Форум Omni Channel Форум Omni Channel

«Сміливість, абсолютно. А також дозволити помилятися ".

Цю цитату подав Даніель Фюхтеншнідер, керуючий директор та інтелектуальний батько магазину Bonprix, що займається продажем моди, в Гамбурзі. Заява з конференції минулого року, а також відповідний запит про переосмислення роздрібної торгівлі застосовуються як ніколи в часи Корони.

Місце для нерухомої торгівлі є більш вимогливим, ніж будь-коли раніше. І нинішня криза залишить глибокі сліди в галузі та назавжди змінить поведінку людей. Це піднімає питання про те, чи розповсюдження нового вірусу корони змусить міграцію в Інтернет-канали, чи споживачі, як “соціальні тварини”, зараз все більше покладаються на фізичні магазини. Або обидва одночасно.

Саме в цій захоплюючій обстановці, в якій народжуються нові претенденти та переможці, ми представили останні факти та тенденції зі світу роздрібної торгівлі та показали, куди вони рухаються, на 8-му цьогорічному форумі Omni Channel у вівторок, 27 жовтня 2020 р. Подорож з точки зору взаємозв'язку реальної та віртуальної торгівлі йде. Цього року знову проведено масштабне та ультрасучасне ексклюзивне дослідження з найважливішими змінами у споживачах/замовниках, роздрібній торгівлі та виробниках (включаючи спеціальний розділ про SARS-CoV-2/COVID-19).

Оскільки цьогорічний захід проводився в цифровому вигляді завдяки короні, ви маєте можливість переглянути повну програму з усіма презентаціями як запис. Скористайтеся можливістю дізнатись про відповідні події, можливості та потенціал та скористайтеся наступними перевагами:
- необмежений доступ до повної програми
- Щоб обмін інформацією з професійними колегами та колегами з галузі не був нехтованим, ми проводимо окрему акцію післядипломної роботи та створення мереж навесні 2021 року.
- Крім того, ви отримуєте знижку 20% на вхідний квиток на Omni Channel Forum 2021.

Марко Фюрер/Фюрер і Хотц

Результати 8-го ексклюзивного дослідження Omni Channel 2021

Matthias Spanke/BIG IDEAS Візуальний мерчандайзинг

Роздрібна торгівля не мертва

Хілла Майло і Бені Базель/Super Pharm/CiValue

Omni-канал без нього безглуздий - як задіяти персоналізацію та співпрацю з постачальниками для замовника

П’єр Фарін та доктор Маркус Швейцер/screenFOODnet/Holistic Consulting Group

Фігітал - розумійте і формуйте майбутнє (без проблем)

Натан Лаубер/Nespresso Suisse

Багатоканальні та інноваційні. Що ще?

Штефан Мюс/Каліда Груп

Від виробника нижньої білизни до роздрібного продавця універсальних каналів

Лікар. Карстен Келлер/Zalando SE

Все стає платформою - Яку користь може отримати стаціонарна роздрібна торгівля

Джин Чой/Facebook Німеччина

Магазини Facebook: Електронна комерція для всіх

Детально про подію ви можете ознайомитись у нашій детальній програмі заходу:

У рамках восьмого видання нашого великого ексклюзивного дослідження споживачі опитувались в рамках масштабного репрезентативного опитування, доповненого якісними інтерв’ю з численними керівниками швейцарських компаній у галузі торгівлі та промисловості. Основна увага була зосереджена на наступних асортиментах та групах товарів (включаючи порівняння з 2013 по 2019 роки):

Наслідки блокування - Як пандемія корони змінила поведінку покупців швейцарських споживачів?

- Який вплив має пандемія корони на купівельну поведінку споживачів? І наскільки різкими є зміни у подорожі клієнтів, пов’язані з кризою у Короні?
- Які уроки (позитивні та негативні) роздрібні продавці та виробники витягують із кризи у Короні? І які дилери стають явними переможцями із блокування?
- Забігаючи вперед, як повинні розвиватися онлайн-акції, тобто після корони 2020 року? І що це означає для використання нерухомих поверхонь?

Різноманітна мандрівка клієнтів - наскільки роздрібна галузь поєднує різні світи покупок?

- Для чого використовуються фізичні та цифрові точки дотику під час подорожі клієнта (інформація проти закупівлі) та наскільки вони узгоджені? Яку роль відіграють платформи у подорожі клієнта?
- Які інструменти допомагають роздрібним торговцям досягти більшої лояльності/лояльності споживачів? І яку вагу має предмет персоналізації в цьому контексті?
- Наскільки роздрібні продавці та виробники задоволені розвитком на сьогоднішній день на шляху до того, щоб стати всенаціональним провайдером, також спираючись на досвід стрес-тесту, який вони пережили? В яких сферах здійснюється найбільше інвестицій у короткостроковій перспективі?

Переосмислення роздрібної роздрібної торгівлі - як повинен виглядати цегельно-розчинний магазин, щоб задовольнити очікування споживачів?

- Наскільки задоволені споживачі найважливішими відмітними рисами стаціонарного бізнесу? І які заходи вживають роздрібні продавці та виробники, щоб зробити стаціонарні магазини максимально зручними та гладкими?
- Які сподівання мають покупці щодо стаціонарної точки продажу, і чи оцінюють ці очікування відразу експерти з торгівлі та галузі? Які стратегії проводять роздрібні торговці, щоб створити загальний емоційний досвід на стаціонарній торговій точці?
- У якій формі споживачі хотіли б отримувати підтримку під час стаціонарних покупок, якщо це необхідно? Яку роль у цьому відношенні відіграють ваш власний смартфон, цифрові засоби в торгових точках та/або працівники цеху?

Форум Omni Channel 2019

Форум Omni Channel 2018

Форум Omni Channel 2017

Форум Omni Channel 2016

Форум Omni Channel 2015

Багатоканальний форум 2014

Багатоканальний форум 2013

Структура учасників та уривок за останні кілька років

Замовлення: Відеозапис "Форуму Omni Channel 2020".

Доступ до всіх лекцій, які можна шукати в будь-який час і в будь-якому місці, включаючи документи семінару та ексклюзивне дослідження Omni Channel, а також вечірній час 2021 року та мережеві події та знижку 20% на вхідний квиток на Форум Omni Channel 2021.

Замовлення: "Ексклюзивне дослідження Omni Channel"

Інвестиція: 600 швейцарських франків - (доставка після отримання замовлення в електронному вигляді у форматі PDF).