Як маркетологи створюють групи Facebook; щоб мати можливість користуватися
Дізнайтеся в цьому посібнику з тенденцій, які підходи в соціальних мережах обіцяють справжній успіх цього року!
Для брендів маркетинг у Facebook більше не стосується лише лайків на сторінці компанії. Зараз музика звучить зовсім по-іншому, а саме у вашій власній музиці Група у Facebook. Для маркетологів групи на вагу золота: вони є ідеальною основою для особистого обміну ідеями з цільовою групою та, таким чином, загострення профілю власного бренду.
Як ти Група у Facebook створювати та використовувати правильно, про що ви дізнаєтесь у цій публікації.
Як створити групу в Facebook?
- Увійдіть у Facebook
- Перейдіть до "Створити", а потім до "Групи"
- Визначте назви груп
- Виберіть "загальнодоступний", "закритий" або "секретний" для параметра "конфіденційність"
- Додайте принаймні одного учасника зі списку друзів
- Персоналізуйте групу описом, зображенням обкладинки та іншими налаштуваннями
- Клацніть на "Створити групу"
Як Facebook розпізнав потенціал груп Facebook за допомогою нового алгоритму
У 2018 році був адаптований алгоритм відображення вмісту стрічки новин у Facebook, що перенесло фокус на особисту взаємодію користувачів. Сюди входять друзі та сім'я, а також групи, до яких приєдналися користувачі.
Такий фокус не дивно, адже близько 1,4 мільярда користувачів регулярно перебувають там Групи у Facebook активний. Діапазон величезний: Є групи майже для кожної теми та кожного особливого захоплення. Загалом Facebook налічує близько 10 мільйонів різних груп.
Відповідно до цього, Facebook навіть запустив власну кампанію наприкінці 2019 року. Під девізом "Більше разом”Найрізноманітніші групи, які виступають у Facebook, представлені за межами дому, телебачення та цифрової реклами - від власників собак Гамбурга до любителів хулахупу з Берліна.
Ці розробки мають величезний потенціал для маркетологів, але їм доведеться трохи переосмислитись, щоб мати можливість використовувати цей потенціал. Оскільки замість того, щоб покладатися виключно на рекламу на Facebook, ви можете надати клієнтам спеціалізованого Група у Facebook тепер набагато краще і в більш особистому плані. Але перед тим, як почати створювати нову групу Facebook для свого бізнесу, бажано змиритися з нею особливості ознайомтесь із форматом.
Чи повинні маркетологи створити групу у Facebook?
Групи у Facebook не лише збільшити ймовірність того, що ваш вміст буде показаний користувачам. Вони також пропонують інші переваги.
Переваги власних груп у Facebook
1) Більше органічного охоплення: Замість платних оголошень, які швидко губляться в переповненому каналі новин, зробіть це через групу із вмістом у стрічці новин, який користувачі очікують та вітають, оскільки вони охоплюють сфери інтересів.
2) Більше трафіку та конверсій: У вашій власній групі на Facebook ви можете надати зацікавленим сторонам додаткову інформацію на етапі поінформованості, щоб провадити їх у процесі покупки. Це збільшує шанс того, що ви матимете справу з конкретними продуктами на своєму веб-сайті або підпишетесь на розсилки.
3) Будівництво громад з посиленим обміном: Група у Facebook дає можливість перетворити досить абстрактну цільову групу на лояльну спільноту. Взаємодія стає більш імовірною завдяки встановленню закритої групи, користувачі обмінюються думками між собою та з вами. Це сприяє лояльності до бренду та лояльності споживачів.
4) Зберіть інформацію про цільову аудиторію: Групи Facebook також чудово підходять для дослідження ринку. Зрештою, перед вами є зразок цільової групи. Будьте уважні до висловлених потреб та побажань - або запитуйте спеціально, щоб ми могли відповідно покращити вашу пропозицію.
5) Ексклюзивність: Членство в закритій групі створює відчуття винятковості та особливої належності. Учасники частіше ідентифікуються з вашою компанією, що в свою чергу сприяє лояльності до бренду.
6) Створення експертного статусу: Ви можете довести свій досвід у групі. Постійно надаючи членам цікаву інформацію та компетентно відповідаючи на запитання, ви з часом можете розвинути свій статус експерта у своїй предметній галузі, що, в свою чергу, дає вам бонус довіри.
Недоліки власних груп у Facebook
1) Вас "доставляють" до Facebook: У Facebook ви не господар будинку, просто гість. Відповідно, ви не маєте впливу на зміни умов, загальних рекомендацій групи чи алгоритму. У найгіршому випадку ви можете наполегливо створити групу, яка раптом більше не робить справді позитивного впливу на ваш охоплення через технічні зміни.
