Чудо-спрей і відбілювач ведуть жорстку битву проти фейкових новин про коронавірус - L Express
Поки багато фейкових новин навколо коронавірусу вторгаються в соціальні мережі, ВООЗ та основні платформи об'єднують зусилля, щоб спробувати зупинити їх. (Малюнок)
З початку кризи коронавірусу тисячі публікацій, що поширюють неправдиві чутки, вторглися в соціальні мережі. ВООЗ намагається стримати це явище, просячи допомоги у платформ соціальних медіа.
«Санітарні» спреї, помилкові прес-релізи від медичних установ, споживання часнику або кунжутної олії для захисту від ризиків. З початку кризи в галузі охорони здоров’я, пов’язаної з коронавірусом «2019-nCoV», у соціальних мережах поширюється неправдива інформація зі швидкістю світла.
Якщо медичним установам вдалося заспокоїти деякі повторювані чутки - наприклад, необгрунтований страх бути забрудненим пакунком з Китаю, - інша неправдива інформація починає турбувати органи охорони здоров'я. Публікації у Facebook гарантують користувачам, що вживання відбілювачів може вилікувати хворобу, тоді як публікації в Twitter говорять про рішення кокаїну для знищення вірусу.
Зіткнувшись з цією масовою дезінформацією, Всесвітня організація охорони здоров'я (ВООЗ) хоче реагувати. 3 лютого директор Організації заявив, що агентство "боротиметься проти поширення чуток та дезінформації". І для цього Тедрос Адханом Гебреєс має намір покластися на вагомих союзників. "Ми працювали з Google [.]. А платформи соціальних медіа, такі як Twitter, Facebook, Tencent і TikTok, також вживали заходів для обмеження поширення дезінформації", - сказав він.
Пріоритет "
Контроль над цими фейковими новинами "справді став пріоритетом", зазначає L'Express Трістан Мендес Франс, доцент Паризького університету та фахівець у галузі цифрових культур. "Підраховано, що лише в Сполучених Штатах близько двох третин населення отримує доступ до інформації переважно через соціальні мережі. Якщо вони є вашими основними воротами до того, що відбувається у світі, ви серйозно ризикуєте потрапити на багато фальшивих новини ", - згадує він. "Тим більше, коли ми маємо справу із проблемами здоров'я, які особливо викликають тривогу та впливають на афект. Це теми, які сприяють поширенню цієї неправдивої інформації".
Підтверджуючі докази: п’ятниця, 7 лютого, фальшивий прес-реліз Національного агентства охорони здоров’я (ANSES) запалив соціальні мережі, викликаючи занепокоєння у десятків жителів навколо Карі-ле-Рує. У тексті на двох сторінках стверджувалось, що безпека населення цього маленького містечка в Буш-дю-Рон, яке приймає повернених з Караїну з Китаю, "не гарантована". "З огляду на конфігурацію ділянки, наявність багатьох тварин, які потенційно передають вірус, в'їзд та вихід персоналу та вільне пересування пацієнтів у садах, карантин проведено неправильно", вказано в фальшивому документі.
Інформація швидко дискредитована Регіональним агентством охорони здоров’я. "Це помилкова інформація, яка не базується на жодних наукових доказах", - сказала вона у заяві. Але шкоди завдано: за словами Трістана Мендеса Франса, "якщо слова влади втрачають кредит, усі громадські дії одночасно втрачають свою ефективність".
З моменту початку епідемії "опубліковано понад 40 000 статей" про коронавірус, підтвердила ВООЗ 4 лютого. Зі свого боку, Twitter 31 січня зазначив, що "понад 15 мільйонів твітів" про цю хворобу було передано "за останні чотири тижні". Тож як відрізнити справжню інформацію від неправдивих чуток, що множаться в соціальних мережах ?
"Вистежити міфи та чутки"
"Ми співпрацюємо з Google та платформами соціальних медіа, такими як Twitter, Facebook, Tencent [еквівалент WeChat у Китаї] та TikTok, щоб обмежити розповсюдження дезінформації", - заявила ВООЗ L'Express. Наприклад, попередження Google SOS було налаштовано таким чином, що користувачі Інтернету потрапляють першими на сайт Організації, коли отримують доступ до результатів пошуку.
