Дійте правильно у разі пошкодження водою; Орден ангела

Андреас Шмід

Зміст:

Дійте правильно у випадку пошкодження водою

Передмова: Ми збережемо ваш дім
Порада 1: пошкодження водою = вражений!
Порада 2: будьте ангелом у нужді!
Порада 3: ВАЖЛИВО - Переконайте всіх! З ідеальною документацією!
Порада 4: Гарна пропозиція створює Ahh no Ohh!
Порада5: відновлення шкоди від води, як професіонал
Епілог:
Про автора: Андреас Шмід
Вихідні дані:

Передмова:

Ми рятуємо ваш дім

Кожна катастрофічна подія втрат має своє походження. Кожні 30 секунд у Німеччині проривна труба спричиняє пошкодження води, що є серйозним досвідом для постраждалих і її потрібно негайно видалити.

Мене звуть Андреас Шмід, і на момент написання цього посібника я супроводжував понад 20 000 збитків від води, і велика ймовірність, що наступний з’явиться протягом найближчих хвилин.
Однак у випадку пошкодження водою залучено більше сторін, ніж просто вражений житель або власник майна. Менеджери майна, страховики, страхові брокери та експерти є іншими можливими учасниками збиткової події, що змусило мене написати цей посібник не відповідно до технічних аспектів, таких як "Як правильно усунути цвіль та що таке Aspergillus flavus" або "Як висушити будівлю" і який коефіцієнт водопоглинання ".

Найпоширеніші запитання у такій пошкоджувальній події стосуються не того, як щось правильно усунути, а того, коли потрібно усунути пошкодження водою та як відбувається процес. Хто що несе і хто може що вирішувати.

Незалежно від того, чи є ви особою, яка постраждала від пошкодження водою, чи сприяєте ви врегулюванню збитків від води як експерт, менеджер майна, страховий брокер/агентство або як третя сторона, я хочу дати вам мої найважливіші поради в цьому посібнику для оптимального усунення шкоди супроводжувати.

Порада 1:

Пошкодження водою = шок!

Навіть сьогодні я стверджую, що найбільша економія та потенціал зменшення полягає у зменшенні шкоди. Якщо пошкодження водою можна зупинити за допомогою негайних заходів з пом'якшення пошкоджень, таких як зливання водних мас або аварійний ремонт і тим самим запобігаючи пошкодженню сусідньої кімнати або паркету, наприклад, сума збитку безпосередньо зменшується.

На наших внутрішніх навчальних курсах ми завжди зосереджуємось на питаннях про гострі збитки. Тут, зокрема, особа, яка постраждала/постраждала, повинна отримати спеціальне лікування.
Постраждалі в ситуації гострого пошкодження води майже завжди шоковані та перевантажені ситуацією, що означає для нас, наприклад, що ми крок за кроком проходимо процес і задаємо конкретні запитання, які ви також можете використовувати або передати.

Ви відключили подачу води? У вас є підлоговий бар’єр? В іншому випадку перекрийте основну водопровідну трубу за годинниковою стрілкою! Ви можете знайти це в приміщенні для постачання!
Чи ризикує запас води від води? Якщо інвентар ще не постраждав від витоку, перенесіть його в безпечні місця, якщо це можливо.
Будь ласка, створіть зображення та задокументуйте збиток для подальшої обробки пошкодження водою.
Просити про допомогу! Для екстреного ремонту або заходів щодо сушіння звертайтесь до спеціалізованої компанії, такої як наша, на https://ordersengel.de

Порада 2:

Будь ангелом у нужді!

Особливо в перші години після пошкодження, ефективні методи можуть зменшити розмір збитку та успішно зменшити збиток.

Тут я також хотів би зазначити, що потерпілі, по-перше, не мають знань щодо ідеального курсу пошкодження водою і в той же час не здатні вжити правильних дій через справжній шок. Я часто дивуюсь, як постраждалих звинувачують у тому, що вони не зробили того чи іншого.
Це, в свою чергу, є однією з причин, чому я пишу цей посібник, щоб ви, читач, могли правильно реагувати в майбутньому. Перш за все важливо зупинитися і усунути причину. Однак зламану трубу не в усіх випадках можна знайти негайно.

Тут спочатку воду слід перекрити на головному водопровідному крані, як описано в попередньому розділі (повернути за годинниковою стрілкою). Якщо зламаної труби не видно, слід виявити витік. Коли виявляється витік, пошкоджене місце виявляється за допомогою інноваційних методів, не пошкоджуючи верхні покриття, такі як плитка. І тут ідея також полягає у зменшенні збитків, оскільки я сам вже бачив компанії, які демонтували гостьовий туалет та всю ванну в пошуках зламаної труби та завдали збитків на суму понад 3000 євро. Щоб цього уникнути, використовується виявлення витоків і визначається точна точка пошкодження.

