Чи можу я його доставити на іншу адресу?
Ми доставляємо замовлення протягом 2–4 робочих днів (крім вихідних та святкових днів). Ваше замовлення обробляється максимум від 24 до 48 годин. Якщо ваше замовлення ще не надійшло після зазначеного терміну, ми запрошуємо вас зв’язатися з нами або телефоном за адресою 0 9 72 22 54 76 Понеділок та п’ятниця з 9:00 до 15:00 або електронною поштою за адресою: [email protected] .
Як скасувати або змінити замовлення на Сурдисконт? ?
Щоб скасувати замовлення, вам слід зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів за телефоном: 0 9 72 22 54 76 або електронною поштою [email protected] перед відправкою замовлення.
Чи можу я його доставити за іншою адресою? ?
Ви дійсно можете вказати адресу доставки, яка відрізняється від адреси виставлення рахунку. Ми завжди відправляємо на адресу доставки, вказану у вашому замовленні.
Коли я повинен турбуватися про те, що не отримаю замовлення Surdiscount? ?
Понад 7 днів очікування (страйки іноді можуть порушити доставку), ви повинні зв’язатися з нашою службою обслуговування клієнтів електронною поштою: [email protected] або по телефону: 0 9 72 22 54 76 для того, щоб прояснити ситуацію та якомога швидше вирішити проблему.
З яким перевізником ви працюєте ?
Зараз ми працюємо з нашими партнерами GLS та Mondial Relay для доставки ваших замовлень. Ціни наших перевізників такі:
- У транспорті СТАНДАРТ 48 год (GLS): безкоштовна доставка якщо замовлення більше ніж 149,99 € з податком для доставки на материкову частину Франції (крім Корсики)
- У транспорті СТАНДАРТ 48 год (Коліссімо): для доставки в материкову частину Франції
- В Точка реле (Мондіальне реле): безкоштовна доставка якщо замовлення більше 5 9,99 € з податком для доставки до материкової Франції.
Вартість доставки буде розрахована відповідно до ваги вашого замовлення.
На жаль, ціни, які стягують наші партнери, на даний момент не дозволяють нам обслуговувати заморські департаменти та території.
У разі отримання пакунків у поганому стані, ви повинні оформити всі застереження щодо використання після отримання товару, з квитанцією про доставку перевізника і зв’язатися з нами протягом 3 дні максимум.
Surdiscount.com не може нести відповідальність за наслідки через затримку доставки.
Увага: якщо ви вирішите оплатити до перевірити, замовлення буде оброблено лише прийом цього і оголошені терміни почнуться з цього моменту.
У разі запізнення доставки, ми запрошуємо вас повідомити про цю затримку, зв’язавшись із нашою службою обслуговування клієнтів, надіславши електронне повідомлення: [email protected] .
Потім ми зв’яжемося з нашим перевізником, щоб розпочати розслідування. Це розслідування може тривати до 25 днів відкрито з дати відкриття. Якщо протягом цього періоду товар буде знайдений, його якнайшвидше буде відправлено до вас додому. Якщо, навпаки, товар все ще не знаходиться в кінці цих 25 робочих днів, наш перевізник вважатиме пакунок втраченим.
Після закриття розслідування ми надішлемо вам замінюючий товар (повернемо за наш рахунок). Якщо замовлені товари більше не доступні, ви можете отримати відшкодування завдяки підтвердженій заявою перевізника про втрату.
Це рахунок-фактура, надісланий із моїм замовленням ?
Ви отримуєте квитанцію про доставку у своєму пакеті, і рахунок-фактура буде відправлений безпосередньо електронною поштою.
Наш веб-сайт призначений для фізичні особи і до професіоналів.
Як створити обліковий запис клієнта Surdiscount?
Перейшовши на вкладку "підключення" та створивши свій особистий кабінет, або якщо ви замовляєте вперше, ви можете створити свій акаунт після того, як додали свої товари до кошика під час його перевірки. Вам буде запропоновано створити особистий кабінет.
Я не можу знайти товар, який шукаю, що мені робити ?
Якщо ви не можете знайти або більше не знайдете товар, який шукаєте, ви можете зв’язатися з нами безпосередньо по телефону: 0 9 72 22 54 76 або електронною поштою: [email protected] .
Який спосіб оплати ви приймаєте ?
У вас є спосіб оплати кредитною карткою, що забезпечує максимальний захист. Ми запевняємо вас, що дані кредитної картки зашифровані за допомогою SSL (Secure Soket Layer) і ніколи не передаються незашифрованими по мережі. Оплата здійснюється безпосередньо в банку.
Доставка вашого замовлення здійснюється лише в тому випадку, якщо ви попередньо отримали дозвіл на дебетування вашого рахунку у компетентних платіжних центрах. В іншому випадку ваше замовлення не може бути прийнято до уваги. Замовлення вважатиметься закритим, коли всі товари будуть відправлені, і ви повністю оплатите товари та ваш внесок у вартість доставки, якщо такі є.
Ви також можете оплатити своє замовлення до передача виконавши процедуру, зазначену на нашому сайті Surdiscount.com.
Отриманий вами товар (і) не відповідав моїм очікуванням, що мені робити ?
Відповідно до положень статті L121-21 Споживчого кодексу, у всіх наших клієнтів є 14 днів з моменту отримання замовлення, щоб реалізувати своє право на відмову без необхідності обґрунтовувати це рішення або нести інші витрати, ніж передбачені в Статті L 121-21-3 до LA 121-21-5 Споживчого кодексу.
Компанія Prokraft підтвердить отримання відкликання на довговічному носії. Якщо ви скористаєтеся правом на відмову протягом 14 днів, вам буде повністю повернено кошти з урахуванням стандартних витрат на доставку.
Зверніть увагу, що ризики та витрати, пов'язані з поверненням товару нам, залишаються повністю вашою відповідальністю.
Повернуті товари повинні бути в первісному стані та у комплекті, що дозволяє продавати їх у новому стані. Якщо мова йде про предмети, що продаються в наборах або коробках, як для спеціальних операцій, всі предмети будуть повернуті у вигляді групи. Ви можете надіслати свій пакет разом із рахунком-фактурою та квитанцією про зняття коштів на наступну адресу:
SARL PROKRAFT
Логістика Surdiscount
14 Верн Глаз Роуд
29170 Сент-Еварцек
Телефон: 09 72 22 54 76
Повернення коштів буде здійснено або оплатою кредитною карткою, або чеком протягом періоду, менше або рівного 14 днів після дати отримання повернутого пакету. Надані оплатою не приймаються, незалежно від причини.