Як адаптувати своє спілкування до людей із вадами зору
Часто сприймається як обмеження, враховуючи інвалідність загалом, а також порушення зору зокрема, також може бути джерелом великих нововведень з точки зору спілкування ... та продуктивності !
Люди з вадами зору (сліпі та слабозорі) зараз представляють майже 2 мільйони людей у Франції, 300 мільйонів у всьому світі. До 2035 року ці цифри будуть помножені на 2 або навіть на 3. Причиною є старіння населення, а також проблеми охорони здоров'я, пов'язані із забрудненням, продуктами харчування, ендокринними руйнівниками, інтенсивними скринінгами ..., що генерують патології, які можуть призвести до до погіршення зору.
Зміна вигляду
Не всі люди із вадами зору сліпі з білою тростиною та собакою-поводирем! Порушень зору багато, тому й відповіді на них. Але перш за все - перш за все - людина з вадами зору - це споживач, співробітник, громадянин. «У культурному плані щось рухається, - зазначає Ніколас Карасевич, президент Тирезії. Врахуванню вад зору більше заважає незнання, відсутність інформації та тренінгів з цього питання, ніж небажання компаній ". Це може становити реальна конкурентна перевага для компаній, які інтегрують його як частину свого підходу до КСВ та комерційної політики.
Нові технології та цифрові технології - справжня революція для людей із вадами зору. "Однак це лише інструменти, важливо адаптувати своє спілкування", - згадує підприємець, сам сліпий. Він каже: “Не вдавшись прочитати візитну картку, я повинен був попросити когось надіслати мені електронною поштою свої контактні дані. Він відсканував свою візитну картку ... Я насправді був далеко не вперед! " Спілкування, яке включає людей із вадами зору, повинно базуватися на наявних інструментах, передовій практиці ... «та здоровому глузді!», Усміхається Ніколас.
Порушення зору та цифри: правильні рефлекси
Скрупульозно поважати еталонні рамки чинних стандартів далеко не в межах досяжності - хоча б і фінансової - для всіх. На щастя, більшість браузерів вже пропонують функції для збільшення шрифтів, масштабування, зміни кольорів або контрасту сторінки ... Однак деякі рекомендації потрібні щодо доступності веб-сайту або мобільного додатка.
Для інформації відчутний, наприклад, ми подбаємо про опис ілюстрацій у вихідному коді, про субтитри відео ... Вміст повинен бути таким ієрархічний, чітка та відповідна деревна структура. Ергономічно ми уникаємо меню, яке відкривається простим наведенням (а не натисканням) або навіть каруселями, що значно ускладнює навігацію для користувачів із вадами зору. Ми також звернемо увагу на введення в поля форми або на рекламу, яку важко залишити.
В ідеалі ми враховуємо доступність із проектування цифрового проекту ... "Але ми щойно випустили наш новий сайт!" Не потрібно чекати наступного редизайну: є також цифрові рішення, які дозволяють це зробитиадаптувати існуючий сайт з декількома вадами розвитку, включаючи вади зору (наприклад, Facil'iti).
Доступність також окупається природне посилання (SEO) ! Пошукові системи, в яких лідирує Google, здатні це оцінити ... і винагородити !
Якщо інваліди зору проходять повз когось соціальні мережі (Snapchat, занадто швидко, або Instagram, без особливого інтересу), вони дуже присутні у Facebook, Twitter та Linkedin. Ми пам’ятаємо про ті самі рекомендації, що стосуються веб-сайту чи програми.
Творчі альтернативи інноваційним ЗМІ
Шрифт Брайля та збільшення тексту - далеко не єдина можлива відповідь на порушення зору. Дійсно, сьогодні шрифт Брайля читають лише від 25 до 30% людей із вадами зору.
Гарна ідея: зосередитися на багатоканальності ! Інструменти, доступні для людей із вадами зору, дозволяють їм отримувати доступ до друкованих матеріалів. Приклад дуже простого рішення: QR-код, надрукований на наклейці, наклеєній на опорі (ідентифікується завдяки невеликому полегшенню), дозволяє отримати доступ до доступної веб-сторінки, відео, контакту.
Рекомендації, знову ж таки, здоровий глузд: шрифти повинні бути читабельними, уникати важких накладок ... Включення цих обмежень до дизайну візуальної ідентичності або носія ідеально, щоб не обмежувати творчість.
«Ми не надто часто про це думаємо, але створення аудіо-засобів масової інформації - це чудова ідея для людей з вадами зору… та інших!», - зауважує Ніколас Карасевич. Подумайте про подкасти та аудіофайли! Доступне спілкування також може покладатися на сенсорний маркетинг (звуковий, нюховий, тактильний ...). Текстура паперу, пов’язана з її діяльністю, рекламні об’єкти, що мають значення ... чудова можливість виділитися ... поки ви даєте знати ! "Я зробив певну роботу в своєму магазині, але у мене немає більше клієнтів на візках". Цей речення Ніколас чув його часто. І з поважної причини, важливо повідомити про його доступність, повідомити, щоб активувати потужний важіль усного переказу. “Громада з вадами зору” особливо присутня та активна в соціальних мережах. Рекламуйте свої ініціативи, дії, альтернативні рішення !
Пам'ятати
- Доступність людей із вадами зору до цифрових та друкованих засобів масової інформації є важелем ефективності.
- Задуманий перед проектом, він підвищує креативність ... та диференціацію !
- Ми також можемо адаптувати або збагатити існуючі засоби масової інформації, щоб зробити їх доступними.
Соціальний стартап, що спеціалізується на сенсорних інноваціях, Tyresias підвищує обізнаність та підтримує компанії в організації їх роботи та управлінських практиках, роблячи порушення зору конкурентною перевагою.