Як діяти, якщо помічено нестачу води або зменшення тиску води у Водному каналі
На жаль, сьогодні багато споживачів не знають, як правильно діяти при нестачі води або зниженні тиску води. Можливі причини, що призводять до цих порушень, невідомі, з цієї причини з’являються помилкові тлумачення даних ситуацій. З цієї причини ми пропонуємо деякі деталі, необхідні та корисні роз’яснення для споживачів.
Дивлячись на низький тиск води
З самого початку слід зазначити, що С.А. "Apa-Canal Chisinau" (ACC) відповідає за параметри якості послуг з водопостачання строго до межі власності відповідних мереж.
Тому, якщо ви помітили, що тиск води низький, слід діяти наступним чином:
Перший крок. Ви повинні звернутися до менеджера житлового фонду (APLP, ACC, CCL, ÎMGFL тощо), який обслуговує житловий блок, в якому ви проживаєте, щоб конкретизувати факт проведення будь-яких робіт у внутрішніх мережах.
У разі, якщо розпорядник житлового фонду не проводить ніяких ремонтних робіт у внутрішніх мережах, необхідно зв’язатися з Центральною диспетчерською службою (SDC) S.A. "Апа-канал Кишинів", за номером тел: 022-25-66-66; 022-85-77-77, з метою отримання інформації щодо можливих робіт, виконаних на магістральних мережах водопроводу в даному секторі.
По-друге. У разі аритмій тиску води також необхідно зв’язатись із керуючим ЖКГ з проханням про детальний огляд внутрішніх водопровідних мереж, з’ясувати причини та вжити заходів щодо їх поліпшення.
Фахівці з об’єднання орендарів, до якого ви входите, перевірять стан внутрішніх мереж на наявність витоків, пошкодження труб тощо.
По-третє. У разі необхідності менеджер запросить представників S.A. "Апа-канал Кишинів" для проведення спільних розслідувань.
Про заплановані роботи з відновлення водопроводу повідомляється заздалегідь
Подача води, відповідно до діючих параметрів, може бути припинена через розвиток ремонтних робіт, виконаних С.А. "Apa-Canal Chisinau", S.A. "Termoelectrica", або менеджером житлового фонду.
Для конкретизації цієї інформації щодо термінів даних робіт можна звернутися як до асоціації орендарів, яка повинна бути в курсі тих, що виконуються постачальниками послуг, так і до Центральної диспетчерської служби АСС.
Відповідно до чинного законодавства, при виконанні запланованих робіт дотримуються правила діяльності та певні умови інформування мешканців.
Таким чином, АСС заздалегідь інформує споживачів, розміщуючи детальну інформацію на веб-сайті компанії: www.acc.md, на її офіційній сторінці у Facebook, а також через засоби масової інформації про роботи, проведені в цьому секторі, з зазначення адрес та строків ремонтних робіт. У свою чергу, в обов'язку менеджера, він обов'язково повинен повідомити орендарів (наприклад, розмістивши рекламу на житлових будинках), або менеджерів блоків, про можливе припинення водопостачання.
Водночас фахівці підприємства рекомендують споживачам, щоб під час розробки запланованих робіт на водопровідних мережах зробили запаси води. Крім того, у разі запланованих профілактичних робіт, які проводяться на більш тривалий період, споживачі забезпечуються питною водою в автоцистернах.