Як r; запаяти проблеми; mes de p; риф; Ризики USB, які можуть виникнути пізніше; s вихід d

ВСТУП

У цій статті описано, як вирішити проблеми, які можуть виникнути на USB-пристроях після відновлення роботи ПК із ОС Windows 7 або Windows Vista з режиму сну або сплячого режиму.

Додаткова інформація

Можливі проблеми

Коли ПК із ОС Windows 7 або Windows Vista виходить із режиму сну або сплячого режиму, можуть виникнути такі проблеми з пристроєм USB:

Відображається повідомлення про помилку.

Пристрій USB більше не працює.

Пристрій USB не працює належним чином.

Вирішення проблеми

Щоб вирішити цю проблему, скористайтесь одним або кількома з таких методів:

Параметр "Налаштування вибіркового призупинення через USB" може бути включений в опціях живлення.

Натисніть кнопку Пуск, у полі пошуку введіть «Параметри живлення», а потім у списку результатів натисніть «Параметри живлення».

Клацніть на посилання Змінити налаштування режиму, що відповідає обраному режиму живлення.

Клацніть Змінити додаткові налаштування живлення.

Розгорніть Налаштування USB та Налаштування вибіркового призупинення USB, а потім виберіть Вимк.

Натисніть OK у вікні Параметри живлення, а потім натисніть Зберегти зміни у вікні Змінити параметри плану живлення.

Важливо. Це варіант живлення за замовчуванням. Якщо вимкнути його, споживання енергії акумулятора буде вищим, коли ноутбук перебуває в режимі сну або сплячого режиму та відключений від розетки змінного струму.

Можливо, параметр "Дозволити комп’ютеру вимкнути цей пристрій для економії енергії" в Диспетчері пристроїв може бути ввімкнено.

Натисніть кнопку Пуск, введіть у вікно пошуку Диспетчер пристроїв, а потім у списку результатів натисніть Диспетчер пристроїв.

Клацніть, щоб розгорнути USB Root Hub, а потім перейдіть на вкладку Керування живленням.

Зніміть прапорець Дозволити комп’ютеру вимкнути цей пристрій для економії енергії, а потім натисніть кнопку OK.

Примітка. Якщо доступно кілька входів Root USB Hub, вимкніть цю опцію для кожного з цих входів.

Закрийте диспетчер пристроїв.

Важливо. Це варіант економії енергії за замовчуванням. Якщо вимкнути його, споживання енергії акумулятора буде вищим, коли ноутбук перебуває в режимі сну або сплячого режиму та відключений від розетки змінного струму.

Від'єднайте USB-пристрій, зачекайте п’ять секунд, а потім підключіть його знову. Якщо ви використовуєте концентратор, відключіть концентратор, зачекайте п’ять секунд, а потім знову підключіть його.

Якщо ви використовуєте концентратор USB, спробуйте використовувати пристрій без цього концентратора. Якщо ви виявите, що проблема в концентраторі, скористайтесь одним із наведених нижче способів залежно від сценарію, який стосується вас:

Якщо зовнішнє джерело живлення концентратора неправильно підключено, підключіть його належним чином.

Якщо кількість пристроїв, підключених до концентратора, занадто велика, від'єднайте кілька пристроїв.

Якщо концентратор не працює належним чином, можливо, доведеться його замінити.

Якщо USB-пристрій підключено до порту USB на док-станції для ноутбука, спробуйте підключити його безпосередньо до порту USB на портативному комп’ютері. Якщо ви виявите, що док-станція є джерелом проблеми, і кроки в цій статті не вирішують проблему, зверніться за допомогою до виробника док-станції. Для отримання додаткової інформації про те, як зв’язатися з виробником док-станції, відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт за адресою:

https://support.microsoft.com/fr-fr/gp/vendors
Корпорація Майкрософт надає сторонні контактні дані, щоб допомогти вам отримати технічну підтримку. Ця контактна інформація може бути змінена без попередження. Microsoft не гарантує точності інформації про сторонні компанії.

Якщо пристрій USB живиться від зовнішнього джерела, переконайтесь, що живлення від цього джерела доступне для пристрою, коли комп’ютер переходить у режим сну.

При використанні пристрою USB 1.0 у сумісній системі USB 2.0 пристрій може не працювати належним чином або мати проблеми з продуктивністю. Щоб вирішити ці проблеми, можливо, доведеться замінити пристрій USB на пристрій, сумісний з USB 2.0.

Встановіть найновіші оновлення Windows і встановіть найновіші драйвери пристроїв USB.

