Частка готівкових платежів у Німеччині продовжує зменшуватися
Мюнхен, 19 квітня 2020 р. - Спосіб оплати споживачами вже значно змінився завдяки COVID-19. Протягом наступних п’яти років частка платежів за допомогою безконтактних методів та рішень для мобільних гаманців буде продовжувати зростати. Сценарій міжнародної консалтингової консультації Олівер Вайман визначає зменшення кількості готівкових платежів: до 2025 року, виходячи з обсягів продажів, лише близько 32 відсотків платежів у цій країні має здійснюватися готівкою.
Ефекти COVID-19 далекосяжні. Це відчувають не лише компанії, політика та бізнес - кожна людина зазнає впливу, і помітні перші зміни в поведінці споживачів, наприклад, коли мова йде про поведінку платежів. Незважаючи на те, що німецькі споживачі завжди були обережними, коли мова заходила про карткові платежі, а також про оплату безконтактними методами та мобільними гаманцями у європейському порівнянні, консультанти Oliver Wyman Payments Practice очікують значних змін у найближчі роки. За даними Бундесбанку, частка готівкових платежів на основі продажів за 2017 рік становила 52 відсотки. У довідковому сценарії експерти Oliver Wyman Payments тепер приходять до висновку, що частка грошових виплат впаде на 20 процентних пунктів до 32 відсотків до 2025 року. "Зараз розвиток, який повинен зайняти кілька років, згущений пандемією корони у кілька місяців", - говорить Гекхан Озтюрк, партнер та експерт з питань платежів Олівер Вайман. "Якщо прискорення після COVID-19 продовжиться і велика кількість клієнтів збереже свою платіжну поведінку, ставка 20 відсотків до 2025 року не є нереальною", - продовжує Езтюрк.
Відучення готівки
На думку консультантів Практики платежів Олівера Ваймана, цей розвиток рухається з кількох аспектів. Вони спостерігають за тим, як роздрібні продавці все частіше приймають варіанти цифрових платежів, збільшують адаптацію кінцевих споживачів та дуже успішне впровадження Apple Pay у Німеччині. "Найскладнішою частиною запровадження нового способу оплати було і завжди спонукати споживачів його випробувати", - говорить Мартіна Ваймерт, партнер та експерт з питань платежів Олівер Вайман. "Але ті, хто мав перший досвід і виявили, що все працює без проблем, і надалі використовуватимуть цю можливість оплати".
За словами гігієнічних заходів, що діяли під час пандемії корони, за відпущенням готівкових платежів, за словами експертів Олівера Ваймана. Багато супермаркетів, ресторанів та магазинів вже активно просять своїх клієнтів не платити готівкою і одночасно вказують на використання безконтактної функції карток та мобільних гаманців. "Компанії, що продають кредитні картки, збільшили ліміт безконтактних платежів за допомогою засобів масової інформації, завдяки чому зручність багатьох платіжних процесів ще більше зросла", - говорить Йозтюрк. Можна припустити, що багато клієнтів продовжуватимуть звикати до оплати картками, і що нещодавно придбані POS-термінали будуть використовуватись дедалі більше.
У короткостроковій перспективі консультанти Oliver Wyman Payments Practice очікують, що готівкові платежі, засновані на продажах, зменшаться на 15 процентних пунктів у 2021 році. Вирішальним фактором для цього стане те, наскільки високою буде частка споживачів, які здійснюватимуть безготівкові платежі навіть після COVID 19 зберігаються. "Посилене проникнення так званих GAFA у платіжну екосистему, посилення гармонізації платіжних операцій за допомогою нових подальших ініціатив, а також подальше зменшення обмінного збору може додатково сприяти цьому розвитку", - говорить Рене Фішер, партнер Oliver Wyman.