Як успішно подолати будь-яку кризову ситуацію - Андреа Райку
Коли я кажу про кризові ситуації, я маю на увазі ті непередбачувані та неприємні моменти, які часто застають нас зненацька і які ми не завжди знаємо, як вирішити.
У житті трапляються речі, які ми не можемо контролювати, деякі з них зовсім не приємні. Як би ми не хотіли тримати все під контролем, дуже часто це неможливо, і це абсолютно нормально і по-людськи. Визначальним є спосіб, яким ми обираємо реагувати, коли стикаємось із кризовою ситуацією, як ми її вирішуємо та що з цього вчимось.
То що ми можемо робити, коли виникає кризова ситуація? Ми приймаємо проблему точно такою, якою вона є, і намагаємося зрозуміти, що її спричинило і що ми можемо зробити. Це абсолютно нормально засмучуватися, але добре мати рівновагу і не дозволяти гніву контролювати наші дії. Ви можете реагувати точно так, як відчуваєте, але важливо, як ви вирішите відповісти.
Для початку нам потрібно зрозуміти, що те, що з нами відбувається, може трапитися з ким завгодно, і проблему, яка зараз здається катастрофою, в якийсь момент здасться легкою для вирішення, саме тому, що ми навчилися це долати. і як ми можемо вирішити щось.
Ось декілька кроків, які допоможуть вам пережити кризову ситуацію
Будьте спокійні
Перший інстинкт - захищатись, але ви робите це, не заздалегідь замислюючись, що може бути неправильним у більшості випадків, оскільки ви не раціональні в ці моменти. Чи знали ви, що емоції у вас пов'язані з минулим досвідом? Ви будуєте емоції самі, на даний момент. Якщо ви раніше стикалися з такою ж складною ситуацією, і, скажімо, вас вразило те, що з вами сталося, зараз вашим першим імпульсом буде захиститися та навести аргументи, щоб вийти з хаосу.
Що може допомогти вам залишатися спокійним - це тембр голосу та вживані вами слова, наприклад: "Будь-яку проблему можна вирішити, я буду шукати рішення і знайду його". "Я можу впоратися з цією проблемою."
Спілкуйтеся з вами
Виділіть кілька хвилин і поміркуйте над тим, що сталося. Проаналізуйте всю ситуацію від початку до кінця. Дихайте глибоко. Я знаю, що це звучить дивно, але це справді працює. Спробуйте знайти причину негативного, що сталося, а потім шукайте рішення. Знайшовши, спробуйте з’ясувати, чи можете ви вирішити проблему самостійно, а якщо ні, то можете звернутися за допомогою. Насправді важливо зосередити свою увагу на вирішенні, а не на проблемі та її наслідках.
Прийміть позитивне ставлення і перетворіть проблему на можливість
Запрошую вас разом поміркувати над подією, описаною Зігом Зіглером у книзі Beyond the Peak. Зіткнувшись із проблемою, він намагався вирішити її, прийнявши якомога позитивніше та оригінальніше ставлення.
"23 січня 1981 року я був у Канзас-Сіті, штат Міссурі. Це був важкий тиждень. Як кажуть навколо нас, "Я сильно стріляв". Того ранку у мене був довгий сеанс запису, який пройшов без перерви. Ми закінчили фіксованим, і оскільки у нас був рейс о 3 годині до Далласа, нам довелося поспішати. Ми відправляємось на шалений біг до аеропорту, який знаходиться в 30 хвилинах від центру міста Канзас.
Я зайшов до аеропорту о другій годині. Було дві великі черги, і я вибрав найкоротшу з них. Я майже відразу помітив, що контролер рухається до одного із закритих лічильників, щоб відкрити його. Швидко, як вітер, я підбіг до прилавка і був першим у черзі. Клерк подивився на мене, посміхнувся і сказав:
"Рейс на 3 години до Далласу скасовано"
На це я захоплено відповів:
Коли я вимовив це слово, клерк біля прилавка запитав мене, дивлячись на мене із зачудованим виразом:
"Чому ви говорите" Фантастика ", коли я оголосив, що рейс скасовано?"
"Мем, є лише три причини, чому хтось скасовує рейс до Далласа:
- один: з цим літаком щось, мабуть, не так;
- два: з пілотами щось, мабуть, не так;
- три: можливо, щось не так з погодою.
Отже, пані, якщо це одна з цих 3 ситуацій, я не хочу бути там. Я хочу бути тут, на землі! Фантастично! "
На те, що я сказав, клерк біля прилавка поклала руки на стегна і сухо сказала:
"Так, але наступна гонка виїжджає лише о 6:05!"
«Фантастично!» - відповів я знову.
Вже люди в інших чергах дивилися на мене і, безперечно, дивувались: "Хто той божевільний, який каже, що все фантастично?".
Клієр подивився на мене абсолютно вражений і сказав:
"Тоді ми це просто помітили. Чому ви говорите "Фантастика", коли я щойно сказав вам, що вам доведеться чекати 4 години в нашому аеропорту? "
"Мем, це дуже просто. Мені 54 роки, і я ніколи не мав можливості провести 4 години в аеропорту Канзас-Сіті. Ви усвідомлюєте ситуацію? У цей час на Землі є десятки мільйонів людей, яким не тільки холодно, але й голодно. Мені тут добре, і навіть якщо на вулиці холодно, всередині комфортно. В кінці коридору - гарне кафе. Я піду туди, відпочу на кілька хвилин і вип’ю кави. У мене є робота, щось дуже важливе, і ось я в одній з найкрасивіших будівель у цій області. Це, безумовно, найбільший і найкомфортніший офіс, який я коли-небудь мав, не платячи за оренду. Фантастично! "
На чесне слово, я саме це сказав! Звичайно, ви запитаєте мене:
"Гаразд, Зігларе, ти це сказав, але зізнайся: це ти думаєш?"
"Звичайно, ні!" Принаймні в перші моменти, я так не думав. Як і більшість мандрівників, у яких був важкий тиждень, я волів би бути в дорозі додому. Але навіщо приймати негативне ставлення, коли я можу прийняти позитивне ставлення і виграти ще багато речей?! ''
Я вважаю, що спосіб, яким ми обираємо погляд на речі, і ставлення, яке ми приймаємо, допомагають нам подолати несприятливі ситуації, які трапляються з нами.