Як мати справу з бензином або d; електроенергія Сімейний рекорд
Додати в обране
Цей вміст було додано до вибраного у вашому обліковому записі
Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні увійти в систему
Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні бути підпискою
Економічна криза, зростання енергетичних витрат. Бідність на паливі * стосується все більшої кількості французів.
Згідно з даними, опублікованими у 2012 році щоденником Le Parisien-Today у Франції, кожне друге домогосподарство вже не має засобів для хорошого обігріву. Що робити у разі несплачених рахунків ?
Встановіть контакт із постачальником
Якщо ви стикаєтеся з одноразовими труднощами з оплатою за одним рахунком-фактурою, ви повинні якомога швидше зв’язатися зі своїм постачальником.
Потім він спробує встановити приголомшливий стан несплачених рахунків ", вказує Марі-Клод Лассаді, керівник служби інформації та керівництва національним енергетичним посередником. Проблема в тому, що цей графік не завжди враховує доходи споживача, його Споживач приймає, щоб не відрізати його постачальника ".
Загалом несплачена розподіляється на чотири щомісячні платежі
Соціальна допомога може працювати ефективніше
Найбільш оптимальне рішення - пройти через соціального працівника.
Але, ще раз, "ми не повинні чекати, поки борги накопичуватимуться", попереджає пані Лассаді.
Якщо за вами ще не пішов соціальний працівник, ви можете звернутися до комунального центру соціальних дій (CCAS), вашої CAF або медико-соціальних центрів.
Разом із радником солідарності кожного постачальника соціальний працівник встановлює терпимий графік для споживача.
Цей радник солідарності існує з кожним постачальником, це юридичне зобов'язання ", - зазначає Марі-Клод Лассаді. І додати:" Проходження соціального працівника ефективніше, ніж безпосереднє звернення до постачальника як замовника та краще розподіл платежів ".
Це також можливість провести оцінку енергетичного стану енергетичної ситуації та вимагати, залежно від рівня ресурсів, фінансової допомоги з фонду житлової солідарності (FSL).
Цей фонд, присутній у кожному відділі, допомагає орендарям утримувати житло.
Ці допоміжні засоби пропорційні рівню ресурсів та витрат домогосподарства. У деяких випадках соціальні служби можуть надавати додаткову допомогу для оплати рахунків за енергоносії.
Бенефіціар FSL захищений на один рік від будь-яких скорочень, але також на час розслідування його справи. Постачальники енергії зобов'язуються не відключати електроенергію або газ цих пільговиків.
Загалом, постачальники поважають це зобов'язання ", зазначає Марі-Клод Лассаді.
Корисно знати: щоб отримати допомогу з фонду житлової солідарності, на додаток до соціальної допомоги, ви можете пройти Генеральну раду або знати, що ваш постачальник повинен мати можливість надати вам контактні дані FSL.
Що стосується тарифів першої необхідності (ТНП), вони розподіляються автоматично відповідно до ресурсів споживача.
Коли звертатися до національного енергетичного омбудсмена ?
З посередником можна зв’язатися кілька разів:
- По-перше, у разі загрози або відключення електроенергії чи газу.
- Тоді, якщо соціальний працівник не зумів домовитись з радником солідарності постачальника щодо хитрості несплачених рахунків.
- Нарешті, посередник є компетентним у разі суперечки, пов'язаної з труднощами з оплатою.
Є два варіанти подання запиту: перший - звернутися за допомогою через енергетичну службу info.fr. з безкоштовним номером: 0 800 112 212.
Друге рішення - перейти через сайт energie-mediateur.fr та надіслати форму для введення.
Після досить ретельного інтерв’ю із споживачем ми, як правило, виграємо нашу справу з точки зору відшкодування та умов оплати з постачальником ”, - робить висновок Марі-Клод Лассаді.
Ефективний засіб, тому і використовується все більшою кількістю французів.
* Відповідно до поправки від 6 травня 2010 року, в умовах паливної бідності особа, яка відчуває вдома особливі труднощі, щоб забезпечити енергією, необхідною для задоволення своїх основних потреб, зокрема через недостатність своїх ресурсів або умови життя.