Довідка; Зверніться до TNT Франція

Відповіді на всі ваші запитання

Зверніть увагу, що кількість дзвінків, які ми отримуємо, значно зросла через поточну ситуацію, пов’язану з COVID-19. Тому ми запрошуємо вас скористатися нашими онлайн-інструментами для перевірки статусу вашої вантажу, отримання ціни або нового бронювання. Ви також можете надіслати нам електронного листа, ми відповімо якомога швидше.

Зв'яжіться з нами

З понеділка по п’ятницю, з 8:00 до 18:00.
Додатковий контактний номер: Послуга 0,20 €/хв + ціна дзвінка.

Корисні документи та завантаження

Відвантажувальні документи

Завантажте наші комерційні рахунки-фактури та шаблони накладних, щоб уникнути затримок.

Оновлення, форми, інструкції із використання тощо.

У цьому розділі ознайомтесь із усіма формами, документами та інструкціями щодо використання, які корисні для управління вашими щоденними відправками, а також оновленнями програмного забезпечення вашого комп’ютера.

Інтернет-шахрайство

Ми повідомляємо вас про шахрайське використання назви та торгової марки TNT

Оголошення про катастрофу

Що робити, якщо ваш вантаж втрачено або пошкоджено під час транспортування ?

10 найбільш читаних поширених запитань

Ціни розраховуються залежно від ваги, обсягу, сервісу та пункту призначення вашої вантажу. За додаткові послуги також може стягуватися комісія.

Номер транспортної ваучери з 16 або 9 цифр можна знайти в лівій частині рахунку-фактури, приблизно на 3 см нижче номера клієнта.

Щоб дізнатись, чи доставлено ваше відправлення, хто підписався при отриманні та іншу інформацію про відстеження, просто введіть номер вантажного ваучера TNT із відстеження посилок .

На національному та міжнародному рівнях ми розраховуємо як фактичну вагу, так і об’ємну вагу вашої вантажу. Кінцева ціна відповідає вищому з цих двох показників. Для обчислення об’ємної ваги спочатку потрібно розрахувати об’єм вашої упаковки, а потім помножити результат на відповідний коефіцієнт перерахунку. Для отримання додаткової інформації див. Розрахунок розмірної ваги.

Відправлення за межі Європейського Союзу та Великобританії повинні супроводжуватися комерційною накладною. Для предметів, що розглядаються як документи, комерційний рахунок-фактура не обов'язково вимагається.

У розділі «Небезпечні вантажі» ви знайдете перелік товарів, на які поширюються законодавчі чи регулятивні обмеження, і ми можемо перевезти їх для вас лише за відповідних умов. Щоб отримати додаткову інформацію, не соромтеся звертатися до нас.

У розділі "Як відправляти на міжнародній основі" ви знайдете більше інформації з питань митного оформлення та контролю експорту. У розділі «Як упакувати» ви знайдете пораду, як упакувати товари якомога ефективніше.

Наша стандартна відповідальність за втрату або пошкодження викладена в наших Загальних умовах продажу та транспортування. Ви також можете оформити додаткову страховку. Все, що вам потрібно зробити, це вибрати варіант страхування під час створення онлайн-відправлення або вказати його службі обслуговування клієнтів, коли ви телефонуєте.

Якщо особа, що доставляє, намагалася доставити вашому клієнтові і залишила повідомлення про доставку, ваш клієнт може скористатися відстеженням посилок, щоб запланувати повторну доставку. Якщо особа, що доставляє, ще не спробувала доставити або якщо у клієнта немає телефонної картки, він повинен зв’язатися зі Службою обслуговування клієнтів. Ваш клієнт повинен вказати номер транспортної квитанції, адресу доставки та дату нової доставки. Примітка: Пакети та документи можна повторно доставити лише з понеділка по п’ятницю.