ЕКСКЛЮЗИВ Коріна Пекурару “Використання франшизи“ Ідеальний тур ”було рішенням продовжити
Автор: Роберт Стен/Дата публікації: 01.01.2017 06:01
Наприкінці 2015 року одна з найважливіших компаній румунського туризму пережила велику кризу. Коріна Пакурару, керівник Perfect Tour, ексклюзивно для "Капіталу" пояснила, які причини кризи і як їй зараз вдається утриматися на плаву і навіть розробити бренд, який за кілька днів втратив понад 70% бізнесу.
Потрапивши в ролик, до якого вона не була готова, керівник Perfect Tour покладався на прозорість, намагаючись врятувати все, що міг. "Це означало б обдурити моїх клієнтів, якби я не сказав їм про блокування рахунків. Я навіть не був впевнений, що зможу зібрати гроші, а потім заплатити за запитувані послуги. Тому я вирішив знайти партнера, який би взяв на себе корпоративних клієнтів, звичайно, лише за їх згодою. І особи, які мали виїзд на той час у грудні 2015 року - це був навіть статут 220 осіб, які їхали до Лапландії - не постраждали. Мало хто очікував, що компанія нашого розміру із заблокованими рахунками та 2000 клієнтами, які збираються поїхати у відпустку, зможе утриматися на плаву. Мені пощастило з грошима іноземних дочірніх компаній, якими я володів ", - пояснює власник Perfect Tour, компанії, яка на той час мала філії в Молдові, Україні, Болгарії і навіть США.
Від ідеального туру до ідеального подорожі
Також для того, щоб зберегти назву Perfect Tour та принаймні частину інвестицій, вкладених у компанію, Коріна Пакурару вирішила шукати партнерів, які б фінансово підтримали бренд та працювали у франшизі. "На рівні 2015 року оборот Perfect Tour склав десь близько 40 мільйонів євро. Період не функціонування та інші витрати, які несе компанія, змусили нас втратити майже 80% обороту. Крім того, із майже 200 співробітників Perfect Tour ми прибули на Perfect Journey лише з приблизно 50-ти. Рішенням, яке ми знайшли для продовження діяльності, було використання франшизи Perfect Tour. Я думаю, це єдиний спосіб, яким ми могли б показати, що у нас однакові стандарти якості, однакові люди та однакові послуги з минулого, що залишились лише на стороні свята. Це пов’язано з тим, що в їхньому випадку мова вже не йде про надання позик певним клієнтам, поки вони не здійснять платежі. Зараз франшиза Perfect Tour управляється іншою юридичною особою, Perfect Journey ", - заявила Коріна Пакурару для Capital.
За її словами, «компанія Perfect Tour все ще існує, але це ТОВ, яке тимчасово неплатоспроможне. У новій компанії Perfect Journey я пообіцяв новому акціонеру забезпечити безперервність стандартів якості послуг, яких я досягнув із усім, що означає бренд Perfect Tour. Я більше не маю статусу акціонера або адміністратора в цій організації. Насправді я більше не можу займатися акціонерним бізнесом. Я залишався на зв'язку з Perfect Tour та його проблемами. І я сподіваюся, що зможу відновити старі комерційні відносини та скористатися потенціалом, який бренд Perfect Tour все ще має, а в період заморожування всіх дій щодо виконання реорганізувати та відновити діяльність також у старій компанії ».
Бізнес у чотири рази менший
Нова компанія, однакової орієнтації
Щоб продовжити дух бренду Perfect Tour, утримати клієнтів, а також залучити нових, компанія Perfect Journey продовжуватиме пропонувати більше спеціальних туристичних послуг. "Ми хочемо знайти послуги, які ми можемо продавати через Інтернет і які відрізняють нас від великих міжнародних або навіть місцевих компаній. Ми говоримо про канікули з більш спеціальними послугами, тобто саме про те, що піднімав Perfect Tour за попередні роки. Крім того, ми запровадили страхування "після подорожі", яке в даний час ніхто в Румунії не має ". За словами Коріни Пекурару, місія бренду Perfect Tour не полягає в залученні клієнтів, які хочуть дешевих послуг, при цьому ставкою є більш вимогливі туристи, які "або хочуть нових вражень від відпочинку щороку, або хочуть повторити ті, що були у минулих роках, отримуючи вигоду від однакова якість та безпека. (...) Ті, хто хоче поїхати на Мальдіви, наприклад, не думають, що їдуть у дешеві компанії, а шукають когось, хто має досвід і може надати найкращі послуги (...) Те саме стосується круїзів. Ми хочемо, щоб люди, які хочуть більш особливого свята або мають більш складні вимоги, знали, що ми можемо знайти рішення для такого. Ми - преміум бренд. Є й інші компанії, які охоплюють сфери масового обслуговування ".
"Що я втратив із проблемами Perfect Tour - це моя робота майже 30 років. Але кожна невдача - це урок. Здається, всі вони мають мету в цьому світі ... Від кожного з нас залежить, наскільки ми стійкі, щоб справлятися з цими уроками та знаходити ресурси для руху вперед."