Як Facebook нав’язує своїм працівникам "не інакомислення"
Колишні співробітники Facebook виявили нижню частину методів управління колишнім роботодавцем. Вони засуджують культуру "несогласного", де протести важкі, а рейтингова система непридатна.
Опубліковано 10.01.2019 о 06:00, оновлено 10.10.2019 о 09:32
"Минулого року я витратив більшу частину свого часу на вирішення питань, що стосуються виборів, виступу, конфіденційності та добробуту", - заявив Марк Цукерберг у своєму акаунті у Facebook з нагоди "особистих викликів" на новий рік. Але знаменитий бос провідної світової соціальної мережі ще не закінчує свої проблеми. Принаймні щодо приватності та добробуту своїх працівників. У Сполучених Штатах, де базується каліфорнійський гігант, десяток колишніх співробітників пояснили, як керівництво компанії та її рейтингова система створили культуру, де всі недоброзичливці знеохочуються, повідомляють наші колеги з американських ЗМІ CNBC. Що ще більше принижує репутацію Facebook, рейтинг Glassdoor (рейтинг співробітників) продовжує падати, переходячи з першого місця, кілька років тому, на сьоме у 2018 році.
Визнавшись у справах про сексуальні домагання перед суддею Бреттом Кавано, колишні співробітники Facebook виявили нижню частину компанії та важкість її атмосфери. І найменше, що ми можемо сказати, це те, що вони не подрібнюють своїх слів. Замість того, щоб говорити про корпоративну культуру, вони скоріше викликають «культ» ідеальної компанії, який не дозволить працівникам скаржитися на своєму робочому місці. "Навіть якщо ви незадоволені, вам доведеться поводитися так, як ви любите це місце", - заявив співробітник, який пішов у жовтні минулого року, повідомляє CNBC. "Ви повинні робити вигляд, що Facebook є найкращим місцем у світі для роботи", - додає він. Фасад щастя, який приховує авторитарну систему прийняття рішень.
»ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ - Система оцінки ефективності ставить під сумнів
Тому що найменші незгоди сприймаються погано. У Facebook ви повинні виконувати накази та уникати «суперечливих» розмов. Компанія сформувала б своєрідний оруелівський "міхур", у якому суперечливим роздумам і критиці, навіть конструктивній, не місце. Як приклад CNBC наводить випадок працівника, який під час внутрішньої конференції поставив технічне запитання віце-президенту Facebook Девіду Фішеру. Останній відповів би на запитання, але через кілька годин працівник та його менеджери отримали б обурені дзвінки від команд, яких це питання стосується. Ця культура "не інакомислячих" так само не дозволила б працівникам висловлюватися на ковзаннях соціальної мережі під час американських виборів 2016 року, а отже, уникати скандалів, які з цього випливали.
Зокрема, на думку працівників, система оцінки. Названа французькою "класифікацією купи", або "класифікація купи", ця система була сильно критикована працівниками Vanity Fair, General Electric, а також Microsoft, де вона застосовувалася до від'їзду Стіва Балмера в 2014 році. «Ранжування стеків» накладає рейтинг 360 ° на співробітників, між собою, а також на керівників, які повинні класифікувати своїх підлеглих за рівнем та порівнянням (добре, середнє, посереднє.), Зберігаючи відсотки постійних приписів, незалежно від еволюції реальний рівень. У Facebook співробітники можуть отримати сім різних оцінок: "очікування, які слід перевизначити", найвищий, "значно перевершує очікування", "перевершує очікування", "відповідає очікуванням", "відповідає певним очікуванням", "не відповідає очікуванням" винятковий, оскільки в принципі працівника звільняють до прибуття туди. Ефективна в певних конкурентних середовищах, таких як консалтингові фірми, ця система тим не менше буде шкідливою для Facebook, де продуктивність важко виміряти, і тому сприймається суб'єктивно.
"У Facebook стільки нещасних людей, чиї дописи абсолютно не відображають душевний стан за лаштунками".
Оскільки кожні стосунки є політичними, “рейтинг стеків” спонукає співробітників Facebook створювати вигадані дружні стосунки у своєрідному “конкурсі популярності”. "Негативні оцінки та думки стежать за вами все ваше життя у Facebook, як невидиме переконання", - пояснює колишній співробітник. Тож не дивно, що атмосфера недовірлива і суперечлива. "Якщо у вас є така жорстка обстановка, як Уолл-стріт, ця система працює дуже добре, але не в тому випадку, якщо співробітники хочуть процвітати, вчитися і прив'язуватися до своєї компанії", - повідомляє колишній менеджер. Сезонність дворічних акцій нарешті спонукає працівників пропонувати короткострокові результати, безпосередньо перед їх оцінкою, щоб отримати їх підвищення. "Якщо у вас є рівень для підвищення, але це залежить від продукту, який ви будете випускати, ви, звичайно, випустите його якомога швидше, для вашої особистої вигоди".
Що стосується приватної сторони, Facebook також має прогрес. Не дивно, що соціальна мережа стала постійним інструментом контролю для працівників. Всі хвалять достоїнства Facebook і ставлять свою кар’єру, щоб повернути найкращий імідж. "Співробітники прекрасно усвідомлюють (.), Що те, що вони публікують, поставить їх у сприятливому світлі по відношенню до їх керівника", - сказав колишній співробітник. Він додав: "У Facebook стільки нещасних людей, публікації яких абсолютно не відображають душевний стан за лаштунками". Потрібно лише заглянути в акаунт Марка Цукерберга у Facebook, щоб побачити політичну роль, яку мережа, в принципі приватна, може мати для працівників. І що ми можемо сказати про цього колишнього працівника, відкинутого через його приватне життя? У процесі розлучення він не відвідував захід "збірної команди" поза робочим часом, що сприяло його звільненню. Колишній керівник групи за порадою свого керівника вирішив взяти тиждень відпустки, а не лікарняний для лікування, щоб здаватися придатним для виконання своєї роботи.