EMag знає все, що ви робили за останні кілька років
Автор: Alecsandru Ion/Дата публікації: 25-09-2019 22:09
Коли людина заходить на сайт певної компанії, вона знає про неї все, включаючи те, що робила за останні роки, заявив у середу менеджер з управління персоналом компанії. Таким чином, внутрішня команда маркетингу компанії діє на цільових клієнтів.
Коли людина заходить на сайт eMAG, компанія знає про неї все, включаючи те, що він робив за останні роки, заявив у середу менеджер з персоналу компанії Космін Додок на міжнародній конференції HR Uncovered.
На питання про стратегію профілювання працівників представник eMAG пояснив, що команда внутрішнього маркетингу компанії діє як на цей сегмент, так і на орієнтацію на клієнтів.
"Ми співпрацюємо з нашою командою маркетингу в галузі профілювання працівників. Ми також працюємо як внутрішнє маркетингове агентство, ми не співпрацюємо з агентствами, у нас дуже сильна команда маркетингу, незалежно від того, йдеться про дослідження чи націлювання. З того моменту, як ви ввійшли в eMAG, ми знаємо про вас майже все, що ви робили за останні роки, так що ... ", - сказав Космін Додок.
Згодом представник eMAG заявив, що зробив цю заяву "лише як працівник відділу кадрів".
"Подумайте, як важко знайти товар у гіпермаркеті з десятками тисяч товарів! Тим складніше знайти дорогу в Інтернет-магазині з понад шести мільйонами товарів. Ми використовуємо технологію, щоб допомогти замовнику швидко знайти бажаний товар і доставити його в найкращих умовах. Це я мав на увазі, коли я розповів про історію клієнта на сайті ", - пояснив Космін Додок.
З іншого боку, представник eMAG наголосив, що для цієї компанії люди "не є роботами".
"Ми співпрацюємо з внутрішньою командою, в тому числі в галузі медіа-кампаній або в кампаніях у соціальних мережах, ми їх профілюємо, ми говоримо про націлювання на 18-22-річних, кол-центр, тобто це нам дуже допомагає в цій галузі, і їх внесок є дуже цінні. Так, при необхідному розмірі: коли клієнт приходить першим, наша команда маркетингу може допомогти нам трохи важче, ніж якби ми працювали з кимось зовнішнім, але ми намагаємось розвивати ці навички, включаючи в HR-команді. Ми спеціалізувались на когось у галузі цифрових технологій, щоб якось «викрасти» знання у маркетингової команди та передати їх нам, щоб ми працювали самостійно. Знайте, що мова йде не лише про дані, це про людей, тому ми тут. Люди тут не роботи », - зробив висновок менеджер з персоналу компанії.