Останні оновлення та драйвери див. На веб-сайті Microsoft Windows Update за адресою:

http://update.microsoft.com Якщо оновлення для пристрою USB у службі Windows Update не доступне, можливо, вам доведеться зв’язатися з виробником обладнання для отримання інформації про оновлення.
Для отримання інформації про зв’язок з постачальником зверніться до веб-сайту корпорації Майкрософт за адресою:

Додаткова технічна інформація для досвідчених користувачів

Цей розділ містить додаткову технічну інформацію про те, що спричиняє цю проблему, та як змінити значення реєстру, якщо інші методи не вирішують проблему.

Повідомлення про проблему в диспетчері пристроїв

Іноді Диспетчер пристроїв може не повідомляти, що USB-пристрій не працює. В іншому випадку це вказує на наявність проблеми, відображаючи жовтий знак оклику поруч із записом для пристрою.
Щоб отримати додаткові відомості, клацніть номер нижче, щоб переглянути відповідну статтю в Базі знань Microsoft:

942732 Знак оклику (!) Може з’явитися поруч із USB-пристроєм у диспетчері пристроїв після відновлення ноутбука Windows Vista із режиму сну (S3)

Причини проблеми

Ця проблема виникає через те, що операція Plug and Play, яка виконується, коли комп'ютер виходить із режиму сну або сплячого режиму, неправильно розпізнає USB-пристрої або через те, що ввімкнено параметри енергозбереження. Коли комп'ютер підключено до забагато пристроїв USB і виходить із режиму сну або сплячого режиму, потрібні кілька одночасних процесів Plug and Play. У цьому випадку може статися, що операція Plug and Play не може розпізнати всі USB-пристрої, підключені до ноутбука Windows 7 або Windows Vista. Тому пристрої USB можуть не працювати належним чином.

Операція Plug and Play може також не розпізнати пристрій USB з наступних причин:

Зовнішній збій живлення відбувається в концентраторі з живленням або на пристрої, коли комп’ютер перебуває в режимі глибокого сну.

Під час сплячого режиму пристрій відключено від мережі.

Під час сплячого режиму пристрій підключається до мережі.

Драйвер пристрою застарів, пошкоджений або несумісний.

Пристрій не повністю підтримує режим очікування або сплячий режим.

Розширена процедура усунення несправностей

Якщо інші методи не вирішують проблему, ви можете змінити значення запису реєстру AdditionalCriticalWorkerThreads. Для цього виконайте наступні дії.
Важливо. Цей розділ, спосіб або завдання містить кроки, які розповідають, як змінити реєстр. Однак, якщо неправильно змінити реєстр, можуть виникнути серйозні проблеми. Тому обов’язково виконуйте ці кроки ретельно. Для додаткового захисту створіть резервну копію реєстру перед його зміною. Тоді ви зможете відновити його, якщо щось піде не так. Щоб отримати додаткові відомості про створення резервної копії та відновлення реєстру, клацніть номер нижче, щоб переглянути відповідну статтю в базі знань Microsoft:

322756 Резервне копіювання та відновлення реєстру в Windows

Клацніть на Пуск , введіть regedit у вікні пошуку, потім натисніть на regedit у списку Програми.

Якщо вам буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити операцію, введіть свій пароль або натисніть кнопку Продовжити.

Знайдіть такий підрозділ реєстру та клацніть на ньому:

На панелі деталей клацніть правою кнопкою миші на AdditionalCriticalWorkerThreads, потім натисніть Редагувати.

У області Значення даних, введіть 2, а потім натисніть OK.

Примітка.Ви можете вказати значення від 1 до 16.

Закрийте редактор реєстру.

Подібні проблеми та рішення

Щоб отримати додаткові відомості про подібні проблеми та рішення, клацніть номер нижче, щоб переглянути відповідну статтю в базі знань Microsoft:

928631 Пристрій USB може більше не працювати належним чином після виходу Windows Vista із режиму сну або сплячого режиму

Список літератури

Щоб отримати додаткові відомості про подібні проблеми, які можуть виникнути, коли комп’ютер на базі Windows Vista виходить із режиму сну або сплячого режиму, клацніть на цифри нижче, щоб переглянути відповідні статті в базі даних Microsoft Knowledge:

945577 Повідомлення про помилку, що з’являється, коли ноутбук Windows Vista із вбудованою або зовнішньою камерою USB переходить із режиму глибокого сну: „0x000000E4“ або „0x0000000A“

929734 Можуть виникнути проблеми після відновлення роботи комп'ютера під керуванням Windows Vista із режиму сну або сплячого режиму

948278 Після відновлення роботи комп'ютера на базі Windows Vista із сплячого режиму драйвер шини не завантажується належним чином, і повідомляється про код помилки 38 Microsoft надає сторонні контактні дані, щоб допомогти вам отримати технічну підтримку. Ця контактна інформація може бути змінена без попередження. Microsoft не гарантує точності інформації про сторонні компанії.