Імунол 500г

Опис

Політика повернення коштів

Відповідно до законодавства ЄС, якщо придбана вами продукція виявляється несправною або виглядає не так, як описано, купець повинен їх відремонтувати, замінити, зменшити ціну або повернути вам гроші.

500г

Якщо ви його придбали товар або послугу в Інтернеті або без відвідування магазину (телефоном, поштою, від турагента), ви також маєте право скасувати та повернути замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без будь-якого обґрунтування.

Якщо ви точно не знаєте, яка ситуація для вас, ви можете скористатися Інструментом захисту прав споживачів, який допоможе зрозуміти, якими є ваші права під час покупок в ЄС.

Період роздумів 14 днів

В ЄС ви маєте на це право повернути продукти придбані в Інтернеті або іншими способами дистанційного продажу(по телефону, поштою, від туристичного агента) протягом 14 днів, щоб отримати повне повернення сплаченої суми. Для цього вам не потрібна особлива причина, просто передумайте.

Період роздумів 14 днів не діє для всіх продуктів. Ось деякі винятки:

  • квитки на літак та поїзд, квитки на концерти, бронювання готелів, прокат автомобілів та послуги громадського харчування, заброньовані на певні періоди або дати
  • їжа та напої, що регулярно доставляються додому (наприклад, молочник)
  • товари, виготовлені на замовлення або чітко налаштовані (наприклад, костюм на замовлення)
  • аудіо-відеозаписи або закрите програмне забезпечення, наприклад DVD, яке ви розпечатали після отримання
  • цифровий вміст в Інтернеті, якщо ви вже почали його завантажувати або переглядати в Інтернеті, і якщо ви визнали, що втрачаєте право відмовитись від угоди про закупівлю після початку завантаження або перегляду
  • товари, що купуються у приватних осіб, а не у компаній/торговців
  • термінові контракти на ремонт та технічне обслуговування - якщо ви зателефонуєте сантехніку та попросите його відремонтувати душ, ви не можете скасувати роботу, домовившись про ціну послуги.

Ми це згадуємо цей список не є вичерпним.

Період роздумів закінчується через 14 днів з дати отримання продукції. Для договорів про надання послуг термін роздумів закінчується 14 днів з дати укладення договору. Якщо термін роздумів закінчується в неробочий день, термін продовжується до наступного робочого дня.

Реальна справа

Є покупки, про які ви не можете передумати

Джейн придбала в Інтернеті квиток на концерт U2 в Ірландії. Наступного дня він дізнався, що на дату концерту його не буде в країні, саме тому він хотів скасувати замовлення. Однак інтернет-продавець відмовився скасувати своє замовлення та повернути гроші, оскільки 14-денний період роздумів не є дійсним у випадку придбання квитків на концерт.

Якщо купуйте товари в магазині, Законодавство ЄС не передбачає можливості їх повернення (для обміну або повернення грошей), якщо вони не мають дефекту. Однак багато магазинів дозволяють покупцям добровільно повернути або обміняти свою продукцію протягом певного періоду, за умови, що вони пред'являть квитанцію. Для отримання додаткової інформації перевірте квитанцію або уважно прочитайте політику повернення товарів у магазині.

Як скасувати покупку

я маю повідомити торговця про рішення про скасування придбання. Недостатньо просто відправити продукцію назад. Трейдер повинен надати вам зразок форми відмови, за допомогою якої ви можете повідомити своє рішення. Якщо ви цього не хочете, вам не потрібно використовувати цю форму. Ви можете повідомити продавця, коли ви відправляєте товари назад, наприклад, додаючи письмову заяву до товарів, які ви повертаєте поштою, або надсилаючи електронне повідомлення або заповнюючи форму, доступну на веб-сайті продавця.

У вас є 14 днів, щоб повернути товари.

Деякі продавці можуть не стягувати плату за повернення товарів. Однак вони повинні повідомити вас заздалегідь (перед розміщенням замовлення), якщо вам доведеться заплатити, якщо ви вирішите повернути товари. Якщо вони цього не зроблять, продавцям доведеться самостійно сплатити вартість повернення. Вам не потрібно платити податки, про які вас не інформували.

Для великогабаритних товарів (наприклад, великої побутової техніки чи меблів) продавець повинен надати вам принаймні оцінку витрат на повернення. Великогабаритні товари, придбані за допомогою дистанційного продажу (наприклад, за каталогом або у туристичного агента) та доставлені негайно, повинні бути продані продавцем за свій рахунок.

Отримання повернення коштів

Продавець зобов’язаний поверніть свої гроші протягом 14 днів з моменту отримання вашого запиту про скасування замовлення. Повернення коштів може бути затримано, якщо торговець не отримав продукцію назад або, принаймні, підтвердження того, що ви їх надіслали.

Відшкодування повинно включити всі оплачені вами збори за доставку при розміщенні замовлення. Однак продавець може стягувати плату за доставку, якщо ви вимагали нестандартної доставки (наприклад, експрес-доставка).