Ефект проти пігмаліону; Адріан Станчіу
Я багато разів чув від багатьох людей, що краще не мати великих сподівань, таким чином, ви не можете бути розчаровані. Таке ставлення я бачу навколо себе щодня. Якщо хтось розповідає про подію, яка його неприємно вразила, одразу є хтось, хто запитає його, блазируючи начальника, "а чого б ви очікували?" Існує така філософія життя низьких, негативних очікувань щодо інших. Це руйнівна філософія.
Почну з пояснення, чому. Це шкідливо, оскільки негативні очікування створюють негативні реалії, так само як позитивні очікування створюють позитивні реалії. Це явище, яке в соціології називають "самоздійснювальним пророцтвом"; якщо ви думаєте, що щось правда, іноді це щось отримує правда. Тут наголос робиться на "становленні". Це не просто ілюзія, це не просто потреба розуму вирішити свій когнітивний дисонанс, це не просто явище "упередженості підтвердження"; реальність насправді змінюється. Тут є багато можливих прикладів. Найпростіший і очевидний - той, який ми всі носимо в кишені: гроші. Якби інопланетянин прийшов і побачив, що я можу дати комусь папірець і замість цього дати мені гарячої їжі, вони сказали б, що ми божевільні. Цей папірець має цінність лише тому, що ми вважаємо, що він має цінність. Якби ми не вірили в це, це знову стало б поганим папером.
Іншим поширеним прикладом є ринки та економіка в цілому. Якщо ми вважаємо, що економічна ситуація погана, вона погіршується. Якщо ми вважаємо, що вона гарна, їй стає краще. Якщо ми вважаємо, що ситуація погана, ми матимемо негативні очікування від майбутнього. Вони, в свою чергу, визначатимуть нашу захисну поведінку, ми будемо обережні, ми зменшимо свої витрати, будемо менше ризикувати, ми почнемо менше нових проектів, ми матимемо вищі вимоги до старих і ми скоротимо часовий горизонт всі майбутні плани. Це призведе до зменшення споживання та зменшення нових напрямків розвитку. Це призведе до кризи економічних агентів, яким, щоб вижити, доведеться обмежити свою діяльність та звільняти людей. Це підживить почуття незахищеності у всіх і посилить кризу і так далі, пекельною гонкою на дно дедалі глибшої ями. Це відоме явище.
Однак ще одним цікавим прикладом є так званий "ефект Пігмаліона". Його вивчали в 1970-х роках два американські психологи, Роберт Розенталь та Леонора Якобсон. Вони дали учням середнього шкільного віку Гарвардський тест на придатність, а потім повідомили вчителям імена двох студентів з винятковими результатами. Наприкінці навчального року вони пройшли незалежне тестування за допомогою стандартизованих тестів і мали систематичні результати вище середнього класу. Це здається логічним, але Гарвардського тесту не існує, обидва були обрані навмання. Той факт, що вчителі вважали, що вони хороші, зробив зроблено Добре. На жаль, явище проявляється і навпаки: якщо ти вважаєш людей дурними, поганими, ледачими тощо, вони стають такими. Звичайно, не всі, не всі, не завжди, але це чітка та вимірювана тенденція.
Нарешті, ще одне цікаве явище - це довіра. Довіра, в свою чергу, є самореалізуючимся пророцтвом. Якщо ви вважаєте, що хтось заслуговує на довіру, ви це йому зарахуєте, і це призведе до того, що інший морально зобов’язаний винагородити її. Звичайно, не всі вони будуть винятками, але вони будуть саме такими, винятками. Натомість, якщо ви вважаєте всіх людей злодіями протилежними, тоді ви будете поводитися як такі. Ви будете неохоче довіряти їм, ви встановите механізми контролю та перевірки, ви будете контролювати часто і на кожному кроці, ви будете впевнені, що ніхто не може вас будь-яким чином обдурити. На оточуючих вас, хто насправді не є нечесними, буде повільно, особисто, нападати таке ставлення, поки в якийсь момент вони не відчують звільнення від морального обов'язку відкритості та честі, якого ви і так не визнаєте. Тоді деякі навіть помстяться, спробувавши показати вам, що споруджені вами захисні оплоти можна пробити. Тоді ти з гірким задоволенням скажеш: "Я тобі казав?" Я був правий". Ви створите спотворену реальність і будете насолоджуватися нею, бо це підтверджує ваші очікування.
Але якщо він має всі ці негативні наслідки, звідки береться цей імпульс негативних очікувань? Я думаю, це пов’язано з нашою культурою відсутності впевненості у собі та широкої потреби в суспільстві, щоб ми вигідно порівнювали себе з іншими. У такій парадигмі мислення бути розчарованим - це форма слабкості, особиста кривда, вас захоплює лох, ви наївні, вас щойно обдурили. Якщо ти сильна людина і комусь довіряєш, а він тобі обманює, він сволоч. Якщо ти слабка людина, ти дурний, ти був наївним, тебе обдурили, ти був вразливим. Навіть слово «розчарований» говорить все. Ви обдурили себе, а тепер обдурили. Слабкість характеру - мати позитивні сподівання, ви обманюєте себе.
Проблема в тому, що негативні очікування породжують негативні реалії. Це ефект проти пігмаліону. Ми захищаємось від розчарувань ціною створення кривого, спотвореного світу навколо нас. Я часто бачу це від своїх клієнтів. У нас були клієнти, які часто і рішуче говорили про довіру, але мали робочі системи, які вводили величезних бюрократів, щоб уникнути ситуацій із частотою менше 1%. 99% правильних постраждали, щоб ті 1% неправильних не змогли пробратися. Ми бачимо це у стосунках кожного з нас з ANAF, де ми всі апріорі є потенційними ухилячами. У мене був клієнт, який, знайшовши працівника, який прийшов на роботу п’яним, ввів щоденний етиловий тест усіх працівників біля входу на завод. Цей тип мислення та дій породжує монстрів, створює стосунки, в яких домінують і визначаються недовірою, підозрілістю, скептицизмом, цинізмом, і створює постійну гру миші та кота, позбавлену моральних підтекстів. І все лише для того, щоб не розчаруватися. Це не велика ціна?