Ви можете побачити, як працює виявлення витоків, на https://ordersengel.de

Якщо виявлена зламана труба, вона професійно ремонтується і система трубопроводів знову вводиться в експлуатацію. Якщо можна встановити, що на момент пошкодження у помешканні знаходиться стояча вода, слід розпочати заходи з перекачування, щоб відвести водні маси, що впливають на майно.
Залежно від ситуації також слід розпочати екстрене сушіння, щоб видалити залишок води та зменшити підвищену вологість. Якщо там є замочений інвентар, такий як сипучі килими, їх слід вилучити з майна, а незадіяний інвентар перемістити для захисту.

Отож ще раз підсумовуємо, що можна робити в надзвичайних ситуаціях:

Зливати водну масу, наприклад, за допомогою насосної системи
Виправити пошкоджену трубу тимчасово або остаточно, якщо видно
Ініціюйте виявлення витоків, щоб знайти поламані труби
Видаліть змочені елементи, щоб зменшити пошкодження
Перемістіть незахищений інвентар захисно

Порада 3:

ВАЖЛИВО: Переконайте всіх! З ідеальною документацією!

Не даремно існує приказка, що на малюнку написано більше 1000 слів, адже у випадку пошкодження водою ви завжди повинні припускати, що випадок збитку у страховому випадку буде перевірятися віддалено відділом збитків майна страховика і що мають бути доступні значущі зображення.

Моя особиста пікова ефективність - понад 1000 знімків для пошкодження водою. Слід сказати, що це була велика втрата з боку багатьох сторін та індивідуальних побажань, а також різних страхових компаній, регуляторів та експертів. Але ця справа про пошкодження також мала відповідний рівень складності та вимагала неймовірної документації.

Отже, що слід конкретно задокументувати щодо події збитків:

Причина пошкодження
Тут я навіть рекомендую зробити відео, яке, зокрема, демонструє неправильну витік води у разі прориву труби. На жаль, я занадто часто бачив, що на знімках, наприклад, невеликий прорив труби ставиться під сумнів, але стає набагато більш очевидним завдяки відео. Ось приклад, коли фотографія мало б сказати багато чого, але відео чітко задокументувало https://ordersengel.de/
Візерунок збитків
Створіть документацію із зображеннями, яка чітко показує, які зони постраждали від пошкодження водою. Не завжди повний льох, а й невеликі плями від води, спричинені пошкодженням водою.
Процес
Чітко документуйте історію претензій. Це означає, коли був помічений збиток і що було зроблено і коли. Особливо для страховика у страховій справі дата збитку та причина є важливою інформацією, яка потрібна.

Порада4:

Хороша пропозиція створює ах-ні-ох!

З мого досвіду, предмет кваліфікованої підготовки пропозиції є набагато заниженою причиною тривалої обробки страхового позову.

У разі пошкодження водою, звичайно, слід виконувати послуги, які повинні перевірятися клієнтом та/або страховиком та регулятором у формі кошторису витрат. Але пропозиції, які я тут уже бачив, не лише шокуючі, але й незрозумілі. "Відшкодування збитків водою за 10 000 євро". На жаль, це не погана моя жарт, але сумна реальність, що така пропозиція зроблена сервісною компанією та представлена клієнтові, страховику та регулятору.
Мало того, що перегляд пропозиції майже неможливий, але я особисто бачу пропозицію як додатковий маркетинговий інструмент та візитну картку. Якщо моя пропозиція добре структурована, зрозуміла і швидко доходить до клієнта, я пропоную своєму клієнту, що моя послуга є такою ж якісною. Перевіряється пропозиція повинна бути складена з точки зору маркетингу та, звичайно, швидкої обробки претензій.

Це означає, що всі послуги повинні бути детально перераховані та відсортовані якнайкраще за номерами та групами послуг. Як вже було описано, ми маємо припустити, що клерк повинен оцінити претензію та пропозицію віддалено і, таким чином, не тільки прочитати і, таким чином, перевірити ціну, але й окремі послуги в пропозиції.

Якщо пропозиція перевіряється, справа про пошкодження може і буде оброблятися швидше, і можливість перебоїв зведена до мінімуму. Тут ви можете знайти приклад однієї з наших кваліфікованих пропозицій: https://ordersengel.de

Порада5:

Відновлення шкоди від води, як професіонал

Перш ніж почати довгоочікувані заходи відновлення і забути про пошкодження водою, часто потрібні підготовчі заходи.

Деякі будівельні елементи та верхні покриття неможливо висушити технічним висушуванням, і їх слід видалити перед початком подальших заходів. Наприклад, шари утеплювача за гіпсокартоном можна замочити водою. Гіпсокартон потрібно відкрити і зняти шар ізоляції.
Далі я підраховую деякі верхні покриття, які, можливо, доведеться видалити після пошкодження водою:

Ламіновані підлоги. Коли вода стікає знизу
Латексні фарби. Не випускайте воду з кладки
Гіпсокартон. Якби вони довгий час були вологими
Шпалери. наприклад, вінілові шпалери не випускають воду з кладки

Звичайно, при демонтажі повинні бути враховані інші аспекти, такі як цвіль, азбест чи інші забруднюючі речовини, а також пов'язані із цим заходи по знезараженню та чорно-білий принцип.

