FAQ - моє меню

Саксонія-Ангальт

Дрезден

Як я можу замовити?

Безкоштовно по телефону, факсом, у нашому практичному інтернет-магазині або безпосередньо від водія.

Номер телефону: 0800-410 410 1 (тільки зі стаціонарного телефону)
Номер факсу: 0800-410 440 0
Інтернет-магазин

Як працює замовлення в Інтернеті?

Ви входите, використовуючи свій номер клієнта та свій PIN-код в області входу на нашій домашній сторінці. Якщо у вас ще немає номера клієнта та PIN-коду, ви можете зареєструватися за допомогою пункту меню Нова реєстрація клієнта. Номер клієнта та PIN-код будуть надіслані вам електронною поштою, тому ви зможете негайно замовити.

Саме замовлення: Після входу в нашу систему ви побачите меню на поточний тиждень. Якщо ви ще не замовили на показаний тиждень, у полі числа під назвою меню є нуль. Замовлення, які вже були розміщені, відображаються в полі з відповідною кількістю.

Тепер ви можете вводити нові замовлення або змінювати або скасовувати замовлення, змінюючи відповідно номер (0 = немає замовлення). Потім натисніть «Замовити зараз», і ваше замовлення буде збережено нами. Ви отримаєте повідомлення "Дякуємо за замовлення". Це повідомлення є підтвердженням вашого замовлення. За допомогою номера клієнта та PIN-коду ви завжди можете перевірити замовлення.

Чи є умови для замовлення з мого меню?

Єдина вимога, якій ви повинні відповідати: Ви повинні жити в нашій зоні доставки. В іншому випадку ви можете легко замовити:

без договірних зобов'язань
без мінімальної кількості замовлення
відсутність мінімального періоду замовлення

Чи можу я створити постійний наказ?

У вас є можливість оформити постійне замовлення. Наприклад: Ви хотіли б завжди їсти меню №2 з понеділка по середу, в четвер і п’ятницю ви віддаєте перевагу меню №1. Тоді, будь ласка, зателефонуйте нам, і ми встановимо ваше замовлення в нашій системі як постійне. Надалі ви будете отримувати замовлені меню - однакові щотижня. Вам більше не потрібно про це турбуватися. Звичайно, ви можете будь-коли змінити або скасувати своє замовлення. Навіть якщо ви змінили своє постійне розпорядження в Інтернеті, ця зміна вважається дійсним замовленням.

Як можна організувати замовлення на обід у компанії?

Для організації замовлення на обід у компанії ми пропонуємо так зване колективне замовлення. Як працює цей тип замовлення? Ми створили компанію як так званого колективного замовника в нашій системі, крім того, усі працівники реєструються індивідуально як клієнти. Кожен співробітник отримує індивідуальний доступ до нашої системи онлайн-замовлення та може зробити власне замовлення в Інтернеті. Повне замовлення на обід на відповідний день доставляється до центрального пункту доставки. З доставкою їжі ви отримаєте детальний список, в якому видно, який працівник замовив яку їжу.

Також можна призначити працівника керівником колективного замовника. Потім цей працівник має можливість переглядати накази інших колег і, якщо потрібно, змінювати їх (практично на випадок хвороби, забутого порядку тощо).

Обід оплачується індивідуально у відповідного працівника. Якщо роботодавець надає субсидію на обід, це можна врахувати в рахунку.

Як я можу заплатити?

Ви можете вибрати між різними варіантами безготівкового розрахунку:

Прямий дебет SEPA
Кредитний облік
Рахунок-фактура (лише для корпоративних клієнтів)

1. Прямий дебет SEPA
Зняття коштів з вашого банківського рахунку - це найпростіший і найзручніший спосіб оплати обіду. Щоб мати можливість використовувати цей спосіб оплати, ви повинні дати нам дозвіл на прямий дебет. Для цього заповніть форму SEPA та надішліть її нам. В кінці кожного місяця ми створюємо для вас квитанцію та списуємо суму рахунку-фактури з вашого рахунку. Ви можете будь-коли скасувати дозвіл на прямий дебет.

2. Кредит
Клієнти, які мають кредитний рахунок за моїм меню, мають два варіанти поповнити свій кредитний рахунок зручно та безпечно: а) банківським переказом або б) безпосередньо в Інтернеті через Giropay.

а) Передача
На переказі вкажіть ім’я одержувача, наш IBAN, бажану суму та, як мету, номер клієнта та ім’я учасника. Будь ласка, не перекладайте гроші для кількох учасників їжі одночасно, а скоріше індивідуально. Зарахування переказу на ваш кредитний рахунок у меню меню може зайняти до трьох робочих днів.

б) Джиропай
Для поповнення Giropay потрібні лише IBAN, PIN та TAN з вашого банківського рахунку. Увійдіть у магазин мого меню, вказавши свій номер клієнта та відповідний PIN-код. Тепер перейдіть до пункту "Поповнення рахунку". Виберіть суму з трьох зазначених сум (€ 25/€ 50/€ 75) і перевірте збережений IBAN. Вас перенаправлять на веб-сайт вашого банку. Після успішного входу у свій банк з’являється онлайн-переказ, який уже заповнений усіма даними. Звільніть передачу зараз. Ви будете перенаправлені назад на сторінку мого меню і зможете замовити обід відразу. Плата за переказ Giropay наразі становить 0,28 євро. Ця сума буде вирахувана з вашого внесеного кредиту та відображена окремо у вашій виписці. Переказ із Giropay безпечний, швидкий та зручний.

У будь-якому випадку, використовуючи наш кредитний рахунок, ви автоматично отримаєте електронне повідомлення із нагадуванням, коли ваш кредит досягне нижньої межі 25 євро. Таким чином ви можете переконатися, що на вашому рахунку завжди є достатньо кредитів. Ви можете попросити нас відрегулювати нижню межу по телефону.

3. Рахунок-фактура
Корпоративні клієнти мають можливість замовити обід на рахунок.

Незалежно від того, як ви платите, ви завжди отримаєте детальний перелік усіх розрахованих позицій.

Домовтесь про найзручніший для вас спосіб оплати з нами.

Адреса виставлення рахунку та адреса доставки можуть відрізнятися?

Звичайно, адреси доставки та виставлення рахунків можуть відрізнятися. Також можлива додаткова оплата роботодавцем та соціальними чи муніципальними установами. Поговоріть з нами та домовтесь про деталі.

Які алергени, інгредієнти та одиниці хліба мають обід?

Ви можете знайти інформацію про інгредієнти, алергени та одиниці хліба в нашому онлайн-меню. Просто натисніть на відповідне меню, і повний опис меню з'явиться зліва. Ви також можете відобразити всі інгредієнти, алергени та одиниці хліба.

Як їжа зберігається в теплі? Які пристрої необхідні?

Наші машини оснащені найсучаснішими технологіями утеплення, які гарантують, що меню завжди доставляється вам при правильній температурі. Їжа, як правило, доставляється вам у зігріваючу коробку, яка на деякий час зберігає меню теплим. Якщо меню все ще занадто холодне для вас, ви можете розігріти його в духовці або мікрохвильовці. Крім того, ми можемо надати вам варіанти утеплення, якщо потрібно. Зв'яжіться з нами!