2) Немає місця для очевидної реклами: Користувачі приєднуються до груп Facebook, оскільки вони шукають інформацію та хочуть отримати особисту пораду - тож вони очікують від цього доданої вартості. Ні в якому разі вони не хочуть мати відчуття постійного зіткнення з рекламою і поштовху до покупки. Відповідно, цей прилад особливо підходить для клієнтів, які все ще перебувають у воронці і з меншою ймовірністю ініціюють покупки безпосередньо.
3) Дуже трудомістка: Догляд за групою Facebook належним чином займає багато часу. Ви повинні регулярно розміщувати власний вміст, негайно реагувати на запитання спільноти, слідкувати за запитами та видаляти спам. Ці витрати часу не піддаються кожному.
4) небезпека спамерів та тролів: Це явище в Інтернеті також не проходить повз групи - люди, що порушують ситуацію, голосно говорять і заважають продуктивним обмінам. Робота з ними належним чином є складною справою. Якщо не діяти з достатньою впевненістю, це може погано висвітлити групу та компанію.
Групи Facebook у маркетингу? Як прийняти рішення
Чи дійсно групи Facebook корисні для ваших конкретних цілей?
Групи Facebook рідше сприяють збільшенню продажів безпосередньо, а швидше спрямовані на більш абстрактні цілі, такі як лояльність до бренду, лояльність клієнтів та корпоративний імідж.
Таким чином, ви можете запропонувати цільовій аудиторії справжню вигоду?
Не створюйте групу в Facebook заради себе. Чесно дайте собі відповідь на запитання, чи достатньо у вас ідей та дієвої концепції, щоб надати користувачам корисний, цікавий та унікальний вміст тут.
Підходить вашій цільовій аудиторії?
Звичайно, інвестування в групи Facebook має сенс лише в тому випадку, якщо тут також представлена ваша цільова група. Наприклад, покоління Z давно відвернулося від Facebook і все частіше зустрічається в інших мережах.
Мати необхідну ємність?
Створювати групу в Facebook рекомендується лише в тому випадку, якщо ви можете знайти час і людські ресурси, щоб належним чином доглядати за нею. В іншому випадку тиша швидко панує, користувачі мігрують або спамери забирають поле.
Як створити групу в Facebook
1) Виберіть тему
Тема групи повинна пропонувати вашим клієнтам додану вартість та спеціальний вміст, який відповідає вашим продуктам або послугам.
Ти хочеш свого Продукти сьогодення?
Або ви хотіли б надати своїм клієнтам можливість взаємних стосунків обмін дати?
Ви можете, наприклад, надати допомогу з програмами або створити ексклюзивну платформу для консультацій. Важливо, щоб ваша група на Facebook також здавалася привабливою для зацікавлених сторін ззовні. Зрештою, ви хочете охопити якомога більше клієнтів.
2) Визначте назву групи
Ім'я вашого Група у Facebook слід якомога стисліше довести тему до групи. В ідеалі ви приносите відповідне Ключові слова нижче, щоб вас легше знайти в пошуку Facebook. Однак назва не повинна бути занадто довгою.
Наприклад, якщо ви експерт із соціальних мереж і хочете створити групу Facebook для маркетологів, де ви можете давати поради, ім’я може бути:
"Експертна група бренду X у соціальних мережах для маркетологів".
3) Публічний, закритий чи таємний?
Facebook пропонує різні налаштування конфіденційності для груп. Що з цього найбільше підходить вашій компанії, залежить від цілей вашої групи та цільових членів.
A громадська група підходить, наприклад, для презентацій чистих продуктів або як ринок. Він доступний кожному, тому не має характеру ексклюзивності.
Великим недоліком громадських груп є те, що ви мало контролюєте взаємодію членів, що часто призводить до спаму та невідповідних публікацій.
A таємна група інша крайність. Це підходить лише в тому випадку, якщо ви хочете запропонувати своїм клієнтам суворо відокремлену "VIP-зону" у Facebook. Щось подібне варто, наприклад, для абонентів або користувачів певних преміум-сервісів, для яких ви пропонуєте ексклюзивні рамки для особистого обміну в секретній групі Facebook.
Хорошим середнім рішенням є одне закрита група. Це легко знайти для нових клієнтів у Facebook, але в той же час пропонує достатньо конфіденційності для внутрішніх членів. Крім того, зацікавлені сторони повинні подати запит на членство, що все ще обіцяє певну ексклюзивність.
4) Встановити групові правила
Ще один важливий аспект для вашого Група у Facebook є груповими правилами або так званим "нетикетом". Для цього немає спеціального шаблону від Facebook. Однак, виходячи з мети та теми вашої групи, вам слід ретельно продумати, що ви хочете, а чого не хочете від своїх членів.