Як описано, я не хочу писати вам посібник для спеціалістів, інакше ви можете з нетерпінням чекати багатьох днів спеціалізованої літератури.

Чи не сохне вона сама по собі? Це питання, яке мені часто задавали, і я люблю відповідати наступним чином: Напевно в якийсь момент! Єдине питання, яке виникає, - що буде з майном до того часу, з оштукатурюванням будівельної тканини. Сушіння будівель або технічна сушка використовується для підготовки поверхонь, щоб реставраційні роботи, такі як малярі, плиточники тощо, могли відновити бажаний стан майна після пошкодження водою.
Ще однією причиною зливу води з будівлі та її видалення з поверхні є те, що вода вимиває зв’язуючий засіб із будівельної речовини і тим самим руйнує його, що є причиною того, що штукатурки відпадають після пошкодження водою.

Але, мабуть, найважливішою причиною є те, що пошкодження водою є відсутнім елементом для розвитку зараження цвіллю. У житловому просторі завжди є живильне середовище і тепло. Не вистачало лише води, яка зараз є в будівлі через пошкодження водою. З цієї причини для видалення водяних мас із кладки слід проводити технічну сушку. Ви також повинні завжди перевіряти, чи не стікала вода під стяжку підлоги і чи не потрібно сушити шар стяжки/утеплювача.

Тепер знову буде приємно! Після завершення підготовчих заходів та досягнення рівноважного вмісту вологи можна починати ремонтні роботи, а поверхневі покриття можна відновити до стану, як ніби пошкоджень водою не було. Підлоговий шар може укласти ламінат, маляр може наклеїти шпалери, а плиточник - плитку.

Порада 6:

Кінець рахунку буде врегульовано

Навіть якщо пошкодження водою було подолано, тепер слід проводити розрахунки та облік. Як описано в моєму заголовку на тему пропозицій, виставлення рахунків також повинно спричиняти "Ааа", а не "Ой".
Навіть якщо перевірена пропозиція була подана та схвалена, ми також передбачаємо, що в цьому процесі виставлення рахунків буде перевірено віддалено і що буде надана вся відповідна інформація.

Зокрема, щогодинні послуги, що пропонуються, повинні бути задокументовані підтвердженням роботи та підтверджені клієнтом. Отже, що слід задокументувати у разі пошкодження водою:

Робочі графіки
Звіти про вимірювання успіху сушіння
Декларація про прийняття послуг
Інші докази, можливо витрати на контейнери

Тут також мене завжди зачаровує те, як спеціалізовані компанії вже подали мені рахунки-фактури без підтвердження послуг. Я знову апелюю не лише до якості послуг, а й до марно витраченого маркетингового потенціалу.

Якщо реміснича/або сервісна компанія надає хорошу та якісну послугу, я завжди мав би її видалити і отримати позитивний рейтинг. У той же час, звичайно, пошкодження водою обробляється швидше і доводиться до висновку.

Епілог:

Дякуємо, що досі читали цей посібник. Сподіваюся, мені вдалося узагальнити найважливіші моменти для вас, і що тепер ви можете стати помічником або героєм для тих, хто постраждав від пошкодження водою.

Будь ласка, прочитайте це важливе повідомлення на веб-сайті: https://ordersengel.de/img/ratgeber-wasserschaden.png

Про автора:

Андреас Шмід народився в 1988 році і походить із традиційної ремісничої родини. Дід, як і батько, вже були майстрами живопису, як слід.

Після того, як давно створену компанію продали, Андреас Шмід вирішив прокласти нові площі у галузі відновлення шкоди від води за допомогою оцифрування та онлайн-стратегій, а також запропонувати постраждалим від пошкодження водою першу контактну точку в надзвичайних ситуаціях та для обробки складних претензій. Завдяки постійно новим маркетинговим стратегіям, Андреас Шмід став співзасновником інших компаній, зокрема, щоб вести торгівлю та традиційних постачальників послуг до оцифрування та інтернет-маркетингу.

Бо якщо ти не йдеш у ногу з часом, ти йдеш у ногу з часом.

Вихідні дані:

Schmid Holding GmbH

Макс-Планк-Штрассе 24
50374 Ерфтштадт

Представлений представником бізнесу
Андреас Шмід

Телефон: 0162 - 921 23 52 Електронна пошта: [email protected] Відділення: Ваш фахівець у напрямку NRW Час роботи: понеділок → неділя Екстрена служба: 24/7
Юридична інформація: Захист даних/Умови використання/Контакт/Вихідні дані Соціальні мережі: Facebook/Xing/kununu