Гарантія доставки - Допомога з нагоди Довідка з нагоди
Послуга "Безкоштовна доставка" заохочує покупців купувати у вас з тією ж впевненістю та гарантованим задоволенням, яке вони очікують від будь-якого магазину, який надихає їх безпеку.
Це найсучасніший і безпечний спосіб продажу в Інтернеті - Okazii.ro гарантує для вас! Ви доставите через UrgentCargus, DPD, Fan Courier або Romanian Post Prioripost, найкращі кур'єрські послуги в Румунії, за дуже зручною ціною, узгодженою для вас нашою командою. Потім гроші потраплять безпосередньо на ваш рахунок.
Крім того, у вас є безкоштовна реклама з платною рекламою. Okazii.ro буде активно інформувати цю програму на всіх доступних для покупців сторінках. Збільште свої шанси на продаж своєї продукції, приєднавшись до цієї програми!
Умови, за яких ви можете запропонувати гарантію доставки
Єдиною умовою, якій ви повинні відповідати, щоб запропонувати Гарантію доставки, є доставка продуктів з населеного пункту мережі Fan Courier, з населеного пункту округу у випадку румунської пошти Prioripost або з будь-якої точки Румунії через DPD та Urgent Cargus.
Після заповнення банківських реквізитів ви можете за бажанням запропонувати Гарантію доставки для деяких або всіх своїх продуктів. Все, що вам потрібно зробити, це вибрати одного з кур’єрів DPD, Fan Courier або Romanian Post Prioripost із гаражем доставки.
Витрати на доставку для Гарантії доставки
Завдяки партнерству, укладеному між Okazii.ro та 4 кур'єрами, Fan Courier, DPD, Urgent Cargus та Poşta Română, унікальна вартість відправки пакету через Гарантію доставки є пільговою, згідно з таблицею нижче:
| 1 кг | 15.50 |
| 2 кг | 16.50 |
| 3 кг | 17.50 |
| 4 кг | 18.50 |
| 5 кг | 19.50 |
| 6 кг | 20.70 |
| 7 кг | 21.90 |
| 8 кг | 23.10 |
| 9 кг | 24.30 |
| 10 кг | 25.50 |
| 11 кг | 26,90 |
| 12 кг | 28.30 |
Okazii.ro сплачує збір за повернення у разі відправлення пакунків DPD, Urgent Cargus, Prioripost з гарантією доставки та не забраних покупцями.
Для пакетів, надісланих терміновим Cargus, продавець зобов'язується вказати правильну вагу пакетів. Якщо їх зважує кур'єрська компанія, а вага відрізняється від ваги, вказаної продавцем, він заплатить збір у розмірі 5 леїв.
Скільки ви платите за дацький транспортскладний пакет не забрали?
- через DPD та Prioripost Румунська пошта, разом із транспортним документом (awb), згенерованим з рахунку Okazii.ro;
- будь-яким іншим способом транспорту, якщо продавець активував послугу "Гарантія доставки для будь-якого способу доставки".
Якщо пакет не забирає покупець, Okazii.ro оплачує вартість повернення товару наступним чином:
- для пакетів, що супроводжуються транспортним документом, сформованим з облікового запису користувача Okazii.ro - кур'єр (DPD або Prioripost) поверне товар продавцю, не вимагаючи оплати повернення;
- для пакетів, для яких діє «Гарантія доставки для будь-якого способу доставки» - продавець повинен буде надіслати на адресу [email protected] документи про доставку та повернення пакету, а Okazii.ro сплатить вартість повернення на рахунок користувач.
Як працює послуга
Після замовлення одного з продуктів із Гарантією доставки продавець створює транспортний документ (AWB) із спеціального розділу Okazii.ro. Потім надішліть товар кур’єром DPD, фан-кур’єром або румунською поштою Prioripost покупцеві. У випадку з румунською поштою Prioripost ви також можете залишити посилку та персонал на пошті. І в цьому випадку ваш доміциліум повинен знаходитися в окружній резиденції, і при передачі ви повинні вказати, що доставка буде здійснена за контрактом Bitfactor SRL і мати надрукований транспортний документ. Список поштових відділень, де можна зберігати посилки, можна завантажити тут.
Як я відвантажую товар?
Що може бути далі?
1. Продавець не відправляє пакет або пакет втрачений. Операція закрита без оплати.
2. Покупець отримує пакет. У той час покупець сплачує кур’єру ціну товару та вартість транспорту, як зазначено продавцем на сторінці транзакції. Кур'єр бере гроші та передає їх на Okazii.ro. З цього моменту:
2а. Покупець підтверджує якість отриманого товару протягом 3 днів з моменту отримання упаковки. Таким чином, операція закінчується, і гроші перераховуються продавцю наступного четверга.
2б. 3 робочі дні проходять без жодних дій. І в цьому випадку гроші автоматично перераховуються на рахунок продавця в наступний четвер після укладення угоди.
2в. Покупець вимагає транзакцію (якщо товар не відповідає опису на сторінці Okazii.ro, де він був замовлений).
Вимоги до операцій
Якщо отриманий вами товар не відповідає опису або пошкоджений в результаті доставки, покупець тепер може подати скаргу.
Він заповнює спеціальну форму в розділі Підтримка гарантії доставки, після чого активується Сторінка скарги і продавець автоматично отримує повідомлення. Щоб подати скаргу, покупець повинен заповнити реквізити свого банківського рахунку в розділі «Мій рахунок», щоб гроші могли бути переказані йому пізніше, у разі повернення коштів.
Після подання скарги продавець і покупець мають 5 робочих днів, щоб знайти дружнє рішення для вирішення цього спору.
Це рішення може бути:
1. Покупець повертає товар продавцю і оплачує вартість повернення упаковки. Після того, як продавець отримає товар назад, Okazii.ro повертає гроші на рахунок покупця.
2. Частина грошей повертається покупцеві, не повертаючи товар (наприклад, ви можете скористатися цією опцією, коли замовлено 4 чашки і одна зламана в дорозі). Okazii.ro надсилає двом учасникам операції суми, які вони домовились таким чином.
Переговори ведуться через Сторінку скарги від Центру підтримки гарантії доставки. Рішення повинні прийняти обидва учасники операції, щоб набути чинності.
Процедура повернення товару
Якщо покупець повертає товар продавцю, це повинно відбутися на наступний робочий день після угоди або після закінчення 5 робочих днів, відведених для пошуку рішення.
Після відправлення пакету повернення продавець має 10 робочих днів, протягом яких потрібно виконати наступне:
1. Підтвердити отримання та повернення якості.
У цьому випадку Okazii.ro перераховує гроші назад на рахунок покупця.
2. Позов про неповернення.
У цьому випадку покупець має 7 робочих днів, щоб на підставі документів довести, що він відправив товар, але продавець його не забрав, відмовився отримати або фактично отримав. Після надання цього доказу гроші повертаються покупцеві.
Якщо минуло 7 днів, а покупець не надав інформації, що суперечить скарзі, гроші перераховуються продавцю.
3. Підтвердьте отримання та заявіть про якість повернення.
Операція блокується до досягнення письмової згоди між сторонами або до прийняття рішення компетентними судами.
4. Якщо 10 робочих днів проходять без будь-яких дій продавця, гроші повертаються на рахунок покупця і транзакція закривається.
Потрібна додаткова інформація? Зв'яжіться з нами