Газ та газові контракти; електроенергії уникайте шахрайства з продажу від дверей до дверей Family File

Додати в обране

Цей вміст було додано до вибраного у вашому обліковому записі

Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні увійти в систему

Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні бути підпискою

Кількість скарг на жорстоке розслідування зросло: 1883 у 2019 році проти 1416 у 2018 році. "Неприпустимо, щоб споживачі опинились у контрактах на постачання енергії, яких вони не розуміли або навіть не розуміли. Ніколи не підписували! ", Засуджує Олів'є Шаллана Белваль, національного енергетичного посередника.

Розслідування, опубліковане UFC-Que Choisir, виявляє, що ці прямі продавці, зайняті у субпідрядників, що працюють від імені постачальників енергії, отримують винагороду, тим самим заохочуючи методи продажів, які заграють з незаконністю.

Хороші рефлекси, щоб уникнути сумнівних практик

Припустимо, що якщо особа та професійна картка прямого продавця справжні, їх методи можуть бути сумнівними.
НЕ підписуйте БУДЬ-ЯКИЙ документ, не вивчаючи спокійно запропонований контракт. Деякі люди підписували те, що, як їм було показано, «повідомлення про транзит», коли це було фактично останньою сторінкою контракту.
Не повідомляйте жодного документа: рахунку за енергоносії, документа, що посвідчує особу, RIB тощо.
Якщо ви передумаєте після підписання контракту, у вас буде 14-денний період охолодження
Зміна контрактів - це рішення, яке потрібно приймати без поспіху. Дізнайтеся заздалегідь про різні пропозиції в Інтернет-компараторі національного енергетичного посередника
У разі сумнівів чи питань звертайтесь до національного енергетичного посередника за номером 0800 112 212 (безкоштовний номер)

Судовий процес? Два кроки

По-перше, вам потрібно зв’язатись - електронною поштою чи поштою - з відділом обслуговування споживачів. У цьому процесі вас може супроводжувати енергетичний посередник.
Якщо ви не задоволені реакцією постачальника або у вас немає відповіді, у вас є 10 місяців, щоб зв’язатися з Національним енергетичним омбудсменом (незалежним державним органом). Або заповнивши онлайн-заявку на спеціальному сайті Sollen. Або надрукувавши та заповнивши цю форму, ви повернетесь за адресою:

Національний енергетичний посередник
Безкоштовна відповідь N ° 59252
75443 Паризький цедекс 09
(Перенаправлення безкоштовне, тому немає потреби відверто конвертувати)

Шахрайство з фальшивим прямим продавцем національного енергетичного посередника

Національний посередник з питань енергетики повідомляє, що прямі продавці телефонують особам від його імені, щоб домовитись про зустріч додому, з приводом допомогти їм зменшити рахунок за енергоносії або оцінити споживання енергії.

Це, очевидно, лиходійська практика, оскільки в силу своєї незалежності посередник ні в якому разі не може практикувати ні найменшого комерційного підходу. Ці зловживання слід засудити, написавши на цю адресу: [email protected]

Завтра заборона на продаж на порозі ?

Зіткнувшись із збільшенням кількості зловживань під час продажів від дверей до дверей, національний енергетичний посередник просто пропонує заборонити таку практику. Але, не будучи впевненим, що таке рішення буде проголосовано, він запропонував тоді чотири заходи: