли досконало доглядати за своїми індивідуальними побажаннями.
Як я можу зв’язатися з SHOPVISE?
У вас є які-небудь питання? - У розділі поширених запитань вже є великий вибір запитань та відповідей, перегляньте та перевірте, чи включена відповідна відповідь.
Якщо ви все ще не можете знайти потрібну допомогу, надішліть нам електронне повідомлення [email protected] з вашим занепокоєнням. Введіть своє повне ім’я, причину зв’язку з вами та номер телефону. Якщо угода електронною поштою є занадто складною, ви можете скористатися нашою "послугою зворотного дзвінка" - тобто ми призначимо зустріч, щоб обговорити ваші проблеми по телефону.
Нам надзвичайно важливо, щоб вас завжди все влаштовувало, адже саме ви є центром нашої роботи.
Як я можу прати товари для одягу NUBILE?
Ви можете знайти інструкції по догляду в описі товару в Інтернеті для відповідного товару. Ви також отримаєте вкладиш із кожним замовленням із відповідними інструкціями по догляду. Як правило, ви можете прати вироби при температурі 40 градусів. Важливо, щоб ви не прасували над друком або не кидали улюблений предмет у сушарку.
Де я можу дізнатися все про використання продуктів?
Коли ви відкрили продукт на ваш вибір в Інтернеті, просто прокрутіть його за допомогою миші, там ви знайдете всю необхідну інформацію в описі товару.
Отримавши товар, ви знайдете детальний опис безпосередньо на продукті або у вкладеній упаковці.
Які витрати на доставку та куди доставляє SHOPVISE?
Ми доставляємо по всьому світу:), щоб ми могли прикрасити Вас та Вашу шкіру скрізь. Усі подробиці щодо суми витрат на доставку ви можете знайти в нашій політиці доставки.
Ми зробимо ваш пакет готовим до відправлення відразу після отримання замовлення та оплати! Ви можете припустити, що ваш пакет буде з вами протягом 2-3 робочих днів.
Які переваги реєстрації (відкриття рахунку клієнта)?
Якщо ви зареєструєтесь у SHOPVISE, ви зможете обробити свої покупки ще простіше та швидше. Ви маєте огляд своїх замовлень. Крім того, ваші дані про адресу вже введені на сторінці замовлення, і ви можете додати інші адреси доставки, якщо хочете. Ви повністю контролюєте свої замовлення та ваші особисті дані через свій рахунок клієнта.
Мій логін не працює, що я можу зробити?
Переконайтесь, що ви ввели правильний пароль та правильну електронну адресу. Якщо ви забули свій пароль, ви можете просто запросити новий пароль за відповідним посиланням «Забули пароль».
Наскільки безпечним є онлайн-платіж?
Ваша безпека в платіжних операціях дуже важлива для нас. Ваші дані, звичайно, передаються лише в зашифрованому SSL, щоб треті сторони не могли їх прочитати.
Як я можу заплатити?
Ви можете знайти запропоновані нами способи оплати в розділі Способи оплати
Як я можу використати свій рекламний/ваучер на кампанію/знижку?
Якщо у вас є рекламний/рекламний ваучер/знижка на інтернет-магазин, покладіть бажаний товар у кошик, як зазвичай. Якщо ви зараз у кошику для покупок, вам потрібно натиснути кнопку «Оформити замовлення». Тут ви знайдете поле "код знижки" праворуч. Введіть свій код у це поле та натисніть «Підтвердити». Тепер ваучер/знижка буде зарахована або зазначена. Зверніть увагу, що за певних обставин можна скористатися лише одним рекламним/рекламним ваучером/знижкою, а не кількома, і, залежно від типу акції, можливо, вам доведеться зареєструватися в нашому магазині.
Як я можу купити подарунковий сертифікат?
У розділі "Ідеї подарунків" ви можете знайти наші ваучери та/або чудові ідеї подарунків.
- Подаруйте чудову шкіру завдяки всьому різноманіттю продуктів SHOPVISE
- Отримайте ваучер безпосередньо електронною поштою
- Ваучери на 10, 25, 50 або 100 €
Ваучер буде надіслано вам електронною поштою та може бути використаний негайно.
Як я можу побачити, де знаходиться моє замовлення?
Ви отримаєте електронне повідомлення з підтвердженням доставки від нашого партнера з доставкою із посиланням для відстеження, тут ви можете в будь-який час у режимі реального часу відстежувати, де знаходиться ваш пакет краси.
Коли я отримаю своє замовлення?
Доставка відбувається протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення. Якщо ваша доставка ще не надійшла протягом п’яти робочих днів або ви не отримали підтвердження замовлення чи щось подібне, напишіть нам електронного листа [email protected]. Будь ласка, введіть усі дані, які можуть бути важливими для замовлення (номер замовлення та дата), щоб ми могли швидко знайти помилку та надіслати вам замовлення по дорозі.
Як я можу скасувати своє замовлення?
Ви можете скасувати своє замовлення, скориставшись своїм статутним правом відмови. Для цього достатньо надіслати нам електронний лист або, якщо товари вже прямують до вас, повернути їх безпосередньо, не прийнявши відправку. Юридичні деталі права на відмову можна знайти в розділі "Право на відмову".
Моє ім’я чи адреса змінилися - що мені робити?
Якщо ви зареєстровані в SHOPVISE, ви можете налаштувати свої персональні дані в меню клієнта.
Як я можу шукати певну статтю?
У полі пошуку SHOPVISE ви можете легко ввести товар, який ви хочете, ви можете перейти до продуктів, натиснувши клавішу Enter або натиснувши на лупу.
Моя шкіра дивно реагує на косметичні засоби, що зараз?
Перш за все, мова йде про косметику з діючими речовинами, яка, звичайно, стимулює вашу шкіру.
Збільшені недоліки, підвищений блиск шкіри або легке поколювання шкіри можуть бути нормальними явищами. Шкірі потрібно 6-8 тижнів, щоб звикнути до нових активних інгредієнтів.
Однак, якщо у вас є алергічні реакції, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою із фотографією та докладним описом, номером замовлення та продуктами, які ви використовуєте. Можливо, вам також доведеться звернутися до дерматолога. У найрідкісніших випадках вміст може викликати алергічні реакції - зупинки продукту зазвичай достатньо для полегшення.
Якщо ваша шкіра на початку догляду напружена або занадто жирна, ще раз перевірте, чи справді ви купили ідеальний для вас продукт. Якщо крем занадто насичений і у вас вже дуже жирна шкіра, ваша шкіра, природно, стане навіть жирною. У разі ненормальних відчуттів та погіршення загального кольору обличчя мова може йти просто про так звану "шкірну дієту", при якій ваша шкіра повинна звикнути до нових та інтенсивних активних інгредієнтів. Після згаданих 6-8 тижнів шкіра повинна нормалізуватися. Якщо у вас є постійні проблеми зі шкірою, наприклад, якщо вона занадто жирна або суха, лущиться або містить більше домішок, напишіть нам [email protected]. Важливо уважно поглянути на товари SHOPVISE, перш ніж купувати їх - лише так можна ідеально підібрати ці продукти до вашого типу шкіри.
Ми завжди рекомендуємо консультацію шкіри Shopvise перед кожною покупкою.