"Для запитів щодо таких тем, як інформація про здоров'я, які є особливо делікатними та можуть спричиняти дезінформацію, ми запровадили системи для визначення пріоритетності результатів із уповноважених джерел", вказує Google France.
"Ми також організовуємо запитання та відповіді в прямому ефірі у партнерстві з трьома різними китайськими соціальними медіа, і ми співпрацюємо з кількома іншими, щоб поширити наш вміст серед користувачів", - заявила ВООЗ. Організація також забезпечує мобілізацію своїх команд на повний робочий день для "відстеження міфів та чуток через штаб-квартиру в Женеві та шість регіональних офісів, розташованих по всьому світу".
Соціальні мережі на передовій
Але щоб охопити якомога ширшу громадськість, ВООЗ покладається насамперед на співпрацю основних соціальних мереж. Таким чином, Facebook у Франції забезпечує роботу L'Express за трьома основними комунікаційними осями. Як згадується в прес-релізі від 30 січня, компанія забороняє будь-яку публікацію вмісту у Facebook та Instagram, що може загрожувати користувачам, які бачать ці повідомлення. "Сюди входять заяви про помилкове лікування або методи профілактики - наприклад, споживання відбілювача, який виліковує коронавірус, - або заяви, які заплутують наявні медичні ресурси", - каже Facebook.
У випадку, якщо ця фейкова новина безпосередньо не загрожує здоров’ю споживачів, компанія стверджує, що її не буде видалено, але її видимість буде значно зменшена за допомогою алгоритму, який використовує Facebook. Якщо публікація була перевірена і платформа визнала її неправдивою, на екрані користувача, який намагається поділитися нею, також відобразиться попереджувальне повідомлення, щоб повідомити останнього. Нарешті, коли користувач Інтернету шукає слово «коронавірус» у Facebook або Instagram, відображається інформаційне повідомлення, яке посилається безпосередньо на сайт ВООЗ.
Функція, також розроблена Twitter France: якщо користувач шукає на платформі хештег "# коронавірус", він отримає доступ до "першої достовірної інформації від влади", запевняє компанія L'Express. На домашній сторінці сайту з’являється невеликий вкладиш, який безпосередньо посилається на урядовий сайт. "Крім того, ми поклали край будь-яким автоматичним пропозиціям, які можуть спрямувати людей на недостовірний вміст у Twitter", - додає соціальна мережа.
Щодо тих, хто відповідає за поширення неправдивої інформації, тон твердий. Фірма запевняє, що "як завжди тих, хто бере участь у цих практиках, буде заборонено користуватися нашою службою. Ми не дозволяємо маніпулювати платформою і закликаємо користувачів подумати перед тим, як ділитися чи робити навмисні спроби. Дискредитувати публічну розмову".
Виклик помірності
"Це мінімум", - сказав Трістан Мендес, Франція. "Цифрова екосистема, створена соціальними мережами, призводить до своєрідної дерегуляції інформаційного ринку, що ставить на один рівень джерела влади та лямбда-думки, які можуть виявитися помилковими", - аналізує він. "Коли люди отримують інформацію через ці мережі, може виникнути проблема пошуку достовірної та відповідної інформації".
Загалом, ці соціальні платформи, на думку дослідника, повинні мати пріоритет: помірність. "Це повинно бути першим джерелом інвестицій з боку цих компаній. Це не повинно бути осторонь, воно має займати головне місце в їх діяльності", наполягає Трістан Мендес Франція. Але де закінчиться свобода вираження поглядів, яку повинні гарантувати ці мережі? "Це справді суперечлива тема", - відповідає дослідник. "Це завжди одне і те ж питання:" Якщо ми модеруємо занадто багато, куди ми ставимо курсор? " Зараз слід розпочати обговорення цих питань ", - сказав він.
Прочитайте наш повний файл
Тим часом ВООЗ продовжує припиняти розповсюдження цієї неправдивої інформації іншими способами. "Ми контактуємо з впливовими людьми через Instagram та Messenger Stories, щоб дозволити людям продемонструвати свою підтримку постраждалим від коронавірусу", - каже ВООЗ. З початку епідемії понад 900 пацієнтів піддалися цій хворобі, а 40 000 людей були інфіковані згідно з останнім звітом, опублікованим у понеділок.