Наприклад, ви можете несанкціонована реклама заборонити і Параметри посилання а також до Умови користування посилання з Facebook. Підкресліть, що у вашій групі очікуються дружні взаємодії та що група повинна однаково обслуговувати всіх членів. Якщо правила групи ігноруються, ви можете попередити членів та направити їх до групи у разі повторних правопорушень.
Правила групи можна знайти в розділі "Помірна група" і потім "Створити правило"Введіть у поле, яке надано у Facebook. Додаткова примітка на зображенні банера також корисна, щоб правила були помітні помітно.
Правила групи у Facebook: шаблон
- "Ця група служить меті X і підходить для всіх, хто шукає допомоги та підтримки щодо вищезазначеної теми та хто хоче надати її іншим".
- “Ця група є місцем обміну та дружньої спільності. Потрібна взаємна повага та терпимість ".
- “Використовуйте функцію пошуку, перш ніж публікувати нову тему. Кожен внесок повинен мати додаткову цінність для членів ".
- “Посилання можна розміщувати лише в тому випадку, якщо вони відповідають відповідній темі. Невідповідні посилання буде видалено, і учасник отримає попередження ".
- "Один раз на тиждень у день x, після консультації з адміністратором, дозволяється розміщувати події та рекламу для членів, які відповідають тематиці групи."
- "Повідомлення про неповагу, коментарі ненависті та подібну поведінку, що порушують Умови використання Facebook, будуть повідомлятися та, у разі необхідності, повідомлятися"
5) Модерувати групу
Раз ваш Група у Facebook важливо показати свою присутність. Модерація тут означає не лише керівництво членів групи, але й те, що ви активно публікуєте публікації в групі та заохочуєте користувачів до взаємодії.
Як модератор, ви, звичайно, повинні завжди стежити за усім і стежити за дотриманням ваших правил. Це також означає, що ви залишаєтесь у фоновому режимі, але завжди доступні, якщо ваші члени мають запитання або зв’язуються з вами із внеском чи коментарем.
6) Спілкуйтеся з членами групи
Так що ваш Група у Facebook зростаючи та процвітаючи, вам потрібно його відродити. Для цього вам слід регулярно публікувати повідомлення, бажано після одного Тематичний план. Ви можете привітати нових членів групи до спільноти за допомогою вітального повідомлення.
У вас також є можливість у групі Facebook, Опитування створювати та оцінювати. Для того, щоб зміцнити почуття спільності, варто час від часу бути міцними статистика опублікувати за розміром групи. Наприклад: "Сьогодні нас 3000 членів!"
Якщо вашим учасникам дозволено розміщувати посилання та саморекламу, вам слід вказати процедуру в правилах групи. Зазвичай існує фіксований день тижня, коли адміністратори дозволяють рекламу сторонніх розробників.
Може наступити момент, коли кількість групи буквально зростатиме над вашою головою, і ви просто не в змозі задовольнити потреби групи. Тоді найпізніше вам слід подумати про одне або декілька Співадміністратори щоб сісти на борт.
Так можуть виглядати групи компаній у Facebook
Vorwerk заснував групу в Facebook для свого універсального кухонного приладу "Thermomix", який присвячений темі "Fit with Thermomix". Тут члени можуть мотивувати одне одного та обмінюватися здоровими рецептами. Сама компанія також вносить рецепти і тим самим просуває власну рецептурну платформу Cookidoo.
Чіткі правила забезпечують ясність у групі. Нових членів просять відмовитись від власного вступу, і реклама заборонена.
Торговець спеціями застосовує дуже подібний підхід Якірна трава з Гамбурга. Група «Підходить до анкеркапути» також стосується здорового харчування та теми схуднення. Тут обмінюються рецептами та планами харчування. Однак усе це відбувається тут більш безпосередньо, наприклад, перед членами постають конкретні виклики.
Групи Facebook досить рідкісні у секторі B2B, але і тут їх можна використовувати як інструмент комунікації. Платформа це доводить Сайдпренер, яка спрямована на неповну зайнятість. У своїй власній групі у Facebook підприємці, які працюють за сумісництвом, можуть обмінюватися думками про виклики, давати поради та отримувати підтримку.
З власним Групи у Facebook є маркетологами, близькими до своєї цільової групи. Цифрові очі та вуха зосереджені на проблемах та потребах клієнтів, вони можуть розробляти індивідуальні рішення та продукти. Особистий обмін у групі також веде до зростаючого співтовариства з ефективним усним перекладом. Крім того, групу Facebook можна розповсюдити на інших каналах соціальних медіа та легко інтегрувати у ваш маркетинг електронної пошти за посиланням.
Зображення заголовка: ViewApart/iStock/Getty Images Plus
Спочатку опубліковано 3 лютого 2020 р., Оновлено 30 жовтня 2020 р